Property Administration Manager

Empresa mexicana dedicada a la renta de inmuebles y hospedaje se encuentra en búsqueda de un perfil de Property Administration Manager

Escolaridad: Licenciatura turismo, hotelería, administración de empresas turísticas y hoteleras o similar.

Indispensable contar con 3 años como mínimo de experiencia en el puesto para administrar las propiedades asignadas asegurando la calidad en el servicio, el trato personalizado y hospitalario al huésped, así como un manejo eficiente de plataformas digitales.

Las principales responsabilidades son:

• Gestión de reservas recibidas en las propiedades a su cargo a través de las plataformas correspondientes.
• Recibir a todos los huéspedes en procesos de Check-In, priorizando la coordinación y comunicación directa.
• Realizar los procedimientos de Check-out definidos
• Movilizar blancos y amenidades de acuerdo a las necesidades de las propiedades.
• Coordinar y dar seguimiento al mantenimiento correctivo y preventivo de las propiedades hasta su solución.
• Asegurar que las propiedades cumplan con las medidas de seguridad y protección civil necesarias para la seguridad del equipo de trabajo y huéspedes.
• Notificar cualquier emergencia o conflicto que pueda surgir con los huéspedes o propietarios.
• Proponer soluciones a peticiones y requerimientos especiales que puedan presentar los huéspedes.
• Recopilar información sobre la satisfacción del huésped durante su estadía.
• Elaborar y mantener actualizados los anuncios publicitarios de las propiedades, resaltando sus cualidades y beneficios, alentando su ocupación y nivel de calidad en plataformas.
• Asegurar que la propiedad cuente con los estándares de bienvenida definidos hacia los huéspedes.
• Mantener la limpieza en espacios de almacenaje y bodegas de las propiedades.
• Solicitar, recibir e inventariar los insumos necesarios para la operatividad de los departamentos.
• Conocer la zona de trabajo y sus alrededores con el objetivo de brindar información al huésped sobre las actividades a su alcance.
• Monitoreo y coordinación de los pagos de servicios relacionados con las propiedades asignadas.
• Supervisar la presentación personal del equipo de trabajo a su cargo.
• Administrar las plataformas digitales de reservas que le sean asignadas por el City Manager.

La posición se requiere de manera presencial en Playa del Carmen y Tulum

Prestaciones de ley

Manejo de: Inglés avanzado

Manejo de paquetería Office avanzado

Manejo de plataformas digitales

Dominio de tokeet

Manejo de control de inventarios

Uso de base de datos administración

Aptitudes: Comunicación asertiva / coordinación de equipos / capacidad de análisis / trabajo en equipo / enfoque en resultados / solución de problemas / autocontrol / planificación y organización / adaptabilidad / aprendizaje permanente