Ingeniero De Soporte Técnico Avanzado
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Ingeniero de Soporte Técnico Avanzado - Redes y Comunicaciones
Acerca del Puesto
Nuestro cliente, una importante empresa del sector de las telecomunicaciones, está buscando un Ingeniero de Redes de Datos y Comunicaciones para su equipo técnico. Este rol es esencial para el diseño, implementación, mantenimiento y optimización de la infraestructura de red de datos corporativa, incluyendo LAN, WAN y Wi‑Fi. Buscamos a un profesional con una sólida experiencia en redes, capaz de asegurar la conectividad, el rendimiento y la seguridad de nuestras operaciones. Si tienes pasión por construir y mantener redes robustas y eficientes, y te gustaría formar parte de un equipo dinámico en Torreón, Coahuila, esta oportunidad es para ti.
- Proporcionar soporte técnico de nivel 2 y 3 a clientes y equipos internos para productos y servicios de telecomunicaciones.
- Diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con redes, conectividad, equipos de comunicación y software asociado.
- Documentar detalladamente los incidentes, las acciones de resolución y las soluciones implementadas en el sistema de ticketing.
- Comunicarse de manera efectiva y profesional con los clientes, explicando problemas técnicos y soluciones de forma clara y concisa.
- Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería y desarrollo para escalar problemas y contribuir a la mejora continua de los productos.
- Crear y mantener una base de conocimientos con artículos de ayuda, guías de solución de problemas y FAQs.
- Monitorear la infraestructura de red y sistemas para identificar y resolver proactivamente posibles incidencias.
- Participar en la formación de nuevos miembros del equipo y compartir conocimientos técnicos.
- Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) establecidos para la resolución de incidentes.
- Título técnico o universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática, Redes o campo relacionado.
- Experiencia comprobada de al menos 3 años en soporte técnico, preferentemente en el sector telecomunicaciones.
- Sólidos conocimientos de protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP) y conceptos de redes (LAN/WAN, VPN).
- Experiencia con sistemas operativos Windows y Linux.
- Familiaridad con hardware de red (routers, switches, firewalls) y software de comunicaciones.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad demostrada para solucionar problemas técnicos de manera metódica y eficiente.
- Experiencia trabajando en un entorno de soporte remoto y utilizando herramientas de acceso remoto.
- Orientación al cliente y fuerte vocación de servicio.
- Salario competitivo acorde a la experiencia.
- Beneficios adicionales como seguro de gastos médicos mayores y menores.
- Oportunidad de trabajo 100% remoto desde cualquier ubicación en México.
- Programas de capacitación y desarrollo profesional continuo.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Formar parte de una empresa líder con presencia global.
- Equipos y herramientas de última generación para realizar tus funciones.
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Ingeniero De Soporte Técnico Avanzado
Hace 2 días
Chihuahua, Chihuahua, México Placements24 Trabajo remoto Jornada completa $450,000 - $650,000 Por obraIngeniero de Soporte Técnico Avanzado - Redes y ComunicacionesAcerca del PuestoNuestro cliente, una importante empresa del sector de las telecomunicaciones, está buscando un Ingeniero de Redes de Datos y Comunicaciones para su equipo técnico. Este rol es esencial para el diseño, implementación, mantenimiento y optimización de la infraestructura de red...
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Ingeniero De Soporte Técnico Avanzado
Hace 1 día
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Representante De Soporte Técnico Avanzado
Hace 2 días
Chihuahua, Chihuahua, México Placements24 Jornada completa $201,000 - $335,000 Por obraAbout the RoleNuestra empresa de tecnología está buscando un Representante de Soporte Técnico Avanzado con gran capacidad de análisis y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de soporte en Chihuahua . Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes empresariales, brindando asistencia técnica experta para resolver problemas...
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Chihuahua, Chihuahua, México Placements24 Jornada completa $201,000 - $335,000 Por obraPlacements24 en Chihuahua busca un Representante de Soporte Técnico Avanzado para unirse al equipo de soporte empresarial. Serás la primera línea de contacto para clientes, resolviendo problemas de software y hardware con alta capacidad analítica.Deberás diagnosticar fallas, guiar a usuarios a través de soluciones claras, documentar tickets y colaborar...
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Ingeniero de Producto: Soporte Técnico Bilingüe
Hace 2 días
Chihuahua, Chihuahua, México The Toro Company Jornada completa EUR 391,000 - EUR 580,000 Por obraThe Toro Company busca un Ingeniero de Soporte a Producto para actuar como enlace técnico entre ingeniería y operaciones en Juárez. Será responsable de pruebas, análisis de datos y seguimiento de cambios de diseño, con oportunidad de colaborar en proyectos de mejora y costos. Se requieren 3–5 años de experiencia, ingeniería afín, inglés y...
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Representante De Soporte Técnico Avanzado
Hace 6 días
município de chihuahua, chih., chihuahua, México Placements24 Jornada completaAbout the RoleNuestra empresa de tecnología está buscando un Representante de Soporte Técnico Avanzado con gran capacidad de análisis y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de soporte en Chihuahua . Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes empresariales, brindando asistencia técnica experta para resolver problemas...
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Ingeniero de Soporte Técnico Onsite – 100% Presencial
Hace 15 horas
Chihuahua, Chihuahua, México DXC Technology Company Jornada completa EUR 240,000 - EUR 360,000 Por obraDXC Technology busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para trabajar 100% en sitio en Santa Fe, CDMX. El rol abarca instalaciones, reparaciones y soporte a equipos, con enfoque en continuidad operativa y cumplimiento de seguridad. Se requieren experiencia en ITSM/ITIL, soporte a escritorios y entornos cloud, con habilidad para trabajar bajo SLA y...
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município de chihuahua, chih., chihuahua, México Placements24 Jornada completaPlacements24 en Chihuahua busca un Representante de Soporte Técnico Avanzado para unirse al equipo de soporte empresarial. Serás la primera línea de contacto para clientes, resolviendo problemas de software y hardware con alta capacidad analítica.Deberás diagnosticar fallas, guiar a usuarios a través de soluciones claras, documentar tickets y colaborar...
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Ingeniero de Soporte Técnico de campo
Hace 3 días
Chihuahua, Chihuahua, México DXC Technology Company Jornada completa $240,000 - $360,000 Por obraJob Description: ** Ingeniero de Soporte Técnico de Campo en Sitio ** Acerca de DXC DXC ayuda a empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos para la misión mientras moderniza IT, optimiza arquitecturas de datos y garantiza seguridad y escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Nuestras 125,000+ personas en 70+ países...
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Ingeniero Jr De Soporte Técnico A Equipos De Cómputo
Hace 16 horas
Chihuahua, Chihuahua, México Importante Empresa Del Sector Jornada completaDescripción de la oferta$ 13,000.00 (Mensual) Contrato para obra o tiempo determinado Tiempo CompletoSe busca técnico de soporte para equipos de cómputo e impresoras POR PROYECTO.REQUISITOS: Necesitamos a alguien con experiencia en resolución de problemas técnicos de hardware y software, con capacidad para diagnosticar y reparar fallos en equipos de...