Account Manager JR- Telecom

Ciudad de México, Mexico | Publicado el 26/10/2026

OSC es un Integrador Latinoamericano, que ofrece diferentes soluciones en el Sector de Telecomunicaciones e IT. Con más de 29años de experiencia y presencia en 16 países, cuenta con un talento humano de más de 1000 colaboradores

Descripción del empleo

• Educación: Licenciatura terminada enAdministración de Empresas, Marketing, Negocios Internacionales o carrera afín.Deseable posgrado o especialización en ventas estratégicas.
• Experiencia: De 3 años mínimo en gestión de cuentasclave, ventas B2B complejas o desarrollo de negocios.
• Idiomas: Dominio avanzado/fluido de inglés(indispensable para cuentas multinacionales o globales).
• Herramientas: Manejo avanzado de sistemas CRM(como Salesforce o HubSpot) y herramientas de análisis de datos o mapeoorganizacional.

Objetivos.

• Alcanzar o superar la cuota asignada en ingresosrecurrentes mensuales (MRR) e ingresos de pago único (NRC) para servicios deconectividad, equipos y nube.
• Crecimiento de la Cuenta (Cross-selling /Up-selling): Identificar necesidades no cubiertas para incorporar nuevas líneasde negocio.
• Construir y mantener relaciones de confianza contomadores de decisión clave (C-Level: CIO, CTO, CFO) y equipos técnicosoperativos.
• Mantenimiento del Plan de Cuenta (Account Plan):Diseñar la estrategia a mediano y largo plazo para cada cuenta asignada,alineando la oferta tecnológica con los objetivos de negocio del cliente.
• Posicionarse como un asesor tecnológico deconfianza (trusted advisor) más que como un vendedor de productos.
• Asegurar la renovación oportuna de contratosmarco de telecomunicaciones y minimizar la pérdida de clientes frente a lacompetencia
• Monitorear el nivel de satisfacción del cliente(NPS/CSAT) y actuar como punto de escalamiento ejecutivo ante fallas críticasde red o servicios.
• Mantener actualizado el pipeline comercial en elCRM con probabilidades de cierre y fechas reales de implementación.

Actividades Principales.

• Gestión del ciclo completo de venta consultiva,la administración de la relación con cuentas clave y la coordinación internapara garantizar la entrega del servicio.
• Gestión Comercial y Estrategia de CuentaElaboración de Account Plans: Diseñar e implementar el plan de desarrollo paracada cuenta clave, identificando oportunidades de expansión a 1, 2 y 3 años.
• Prospección y Cierre en Cuentas Asignadas:Liderar negociaciones comerciales para la venta de proyectos de conectividad,ciberseguridad, red e infraestructura. Mapeo de Involucrados (StakeholderMapping): Identificar y cultivar relaciones directas con decisores de compra(CIO, CTO, CISO, Directores de Finanzas y Compras).
• Cross-selling y Up-selling: Analizarconstantemente el tráfico, consumo e infraestructura del cliente para ofreceroptimizaciones (migración a SD-WAN, enlaces redundantes, SASE, migración a lanube).
• Venta Consultiva y Elaboración de PropuestasDetección de Necesidades Técnicas y de Negocio: Liderar reuniones delevantamiento de requerimientos junto con el equipo de Preventa/Ingeniería.
• Liderazgo en Procesos de Licitación(RFP/RFI/RFQ): Coordinar la preparación de propuestas técnicas y comercialescomplejas para licitaciones públicas o privadas.
• Definición de Esquemas Financieros: Estructurarpropuestas comerciales bajo modelos CapEx, OpEx o esquemas híbridos (NaaS,SaaS, IaaS) junto al área de finanzas. Seguimiento Operativo y Satisfacción delCliente Coordinación de Entrega (Handover): Realizar el empalme entre el equipocomercial y los equipos de despliegue/PMO tras la firma del contrato paraasegurar entregas en tiempo y forma.
• Punto de Escalamiento Ejecutivo: Intervenir ensituaciones críticas de servicio o caídas de red que pongan en riesgo larelación comercial o el cumplimiento de los SLAs contractuales.
• Gestión de Renovaciones y Contratos:MonDynamicizar los vencimientos de contratos para negociar renovacionesanticipadas y evitar migración a la competencia (churn).
• Administración y Proyección Comercial Gestióndel CRM y Pipeline: Mantener actualizada la información de oportunidades,etapas de venta, montos y fechas de cierre para proyecciones precisas(forecasting).
• Análisis de Competencia y Mercado: Monitorearmovimientos de la competencia (precios, tecnologías, coberturas) dentro de suscuentas asignadas.