Coordinador de Atención al Cliente
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¿Tienes experiencia liderando equipos de Customer Service, Atención a Clientes, Pedidos o Postventa y te apasiona convertir los problemas en soluciones?
Esta oportunidad puede ser para ti.
¿Cuál será tu reto?Liderar la operación integral de Atención a Clientes, Pedidos y Soporte a Garantías, asegurando una experiencia de servicio cercana, ágil y resolutiva de principio a fin.
Tendrás a tu cargo un equipo de 11 colaboradores y trabajarás de manera transversal con áreas como Ventas, Operaciones, Logística, CEDIS, Centros de Servicio, Crédito y Cobranza, Compras, Calidad y Sistemas.
Principales responsabilidades:- Liderar y desarrollar al equipo de Atención a Clientes y Pedidos.
- Supervisar la gestión end to end de pedidos, entregas, devoluciones y garantías.
- Anticipar riesgos y prevenir escalaciones.
- Coordinar soluciones con diferentes áreas de la organización.
- Dar seguimiento a KPI, tickets, tiempos de respuesta y planes de acción.
- Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos.
- Utilizar herramientas como Excel, Planner, Zendesk, ERP/CRM e Inteligencia Artificial para optimizar la operación.
- Impulsar una verdadera cultura de Experiencia al Cliente y servicio WOW.
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Negocios o carrera afín.
- 3 a 5 años de experiencia en Atención a Clientes, Customer Service, gestión de pedidos o postventa.
- Mínimo 2 años coordinando equipos y procesos transversales.
- Excel intermedio-avanzado.
- Pensamiento analítico, mejora continua y capacidad para resolver problemas.
- Excelente comunicación, empatía, liderazgo y manejo de conflictos.
- Alto sentido de urgencia y orientación a resultados.
Lunes a viernes Lunes a Viernes 8:00 am a 6:15 pm
Ofrecemos:- Sueldo Negociable
- Prestaciones de ley.
- Prestaciones superiores:
- Vales de despensa.
- Bonos trimestrales.
- Seguro de gastos médicos mayores y menores.
- Caja y fondo de ahorro.
- Días adicionales de vacaciones.
- Esquema híbrido con 1 día de home office.
Si eres una persona accesible, confiable, empática y resolutiva, que disfruta liderar equipos y generar soluciones, queremos conocerte
Postúlate y forma parte de nuestro equipo.
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Coordinador de Atención a Clientes
Hace 1 día
Atizapán de Zaragoza, Estado de México RHINO MAQUINARIA Jornada completa $335,000 - $502,000 Por obra¡Estamos buscando Coordinador(a) de Atención a Clientes y Pedidos!¿Tienes experiencia liderando equipos de Customer Service, Atención a Clientes, Pedidos o Postventa y te apasiona convertir los problemas en soluciones?Esta oportunidad puede ser para ti.¿Cuál será tu reto?Liderar la operación integral de Atención a Clientes, Pedidos y Soporte a...
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Ciudad de México, Ciudad de México Sportium Jornada completa $167,000 - $223,000 Por obraSportium, líder en el sector deportivo, busca un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para zona de Gustavo A. Madero. Formarás y dirigirás al equipo de recepción, asegurando un servicio de alta calidad para clientes y socios.La posición es presencial, con sueldo base más bono y prestaciones de ley desde el primer día. Buscamos personas con...
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Ciudad de México, Ciudad de México Club Deportivo Sportium Jornada completa $201,000 - $312,000 Por obraSportium, empresa líder en el sector deportivo, busca un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para su zona de Gustavo A. Madero.Te encargarás de supervisar el equipo de recepción y resolver las consultas de clientes de forma eficiente, manteniendo estándares de calidad y satisfacción. El rol requiere experiencia en supervisión, habilidades de...
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Líder de Atención al Cliente y Pedidos
Hace 1 día
Atizapán de Zaragoza, Estado de México RHINO MAQUINARIA Jornada completa $335,000 - $502,000 Por obraRHINO MAQUINARIA busca un Coordinador(a) de Atención a Clientes y Pedidos. Liderarás un equipo de 11 colaboradores y coordinarás la atención a clientes, pedidos y soporte a garantías, buscando una experiencia de servicio cercana, ágil y resolutiva.Trabajarás de forma transversal con Ventas, Operaciones, Logística y áreas afines, asegurando el...
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Líder de Atención a Clientes y Pedidos
Hace 2 días
Atizapán de Zaragoza, Estado de México RHINO MAQUINARIA Jornada completa $246,000 - $402,000 Por obraRHINO MAQUINARIA busca un/a Coordinador(a) de Atención a Clientes y Pedidos para liderar la operación integral y un equipo de 11 colaboradores. Serás responsable de gestionar pedidos, entregas, devoluciones y garantías, y de coordinar soluciones con áreas clave como Ventas, Logística y Servicio al Cliente.Se requiere licenciatura en Administración,...
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Coordinación Atención a Clientes
Hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Club Deportivo Sportium Jornada completa $201,000 - $312,000 Por obra¡Únete a Sportium como Coordinador/a de Atención al Cliente!¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y liderar equipos hacia la excelencia? En Sportium, una empresa líder en el sector, estamos buscando un Coordinador/a de Atención al Cliente para zona de Gustavo A. Madero. Si buscas un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con un fuerte...
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Coordinación Atención a Clientes
Hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Sportium Jornada completa $167,000 - $223,000 Por obra¡Únete a Sportium como Coordinador/a de Atención al Cliente!¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y liderar equipos hacia la excelencia? En Sportium, una empresa líder en el sector, estamos buscando un Coordinador/a de Atención al Cliente para zona de Gustavo A. Madero. Si buscas un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con un fuerte...
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Ciudad de México, Ciudad de México Tu Casa Express Jornada completa $102,000 - $122,000 Por obraTu Casa Express busca un Coordinador de Atención móvil de Sucursal (CAS) para gestionar las operaciones diarias en sucursales definidas. El candidato atenderá a clientes, coordinará agendas, manejará documentación y dará soporte a indicadores de desempeño en un entorno presencial.Se requiere al menos un año de experiencia en roles administrativos o...
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Coordinadora Administrativa
Hace 11 horas
Ciudad de México, Ciudad de México DEMO MIA Jornada completa EUR 180,000 - EUR 280,000 Por obraHorkest, clínica de fisioterapia y rehabilitación en CDMX, busca una Coordinadora Administrativa para garantizar operaciones eficientes y una experiencia cálida para cada paciente. Coordinará agendas, supervisará procesos administrativos y liderará al equipo de atención, contribuyendo al crecimiento y la excelencia de la clínica. Se valoran...
