Atención Telefónica

• Ofertas de Atención Telefónica en Guadalajara

Especialista en Atención Telefónica de Seguros

En WhatJobs Direct, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y buscamos un Especialista en Atención Telefónica de Seguros para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco. Serás la voz principal de nuestra compañía, interactuando diariamente con asegurados para resolver dudas, gestionar solicitudes y brindar información sobre nuestros productos. Esta posición requiere una presencia constante en nuestras oficinas de Guadalajara, donde tendrás acceso a los recursos necesarios para ofrecer un servicio de la más alta calidad. Buscamos a personas con una gran capacidad de escucha, empatía, excelente dicción y un fuerte deseo de ayudar a resolver las necesidades de nuestros clientes en el ámbito de los seguros.

• Gestionar llamadas entrantes de clientes, proporcionando información precisa sobre pólizas, coberturas, renovaciones y servicios.
• Resolver dudas y consultas relacionadas con productos de seguros (auto, hogar, vida, etc.).
• Asistir a los clientes en la realización de trámites básicos y en la comprensión de sus pólizas.
• Canalizar adecuadamente las solicitudes complejas o los reclamos a los departamentos correspondientes.
• Mantener registros detallados de cada interacción en el sistema de gestión de clientes (CRM).
• Ofrecer soluciones efectivas y mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y comunicación.
• Cumplir con los objetivos de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
• Colaborar activamente con el equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas internas y externas aplicables.
• Bachillerato concluido como mínimo; deseable estudios universitarios en curso o trunco.
• Experiencia previa en atención al cliente, call center o ventas telefónicas, preferentemente en el sector asegurador o financiero.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, persuasión y manejo de objeciones.
• Capacidad de escucha activa, empatía y paciencia para tratar con diversos tipos de clientes.
• Conocimiento general de seguros o fuerte interés y capacidad de aprendizaje sobre el sector.
• Manejo de software de oficina (Word, Excel) y sistemas CRM.
• Residir en Guadalajara, Jalisco o zonas conurbadas, y disponibilidad para laborar presencialmente en nuestras oficinas.
• Orientación al servicio y actitud proactiva.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

• Salario base competitivo y atractivo bono mensual por cumplimiento de objetivos.
• Capacitación inicial completa y continua en productos de seguros y técnicas de atención.
• Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Prestaciones de ley y superiores (IMSS, aguinaldo, vacaciones, seguro de vida).
• Excelente ambiente de trabajo en un equipo profesional y solidario.
• Seguro de gastos médicos menores.
• Convenios con instituciones educativas y gimnasios.