Ingeniero de servicio técnico

Hace 5 horas

Mexico City, Federal District Unisys Jornada completa

Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo para brindar atención presencial a clientes en CDMX en diferentes alcaldías y entidades el estado. Es importante contar con facilidad de movilidad (con auto o moto propia), ya que se realizarán visitas en campo en distintas ubicaciones.


Responsabilidades:

  • Brindar soporte técnico en sitio a clientes asignados.
  • Ofrecer soporte a nivel de software, hardware y redes para equipos de escritorio, laptops y servidores.
  • Instalar y dar mantenimiento a computadoras, redes, servidores, periféricos y demás dispositivos relacionados.
  • Realizar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y redes.
  • Ejecutar tareas de instalación, reubicación, cambios o adiciones de equipos y configuraciones.
  • Probar y certificar el funcionamiento de equipos, redes, servidores y aplicaciones aprobadas por el cliente.
  • Dar seguimiento a incidencias y escalamientos hasta su resolución.
  • Mantener un alto nivel de profesionalismo en su actitud, presentación y trato con el cliente.
  • Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos y asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.