Oficina de atención a usuarios
hace 2 semanas
Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos?
Formarás parte de un equipo de más de expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. Participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc. Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data. . Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados.Conocimientos:
·Wizard
·Bases de datos
·Google Workspace
Experiencia Mínima:
·1 a 3 años en atención al cliente
Formación indispensable:
·Licenciatura o Ingeniera en Sistemas o afín
·Certificación deseable en Desing Thinking
·Certificación deseable en temas relacionados a Atención al cliente o relacionados
Competencias y habilidades formadas en:
·Asertividad y comunicación efectiva oral y escrita
·Negociación
·Gestión de quejas y reclamaciones
·Proactivo
·Enfoque al cliente
Oferta de valor
Nuestro equipo es el motor de BBVA, nos tomamos muy en serio su bienestar y buscamos otorgarles prestaciones que mejoren no solo su vida, sino también la de sus familias, al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a los siguientes beneficios:
·Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
·Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo
·Seguro de vida
·Vacaciones superiores.
·Plan de jubilación.
·Promociones exclusivas para empleados.
·Préstamos exclusivos para empleados.
·Membresía a deportivos.
·Participación en los juegos bancarios.
Y muchos beneficios más que harán tu experiencia con nosotros increíble.
En BBVA estamos orgullosos de ser una empresa en la que prima la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, independientemente del origen y condición de los empleados y colaboradores. La responsabilidad corporativa es inherente a nuestro modelo de negocio, impulsamos la educación financiera y apoyamos la investigación y la cultura. Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.
Puedes conocer más sobre nosotros siguiendo @lifeatbbva en Instagram
Si quieres saber más sobre qué es lo que hacemos en BBVA en Tecnología, pulsa aquí.
Aspectos generales
La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México; participamos como un solo equipo con las demás Direcciones Generales, aportando valor en la transformación de nuestro Banco y de nuestro Grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.
El área de Planeación de la demanda se encarga de suministrar los insumos necesarios a las sucursales Papelería / Tokens y Cheques.
Descripción del puesto
Lo que harás:
·Resolver de forma expedita los requerimientos básicos de los usuarios de los servicios que se ofrecen en Demand Planning mediante los protocolos y niveles de escalamiento establecidos a fin de construir una imagen positiva y mantener un vínculo con los usuarios y clientes.
·Atender los Tickets de servicio
·Reunir y analizar comentarios de los clientes para informar a los Owners
·Participar en el rediseño de los procesos, aportando la voz de los clientes
·Medir la eficiencia en la atención de los tickets; Nivel de servicio, productividad e Irene
·Velocidad y eficacia en la atención del Ticket
·Retar a los procesos para evolucionar conforme a la necesidad del cliente
·Esquema trabajo híbrido 2 a 3 presencial y el resto en remoto
Trabajar en BBVA
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.
En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.
Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.
Banca responsable
Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible . Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
Diversidad
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso , nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.
Nuestros valores
Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.
El cliente es lo primero
Pensamos en grande
Somos un solo equipo
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México Asesoria y Consultoria LESA A.C. A tiempo completoEmpresa desarrollando proyecto de regularización de usuarios con empresa de gobierno solicita Ejecutivo Administrativo y de Atención a Usuarios. **Requisitos**: Escolaridad: Carreras Administrativas o Leyes (Pasantes o Titulados) Edad: 30 años en adelante Vivir en Querétaro (indispensable) - Experiência: mínimo 3 años en funciones de administración...
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Asistente de Oficina
hace 1 mes
Ciudad de México Coldwell Banker Reforma A tiempo completo_**ASISTENTE DE OFICINA COLDWELL BANKER**_ - **Responsabilidades**:_ - Registrar todas las llamadas de los clientes. - Asignación de las llamadas a ventas. - Tomar los recados de la dirección y/o gerencia. - Registrar a las personas que visiten la oficina y notificar a quien le corresponda - Realizar los trabajos administrativos necesarios. - Llevar el...
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Ciudad de México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo¡Si tienes experiencia atendiendo usuarios VIP, únete a Nuestro Equipo como Desk Side Support Consultant!¿Buscas una oportunidad emocionante para crecer profesionalmente? ¡Estamos buscando a alguien como tú para unirse a nuestro equipo de Soporte de TI en Lomas de Sotelo, Naucalpan de Juárez! Ubicación: - Dirección: Periférico Blvd Manuel Ávila...
