Analista Servicio al Cliente

hace 1 semana


Mexico City AXA Group A tiempo completo

En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo/a?

Objetivo del puesto:

·Brindar atención y mantenimiento en la administración de las cuentaspara la gestión de las mismas, en apoyo a los ejecutivos de servicio en trámites administrativos de emisión, cobranza, siniestros, etc.

Principales Funciones:

·Brindar una atención cálida a nuestros Brokers, dando la asesoría necesaria para orientarlos en la realización de sus trámites administrativos en el ramo de autos así como dudas en el uso del producto (seguro). adquirido, aplicando los protocolos de atención definidos.

·Resolver los trámites definidos en la normatividad como resolución en primer contacto.

·Registrar en el sistema de gestión, todos los trámites que no son de respuesta en primer contacto y canalizarlos al área correspondiente, de acuerdo con su tipo, según su definición normativa, para su trámite en tiempo establecido.

·Comunicación con las áreas internas de el ramo de autos para priorizar los casos dentro de su gestión. 


Su Perfil

Requisitos:

·Formación académica: bachillerato concluido /carrera trunca o en curso.

·Idioma: NA.

·Tipo y tiempo de experiencia: de 0 a 1 año en seguros, atención al cliente.

·Conocimiento: seguros deseable autos.

·Herramientas: office, correo electrónico

·Horario: 8:00 am a 3:30 pm de Lunes a Viernes.

Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Know You Can


Acerca de AXA

Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.


Acerca de la Entidad

Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles niveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.

En el país, desde 2008 ofrecemos protección a millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.

La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.

En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo. 


Qué ofrecemos

AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiencias locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son:impulsar la innovación, facilitar experiencias de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.

De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.



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