Jefe de recepción

Hace 21 horas

Mexico, chihuahua Hotel Villa María Cristina Jornada completa
Descripción del puesto

En el puesto de Jefe de recepción en Hotel Villa María Cristina coordinarás el día a día del área de recepción, asegurando una experiencia excelente para cada huésped. Te encargarás de gestionar el check-in y check-out, supervisar las reservas, asignar habitaciones y garantizar que la información del huésped esté actualizada y bien registrada. Liderarás al equipo de recepción, organizarás turnos, darás seguimiento a incidencias y apoyarás en la resolución de quejas, buscando siempre mejorar la satisfacción de las personas alojadas. Colaborarás con otros departamentos del hotel (pisos, restauración, eventos) para asegurar una comunicación fluida y un servicio coherente. Este es un puesto a tiempo completo, 100% presencial, ubicado en Guanajuato, GUA.

Requisitos
  • Alta orientación a la satisfacción de la clientela, con experiencia en atención al cliente y vocación de servicio.
  • Aptitudes sólidas de comunicación, tanto verbal como escrita, y capacidad para gestionar interacciones con diferentes tipos de personas.
  • Experiencia previa en tareas propias de recepción (check-in, check-out, reservas, gestión de cobros y consultas de huéspedes).
  • Grandes aptitudes de organización, gestión de tiempos y priorización de tareas en un entorno dinámico.
  • Experiencia liderando equipos, capacidad para motivar y coordinar al personal de recepción.
  • Conocimientos de herramientas informáticas de gestión hotelera (PMS), manejo de correo electrónico y suite ofimática.
  • Valorables: nivel intermedio de inglés u otros idiomas, formación en turismo u hotelería, y experiencia previa en hoteles de categoría similar.