Representante De Soporte Técnico Avanzado
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Nuestra empresa de tecnología está buscando un Representante de Soporte Técnico Avanzado con gran capacidad de análisis y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de soporte en Chihuahua . Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes empresariales, brindando asistencia técnica experta para resolver problemas complejos de software y hardware. Buscamos a alguien con una profunda comprensión de los sistemas informáticos, una excelente habilidad para comunicarse de manera clara y concisa, y una pasión por ayudar a los clientes a superar desafíos técnicos. Este rol requiere una actitud proactiva, la capacidad de diagnosticar y solucionar problemas de forma eficiente, y un compromiso para ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Si te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo acertijos técnicos, esta es tu oportunidad.
Key Responsibilities- Proporcionar soporte técnico avanzado a clientes empresariales para resolver problemas relacionados con software y hardware.
- Diagnosticar y solucionar de manera efectiva problemas técnicos complejos, incluyendo redes, sistemas operativos y aplicaciones específicas.
- Guiar a los clientes a través de pasos de resolución de problemas detallados y claros.
- Documentar todas las interacciones con los clientes, los problemas reportados y las soluciones aplicadas en nuestro sistema de tickets.
- Escalar problemas complejos a los equipos de ingeniería o desarrollo cuando sea necesario, proporcionando información completa y detallada.
- Contribuir a la base de conocimientos, creando artículos de ayuda y guías de solución de problemas.
- Mantenerse actualizado sobre nuestros productos y servicios, así como sobre las últimas tendencias en tecnología.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia general del cliente.
- Experiencia previa demostrable en un rol de soporte técnico avanzado o similar.
- Conocimiento profundo de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), redes (TCP/IP, DNS, DHCP) y hardware de computadoras.
- Experiencia en el diagnóstico y solución de problemas de software de aplicaciones comunes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
- Habilidad excepcional para la resolución de problemas y el pensamiento crítico.
- Experiencia utilizando sistemas de gestión de tickets y bases de conocimiento.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos simultáneamente.
- Certificaciones relevantes en soporte técnico (ej. CompTIA A+, Network+) son una ventaja.
- Ofrecemos un salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades, además de un paquete completo de beneficios que incluye seguro médico, vacaciones y oportunidades de desarrollo profesional.
- Trabajarás en un entorno dinámico e innovador en Chihuahua , donde se valora tu contribución y se fomenta el crecimiento.
- Tendrás acceso a capacitación continua y la oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia.
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Representante De Soporte Técnico Avanzado
Hace 21 horas
Chihuahua, Chihuahua, México Placements24 Jornada completa $201,000 - $335,000 Por obraAbout the RoleNuestra empresa de tecnología está buscando un Representante de Soporte Técnico Avanzado con gran capacidad de análisis y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de soporte en Chihuahua . Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes empresariales, brindando asistencia técnica experta para resolver problemas...
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Especialista en Soporte Técnico Avanzado – Soluciones
Hace 12 horas
município de chihuahua, chih., chihuahua, México Placements24 Jornada completaPlacements24 en Chihuahua busca un Representante de Soporte Técnico Avanzado para unirse al equipo de soporte empresarial. Serás la primera línea de contacto para clientes, resolviendo problemas de software y hardware con alta capacidad analítica.Deberás diagnosticar fallas, guiar a usuarios a través de soluciones claras, documentar tickets y colaborar...
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Especialista en Soporte Técnico Avanzado – Soluciones
Hace 21 horas
Chihuahua, Chihuahua, México Placements24 Jornada completa $201,000 - $335,000 Por obraPlacements24 en Chihuahua busca un Representante de Soporte Técnico Avanzado para unirse al equipo de soporte empresarial. Serás la primera línea de contacto para clientes, resolviendo problemas de software y hardware con alta capacidad analítica.Deberás diagnosticar fallas, guiar a usuarios a través de soluciones claras, documentar tickets y colaborar...
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Representante de Soporte al Cliente
Hace 1 día
município de chihuahua, chih., chihuahua, México Placements24 Jornada completaAbout the Role Nuestro cliente, una innovadora startup en el sector de Software as a Service (SaaS), busca un Representante de Soporte al Cliente excepcional y altamente motivado para unirse a su equipo de forma totalmente remota. Esta posición es vital para asegurar que nuestros usuarios obtengan el máximo valor de nuestra plataforma, resolviendo sus...
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Representante de Soporte al Cliente
Hace 3 días
Chihuahua, Chihuahua, México Placements24 Jornada completa $201,000 - $279,000 Por obraAbout the Role Nuestro cliente, una innovadora startup en el sector de Software as a Service (SaaS), busca un Representante de Soporte al Cliente excepcional y altamente motivado para unirse a su equipo de forma totalmente remota. Esta posición es vital para asegurar que nuestros usuarios obtengan el máximo valor de nuestra plataforma, resolviendo sus...
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município de chihuahua, chih., chihuahua, México 09516 Banco Nacional De Mexico, S.A., Integrante Del Grupo Financiero Banamex Jornada completaBanco Nacional De Mexico, S.A., Integrante Del Grupo Financiero Banamex is seeking a remote Representante de Servicio al Cliente Remoto - Soporte Técnico to join its fully remote team.The role centers on delivering high-quality technical assistance and customer support for our software solutions, with emphasis on clear communication, proactive...
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Ingeniero de Producto: Soporte Técnico Bilingüe
Hace 21 horas
Chihuahua, Chihuahua, México The Toro Company Jornada completa EUR 391,000 - EUR 580,000 Por obraThe Toro Company busca un Ingeniero de Soporte a Producto para actuar como enlace técnico entre ingeniería y operaciones en Juárez. Será responsable de pruebas, análisis de datos y seguimiento de cambios de diseño, con oportunidad de colaborar en proyectos de mejora y costos. Se requieren 3–5 años de experiencia, ingeniería afín, inglés y...
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Representante De Ventas Técnicas
Hace 17 horas
chihuahua, chihuahua, México Oerlikon Jornada completaSeguro de vida. Estamos buscando un Representante de Ventas Técnicas para nuestra zona de Chihuahua. En este rol usted gestionará, desarrollará e implementará actividades de ventas y marketing para maximizar las ventas de un producto asignado en un segmento de negocio de Oerlikon, manteniendo el nivel de servicio actual y fomentando el crecimiento de...
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Técnico de Soporte
Hace 21 horas
Chihuahua, Chihuahua, México DXC Technology Company Jornada completa EUR 201,000 - EUR 312,000 Por obraJob Description: En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e...
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município de chihuahua, chih., chihuahua, México Placements24 Jornada completaAbout the Role Nuestro cliente, un centro líder en terapias de bienestar y rehabilitación física con sede en Ciudad Juárez, Chihuahua , está buscando un/a Terapeuta de Masaje Terapéutico y Deportivo Avanzado para unirse a su equipo remoto. Buscamos a un profesional altamente calificado y con experiencia, apasionado por el bienestar del cuerpo humano y...