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Auxiliar de Oficina
hace 1 mes
Ciudad de México BODEGAS LIVERPOOL TACUBAYA S.A. DE C.V. A tiempo completoBODEGA LIVERPOOL TACUBAYA SOLICITA AUXILIAR DE OFICINA Actividades a realizar: - Seguimiento a entregas de mercancía - Captura de información - Atención via Telefonica con cliente **Requisitos**: - Preparatoria concluida - Disponibilidad de horario Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,500.00 - $7,600.00 al mes Horario: - Incluye fines de...
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Agente de Atención a Clientes
hace 3 días
Ciudad de México IBUSHAK A tiempo completo**¡VEN A SER PARTE DE LA FAMILIA IBUSHAK!** Somos la primera empresa mexicana de e-Commerce en la que ha invertido Mercado Libre y contamos con 15 años de experiência siendo la opción número uno para compras digitales. **AGENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES** **¿Cuentas con los siguientes requisitos?** - Preparatoria terminada. - Manejo de Excel...
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Soporte Técnico
hace 1 mes
Ciudad de México Axian Capital Humano A tiempo completo**Empresa líder en el campo de las tecnologías de la información, se encuentra en búsqueda de un nuevo talento.** ¿Te apasiona el área de TI? Solo necesitas tomar este nuevo desafío y aventúrate para tener un mayor crecmiento laboral y personal. - **Requisitos**:_ - Altas y bajas de usuarios - Cambios en aplicaciones - Manejo de directorio activo -...
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Especialista en Soporte a Usuarios
hace 1 mes
México Selectio Búsqueda y Gestión S.A. De C.V. A tiempo completo**En Selectio nos encontramos en búsqueda de tu talento como Ingeniero de soporte a usuarios** **Requisitos** - Licenciatura o Técnico Profesional. - Experiência mínima: De 2 años o más en: Configuración de diversas plataformas hardware de dispositivos de usuario final y sistemas operativos asociados - Entrega de soporte, capacidad de diagnóstico de...
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Auxiliar de Oficina Administrativa
hace 4 semanas
México CORE ENFOQUE CORPORATIVO A tiempo completo**Perfil**: Lic. Administración de Empresas, Ing. Gestión Empresarial o área afín. **Funciones del empleo**: - Realizar actividades de oficina - Crear cursos de capacitación para empresas - Generar reportes - Administrar aplicación de Recursos humanos - Atender las solicitudes que envían los usuarios a través de su aplicación - Descargar...
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Ciudad de México icorp A tiempo completo¡Si tienes experiencia atendiendo usuarios VIP, únete a Nuestro Equipo como Desk Side Support Consultant!¿Buscas una oportunidad emocionante para crecer profesionalmente? ¡Estamos buscando a alguien como tú para unirse a nuestro equipo de Soporte de TI en Lomas de Sotelo, Naucalpan de Juárez!Ubicación:- Dirección: Periférico Blvd Manuel Ávila...
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Ejecutivo de Atención a Clientes
hace 4 semanas
Ciudad de México UnDosTres A tiempo completo**UnDosTres **es la app más confiable en México para recargar y pagar en línea. Con nosotros puedes recargar tiempo aire, pagar servicios como luz, agua, teléfono e internet, también puedes comprar boletos de cine y autobús, gift cards, todo para tus videojuegos y mucho más. ¡Queremos que todo México pueda pagar por cualquier cosa en cualquier...
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Limpieza Oficina
hace 1 mes
Ciudad de México Estrategias Aplicadas al Talento y Calidad A tiempo completo¡Hola! Buscamos a alguien que se haya dedicado a la limpieza en general y de oficinas que tenga experiência en cocina (cosas muy básicas) y que le agraden los perritos. **Funciones**: - Limpeza de oficina (pequeña) - Ayuda en la preparación de alimentos (básicos) - Que le agraden los perritos y que mantenga limpia su área (Trufa, nuestra perrita es...
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Soporte a Usuarios !sin Experiencia!
hace 1 mes
México Plataforma de transporte privado A tiempo completo**Vacante para la empresa Plataforma de transporte privado en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **°° CONVOCATORIA SIN EXPERIENCIA // EN ATENCIÓN AL CLIENTE °°** **_# ¡Año nuevo, empleo nuevo! #_** **ORIENTA** a nuestros socios y usuarios **DESTACADOS** resolviendo sus dudas sobre: objetos perdidos, cuentas o pedidos. **Labora 6 días de 2:00...
