Formador Contact Center
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
Buscamos un Formador / Trainer de Atención al Cliente apasionado por la enseñanza, la comunicación y el desarrollo de personas para sumarse a nuestro equipo en área de Contact Center.
¿Qué te ofrecemos?
- Sueldo mensual neto: $11,000 MXN Libres de impuestos (Pago quincenal / semanal).
- Prestaciones de Ley desde el día 1: Seguro Social (IMSS), Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional.
- Horario laboral: Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Beneficios por parte de la empresa, Apoyo de Óptica y Gimnacio
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo interno.
- Excelente clima laboral.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
- Impartir cursos de inducción, cultura organizacional y producto a personal de nuevo ingreso.
- Diseñar y actualizar contenidos, manuales de capacitación, evaluaciones y dinámicas grupales.
- Evaluar el aprovechamiento del personal durante su proceso formativo.
- Dar acompañamiento y coaching individual en piso (nesting / nido).
- Analizar métricas operativas de capacitación (retención, adherencia, curva de aprendizaje).
Requisitos para postularte:
- Experiencia obligatoria: Mínimo 1 año comprobable como Formador, Capacitador o Instructor en industrias de Contact Center, Call Center o BPO (atención al cliente o ventas).
- Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura (trunca o terminada en Pedagogía, Psicología, Comunicación o afines).
- Conocimientos indispensables:
- Metodologías de enseñanza para adultos (Andragogía).
- Dominio de métricas de calidad y operación de Contact Center (CSAT, FCR, AHT, etc.).
- Manejo de herramientas digitales (Excel, PowerPoint, plataformas de capacitación).
- Habilidades clave: Excelente modulación de voz, liderazgo, empatía, dinamismo y orientación a resultados.
Zona de trabajo:
- Ubicación: Benito Juarez, Amores 321.
- Referencia cercana de transporte, cerca del Metrobús amores 321 o metro Etiopia.
Por medio del presente, se ratifica que en este centro de trabajo queda ESTRICTAMENTE PROHIBIDO requerir exámenes de NO EMBARAZO y de VIH como condición de contratación o continuidad laboral. De igual forma, NO SOLICITAMOS DINERO NI PAGO ALGUNO para participar en nuestros procesos de selección. Promovemos el respeto a los derechos humanos, la honestidad y la igualdad laboral.
-
Coordinador/a de Contact Center
Hace 1 día
Benito Juárez, Quintana Roo, México Universidad ICEL Jornada completaUNIVERSIDAD ICELSOLICITA "COORDINADOR DE CONTACT CENTER"Escolaridad: Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Administración o Relaciones ComercialesExperiencia: 2 año en puestos similares o 3 años como supervisor de call center.ActividadesCumplir con los objetivos de nuevos inscritos de manera semanal, mensual y en cada campaña.Cumplimiento en procesos...
-
Coordinador de Contact Center – Ventas y Calidad
Hace 13 horas
Benito Juárez, Quintana Roo, México Universidad ICEL Jornada completaUNIVERSIDAD ICEL busca un Coordinador de Contact Center para dirigir el equipo de atención y ventas. Coordinar objetivos semanales y campañas para incrementar nuevos inscritos, asegurando el cumplimiento de procesos y del guion de ventas.El puesto exige licenciatura en Mercadotecnia, Administración o Relaciones Comerciales y 2 años de experiencia en...
-
Coordinador/a de Contact Center
Hace 6 días
benito juárez (quintana roo), quintana roo, México Universidad ICEL Jornada completaUNIVERSIDAD ICELSOLICITA \"COORDINADOR DE CONTACT CENTER\"Escolaridad: Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Administración o Relaciones ComercialesExperiencia: 2 año en puestos similares o 3 años como supervisor de call center.ActividadesCumplir con los objetivos de nuevos inscritos de manera semanal, mensual y en cada campaña.Cumplimiento en...
-
Coordinador de Contact Center – Ventas y Calidad
Hace 6 días
benito juárez (quintana roo), quintana roo, México Universidad ICEL Jornada completaUNIVERSIDAD ICEL busca un Coordinador de Contact Center para dirigir el equipo de atención y ventas. Coordinar objetivos semanales y campañas para incrementar nuevos inscritos, asegurando el cumplimiento de procesos y del guion de ventas.El puesto exige licenciatura en Mercadotecnia, Administración o Relaciones Comerciales y 2 años de experiencia en...
-
Instructor De Capacitación Call Center
Hace 1 día
benito juárez, quintana roo, México Telvista, Inc. Jornada completaÚnete a nuestro equipo de instructores de capacitación de call center entrena a los agentes nuevos ventas. Funciones Principales Impartir cursos teóricos y prácticos sobre productos, sistemas y manejo de llamadas. Dar seguimiento al desempeño de los nuevos ingresos durante sus primeras semanas en piso. Evaluar el progreso mediante simulaciones,...
-
Coordinador de Contact Center
Hace 1 semana
Benito Juárez, Quintana Roo, México Computrabajo Jornada completaUniversidad ICEL solicita un Coordinador de Contact Center para gestionar ventas y atención a clientes. La posición exige licenciatura en mercadotecnia, administración o relaciones comerciales, con experiencia en call center o supervisión, y manejo de guiones de ventas. Ubicación: cerca de Metrobús Poliforum; horario de lunes a viernes 9:00 a 19:00 y...
-
Supervisor WFM Call center/ Modalidad Híbrida
Hace 7 días
Benito Juárez, Quintana Roo, México Eficasia Jornada completaIMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO SOLICITA:EFICASIA SOLICITASUPERVISOR DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER¡LUNES A VIERNES!MODALIDAD HIBRIDAREQUISITOSLic. En informática, administración, ingeniería o a fin pasante o tituladoExperiencia mínima de 1 año como supervisor de WFM o analista de base de datos call centerExcel avanzadoHORARIO8:00 -...
-
Asesor Telefónico Cobranza
Hace 1 día
Benito Juárez, Quintana Roo, México Recremex Jornada completaRECREMEX, empresa 100% mexicana con 22 años en la industria de Contact Center, busca asesores telefónicos para cobranza sin experiencia.Se ofrece sueldo base neto de 9,126 MXN mensuales, pago quincenal puntual y prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional). Capacitación pagada; horario: lunes a viernes de 13:00...
-
Benito Juárez, Quintana Roo, México Binomia Jornada completa¿Buscas estabilidad, excelentes beneficios y oportunidad de crecer? ¡Únete a nuestro equipo de E-Commerce! Buscamos talento apasionado por el servicio al cliente para dar seguimiento a compras en línea, resolver dudas y brindar la mejor experiencia de compra a nuestros usuarios.Sueldo y BeneficiosSueldo neto mensual: $7,200 MXN libres.Bono de...
-
Agente Multicanal de Atención al Cliente
Hace 6 días
Benito Juárez, Quintana Roo, México Eficasia Jornada completaEficasia busca incorporar un equipo de atención al cliente para gestionar compras en línea desde su centro de contact center en la Ciudad de México. Se trabajará de lunes a domingo en horario vespertino, con descanso rotativo y bono por desempeño.Se ofrece sueldo base de 9.480 MXN mensuales, bono integral de 1.500 MXN, prestaciones de ley y seguro de...