Sales Development Manager

Account Manager Somos una empresa mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado (como el aval) y poner tecnología en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones de crédito y protección que garantizan una experiencia de Renta Perfecta. Estamos redefiniendo la experiencia legal en el sector inmobiliario. Buscamos a un/a Account Manager Senior para representar a la empresa en nuestros casos de mayor valor y complejidad. Serás el rostro de confianza para propietarios y asesores inmobiliarios, combinando visión estratégica con supervisión operacional. Tareas ¿Qué estarás haciendo? Ownership de la Experiencia (Dual): Asumir la satisfacción integral del propietario y del broker en las cuentas de mayor valor o riesgo. Contención y Presencia ante el Cliente: Acompañar al cliente durante crisis y situaciones de conflicto, transmitiendo empatía, contención emocional, absoluta seguridad al hablar y claridad en las soluciones. Supervisión Operativa: Asegurar que la estrategia legal diseñada para el caso sea ejecutada correctamente por los equipos operativos, velando por que las cosas sucedan a tiempo y en cumplimiento de SLAs. Presentar los planes de acción y alternativas legales al cliente con un lenguaje claro, asertivo y resolutivo. Monitorear cuentas y montos para actuar preventivamente antes de que los casos escalen, y liderar las llamadas finales de cierre para reafirmar la efectividad del servicio. Documentar criterios, guiones y mejores prácticas para elevar la calidad operativa y escalar el área. Formación: Licenciatura concluida con título y cédula profesional. negociación y gestión de clientes en escenarios críticos. Manejo avanzado de herramientas de gestión (CRM, flujos) e interés/dominio deseable en herramientas de IA aplicada a la operación. Presencia y seguridad ante el cliente. Habilidad para escuchar, contener la carga emocional del cliente y generar un espacio de confianza. Aplomo para trabajar bajo presión y resolver en escenarios de ambigüedad con criterio autónomo.