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Atención a Clientes Call Center
hace 4 semanas
Ciudad de México SDC Sistemas de Calidad A tiempo completoImportante empresa en el ramo de TI se encuentra en búsqueda de: Ejecutivo de atención a usuarios **Requisitos** - Escolaridad: Bachillerato ó técnico en computación, informática, sistemas computacionales o afín, carreras administrativas. - Experiência: Mínimo 1 año en Call Center ó recepción (ATENCIÓN A CLIENTES) - Importante contar con cartas...
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Asistente de Oficina
hace 5 días
Ciudad de México Soluciones Profesionales A tiempo completoTRABAJO HOME OFFICE MEDIO TIEMPO ASISTENTE DE OFICINA ASISTENTE DE OFICINA / MEDIO TIEMPO IDEAL PARA PERSONAS O ESTUDIANTES CON DISPPONIBILIDAD DE MEDIO TIEMPO **Requisitos**: EDUCACIÓN MINIMA EDAD HASTA LOS 45 MÁXIMO EXPERIENCIA NO NECESARIA BUEN MANEJO DE PAQUETERIA OFFICE OFRECEMOS: HORARIO DE LUNES A VIERNES 2000$ SEMANAL + BONOS PRESTACIONES DE...
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Auxiliar de Oficina
hace 1 mes
Ciudad de México Super Far A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA DEDICADA A LA ADMINISTRACION DE GASOLINERIAS SOLICITA POR CRECIMIENTO **AUXILIAR ADMINISTRATIVA (MOVIBLE) **PARA LABORA EN DIVERSAS **ZONAS DE LA CIUDAD DE MEXICO.** **AUXILIAR ADMINISTRATIVA CON EXPERENCIA EN GASOLINERIAS.** **Requisitos**: - Escolaridad Preparatoria Y/O Licenciatura en Contabilidad, administración o afín -...
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Experiencia de Usuario
hace 4 semanas
Ciudad de México IMITI salones de eventos A tiempo completoImiti, es una cadena de salones de eventos con un concepto tipo Night Club pero 100% familiar. Actualmente contamos con 8 sucursales distribuidas en distintos puntos de la Ciudad de México y Estado de México dentro de Plazas Comerciales. En corto plazo estaremos aperturando más sucursales dentro de la Ciudad de México y la meta es expandirnos a diversos...
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Psicóloga
hace 1 mes
Ciudad Juarez, México Centro de Atención Social Jrz A tiempo completo**Oferta de Empleo: Auxiliar de Psicología para Centro de Atención Social en Ciudad Juárez (Honorarios)(Ubicación a unas cuadras de Plaza las Torres)** **Descripción**: El Centro de Atención Social en Ciudad Juárez busca incorporar a su equipo un Auxiliar de Psicología comprometido y profesional en un contrato por honorarios. Esta posición...
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Auxiliar de Oficina
hace 1 mes
Ciudad de México Fundación Mil Sonrisas A tiempo completoFundación Mil Sonrisas cadena de clínicas odontológicas por expansión busca _**AUXILIAR DE OFICINA**_ para desempeñar sus funciones en el corporativo (Avenida Rio Mixcoac, Benito Juárez), serás parte de un equipo comprometido con el bienestar de quienes elijan nuestro servicio. **Requisitos**: - Bachillerato terminado o licenciatura truca -...
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Auxiliar de Oficina
hace 1 mes
Ciudad de México CARNES ORO - La casa de los cortes finos A tiempo completo**Auxiliar de oficina** Horario de 09:00 a 18:00 hrs De lunes a sábado Sueldo: $ 2,000.00 Semanal Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $2,000.00 a la semana Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Recepcionista
hace 4 semanas
Ciudad de México CAMI Centro de Atención Medica Inmediata A tiempo completoSomos una clínica medica con mas de 10 años en funcionamiento, estamos enfocados en brindar el mejor servicio de salud, respetando la integridad y el bienestar del paciente así como de sus familiares. Día a laborar: martes, jueves y sábado. Horario: 24 hrs. Días y horarios fijos. Entrada 8 am - Salida 8 am. Buscamos una vacante que cuente con: -...
