Ingeniero de Soporte Cisco Contact Center
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Buscamos un Ingeniero de Soporte en Contact Center con experiencia en plataformas en la nube para brindar soporte técnico de 1.er y 2.º nivel, asegurando la operación continua y el cumplimiento de SLA en los servicios de atención al cliente.
Conocimientos técnicos requeridos:- Plataformas Cisco: Webex Calling, Webex Contact Center en la nube y Cisco Contact Center Enterprise diseño, implementación y soporte
- Telefonía y Telefonía Cisco: Manejo de Cisco Call Manager CUCM servicios Telco (PRI, DID, POTS, Trunks GS/LS, SIP).
- Redes y Protocolos: Comprensión intermedia/avanzada de LAN, WAN, VLAN, enrutamiento, conmutación y protocolos VoIP.
- Escolaridad:LicenciaturaoIngenieríaenSistemasComputacionalesocarreraafín.
- Experiencia:Mínimo3añosdeexperienciacomprobableenelpuestoofuncionessimilares.
- Idioma:Inglésintermedio
- Atender y resolver tickets de soporte (1.er y 2.º nivel) para plataformas de contact center en la nube de Cisco.
- Administrar colas de llamadas, rutas, distribución automática de llamadas (ACD) e integración con herramientas CRM/bases de datos.
- Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad, configuración de agentes, supervisores, perfiles, permisos y grupos de trabajo.
- Monitorear el rendimiento de las plataformas, realizar mantenimiento preventivo y alertas de posibles incidencias.
- Documentar procedimientos, generar reportes de incidencias/tiempos de resolución y mantener actualizada la base de conocimientos técnicos.
Sueldo bruto mensual bruto de 30,000 MXN a 35,000 MXN
Incentivos adicionales:- Bono por desempeño trimestral.
- Bono anual equivalente a 15 días.
Horario: Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 18:30 hrs.
Esquema de trabajo: 100% Presencial.
Lugar de trabajo: Av. Insurgentes Sur, Benito Juárez CDMX.
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Ingeniero de Soporte Cisco Contact Center
Hace 5 horas
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ngeniero de Soporte Cisco Webex CPaaS
Hace 2 días
distrito federal, distrito federal, México Capital Empresarial Horizonte Jornada completaResumenCapital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especializada en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información busca un Ingeniero de Soporte Cisco Webex CPaaS para trabajar en CDMX, GDL, QRO o MTY. Se ofrece esquema híbrido: 3 días en casa y 2 días presenciales.Perfil del candidatoEscolaridad: Ingeniero en Sistemas o afines.Inglés:...
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Ingeniero de soporte de voz Avaya
Hace 5 horas
distrito federal, distrito federal, México Reto Industrial S.A. de C.V. Jornada completaIngeniero de Voz 2.º Nivel – Avaya / Contact CenterEmpresa especializada en soluciones de tecnología y telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Voz 2.º Nivel, con experiencia en administración de redes de voz y plataformas de Contact Center, preferentemente con tecnología Avaya.Objetivo del puestoAdministrar, monitorear y...
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Ingeniero de Voz Avaya | Soporte CC 2º Nivel
Hace 5 horas
distrito federal, distrito federal, México Reto Industrial S.A. de C.V. Jornada completaReto Industrial S.A. de C.V. busca un Ingeniero de Voz 2.º Nivel para administrar, monitorear y dar soporte especializado a la infraestructura de voz y Contact Center, asegurando continuidad de servicios y correcto funcionamiento de plataformas Avaya.El candidato ideal tendrá experiencia en Avaya y redes, inglés intermedio, y será responsable de atender...
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Sr. Ingeniero Preventa CDMX
Hace 5 horas
distrito federal, distrito federal, México adlytics GmbH Jornada completaSr. Ingeniero Preventa | CDMX Buscamos un Sr. Ingeniero Preventa para integrarse a la Dirección Comercial. Su objetivo será diseñar soluciones tecnológicas integrales en Networking, Seguridad y Colaboración (Cisco y fabricantes complementarios), liderando propuestas técnicas, RFP/RFQ y demos/PoC para clientes estratégicos. Requisitos Del Perfil...
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Sr. Ingeniero Preventa CDMX
Hace 5 horas
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Network/Telecom Admin Voice Ex
Hace 5 horas
distrito federal, distrito federal, México Softtek Jornada completaRequirements· Required – Technical Skills · Título universitario o experiencia laboral equivalente · Más de 5 años de experiencia en entornos UC y Contact Center · Experiencia liderando equipos técnicos y proyectos complejos
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Supervisor de Ejecutivo Telefonico
Hace 5 horas
distrito federal, distrito federal, México Farmacias de Similares Jornada completa¿Te gustaría ser parte del éxito de Farmacias de Similares?, ven con nosotros y participa en nuestras vacantes de:Supervisor Telefónico de Atención a Clientes (Corporativo)Requisitos:Escolaridad: Licenciatura concluida, pasante o titulado.Experiencia mínima de 1 año como supervisor de equipos de atención a clientes y/o ventas en Contact Center...