Ingeniero de Soporte I

hace 2 semanas

Guadalajara, México Driscoll's A tiempo completo

About the Opportunity

ABOUT THE OPPORTUNITY:

Driscoll's End User Services plays a key role as an intermediary between our Driscoll's users and the technologies that drive the business. As Driscoll's continues its digital transformation, the Support Specialist will focus on providing technical assistance with hardware/software related incidents and requests. This will be achieved through three modules in ServiceNow: incident management/request fulfillment, knowledge management (Knowledge Base).

This position requires the ability to work closely with users in different areas of the business to ensure minimal downtime and efficient delivery of requests. This position requires collaboration with the global End User Services team across different time zones. This is a fast-paced and varied position, requiring a wide range of IT knowledge.

Responsibilities

Complete objectives through your own work using knowledge of fundamental theories and concepts within IT Service Management (ITIL). May manage a program or initiative. Use ServiceNow to track and monitor requests for timely resolution in line with our service level objectives. Identify, investigate and resolve technical problems. Perform these duties as an incident and request coordinator. Maintains, analyzes, troubleshoots, repairs and replaces computer systems, desk phones, mobile devices, audio-visual systems and other computer peripherals. Install, update, troubleshoot, and evaluate company-approved applications. Active Directory – Manage computer and user accounts through Active Directory.

Network: basic troubleshooting of wired and wireless networks.

Provides corporate telephone system support, desk phone configuration, deployment and troubleshooting.

Identifies areas of opportunity to improve communications and operation efficiency to improve customer satisfaction. Will collaborate with level 2 team in creating new Knowledge Articles, updating existing Knowledge Articles, and migrating existing SOPs from other EUS repositories to the SNOW Knowledge Base. Follow Company policies and practices while representing Driscoll's in an ethical and professional manner in all interactions with employees, government agencies, suppliers, growers, customers, etc.

Candidate Profile

Requirements:

Bachelor's degree in information technology (IT), Computer Science, Business Administration or related technical degree from an accredited university or considerable on the job experience CompTIA+ preferred MCP (Microsoft Certified Professional) preferred. 2 years of experience as a Level 1 Service Desk/Help Desk Technician in a medium to large multinational organization. 2+ years of experience using IT Service Management (ITSM) modules such as Incidents, Requests, Knowledge Base, Problem Management preferably through ServiceNow. Experience with Windows 10/11. Experience using IT service management solution ServiceNow. Excellent customer service skills and excellent organization skills. Experience with hardware and software support, troubleshooting, system imaging, hardware repair support (i.e. laptops, desktops, and printers), upgrade, upgrade, and deployment projects. Must have scheduling flexibility to support the business during regular business hours, possible evenings and weekends. Able to spend a significant portion of the day unpacking and installing hardware such as printers. Must be able to lift 25 pounds. Strong analytical, problem-solving and decision-making capabilities. Must have experience breaking down complex technical information in a simple way. Strong collaboration, teamwork and relationship building skills at multiple levels and functions in the organization. Strong communication skills in writing, speaking and presentation.

Preferred (other) Qualifications:

Intermediate experience with Microsoft technologies such as Office 365 administration, Azure AD, Endpoint Manager. Basic experience using automation tools or scripting languages ​​such as PowerShell or Python. ITSM certifications related to the provision of services are a plus. Basic to intermediate project management skills. Certifications are a plus. previous experience leading technical projects or small technical teams A valid passport and the ability to travel internationally without restrictions.

  • Ingeniero de Soporte

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Azka IT Consulting A tiempo completo

    AZKAIT es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.Estamos en la búsqueda de tu talento como Ingeniero de Soporte.Requisitos:Ingeniero de Soporte Como consultor Ingeniero de Soporte serás responsable de atender los incidentes del catálogo de servicios de TI identificando la prioridad...

  • Soporte Técnico Senior

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Next Chamba Soporte en Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Next Chamba Soporte en Capital Humano en Gobernador Curier -Guadalajara, Jalisco**: Te invitamos a formar parte del equipo como Soporte tecnico Sr Lugar de trabajo: Col. La nogalera Misión del puesto: Atender los eventos y/o incidencias que se generen en la infraestructura de red de la compañía que afectan a los servicios...

  • Ingeniero de Soporte

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Gneis A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Gneis en Guadalajara, JaliscoEmpresa Internacional SolicitaIngeniero de SoporteDefinición De La PosiciónDar servicio en instalación, configuración, capacitación, solución de problemas y toma deinquietudes respecto a desarrollo de mejoras de los equipos vendidos en la compañía de modoque...

  • Ingeniero de soporte

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Azka IT Consulting A tiempo completo

    AZKAIT es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.Estamos en la búsqueda de tu talento como Ingeniero de Soporte en Línea.Misión del puesto: Garantizar la disponibilidad, continuidad y seguridad del servicio de telefonía a través de la ejecución de actividades tanto de...

  • Soporte

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Human Skills A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Human Skills en Zapopan -Guadalajara, Jalisco**: Importante empresa de instalacion y soporte de impresoras solicita: SOPORTE IT Tecnologo o Ingeniero en sistemas Funciones: Proporcionar asistencia técnica remota y física a usuarios internos y externos. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware y...

  • Ingeniero de implementación

    hace 1 mes

    Guadalajara, Jal., México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Ingeniero de Implementación - Megacable (Guadalajara, Jalisco)¿Eres un apasionado de las telecomunicaciones y te apasiona la implementación de soluciones de red? Megacable, una empresa líder en telecomunicaciones en México, te invita a formar parte de nuestro equipo como Ingeniero de Implementación. En esta posición, serás responsable de la...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Guadalajara, Jalisco**: **Buscamos Ingenieros o Técnicos en sistemas para nuestra área de Soporte Técnico.** **Zona de trabajo Guadalajara** **¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!!**: **Requisitos**: - Experiência: Minima de un año - Escolaridad:Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **EMPRESA LIDER DE TI NOS ENCONTRAMOS EN BUSQUEDA DE INGENIERO DE SOPORTE TECNICO PARA LABORAR CON ATENCIÓN A USUARIOS VIP** **Requisitos**: - Experiência: 1 año en adelante en Soporte técnico - Escolaridad: Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o Informática - Tener buena ortografía y redacción - Conocimientos en comandos...

  • Analista de Soporte y Desarrollo

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México EL BRONCO AUTOPARTES S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación de autopartes solicita: **ANALISTA DE SOPORTE Y DESARROLLO** **Requisitos**: - Ingeniero en sistemas computacionales o afín. - Lenguajes de programación. - Experiência de un año en puesto similar. - Conocimiento en soluciones tecnológicas e informáticas. **Actividades**: - Actualización de formatos e...

  • Auxiliar Soporte Tecnico

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Group Cos México A tiempo completo

    Estamos buscando Ingeniero en soporte Técnico con o sin experiência ACTIVIDADES: - Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos a los diferentes tipos de equipos de computo e impresión - Dar soporte a usuarios final / clientes - Clonación de equipo y puesta a punto, respaldo de información **Requisitos**: - Conocimiento en hardware (PCs,...

  • Analista de Soporte y Desarrollo

    hace 1 mes

    Guadalajara, México EL BRONCO AUTOPARTES S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ANALISTA DE SOPORTE Y DESARROLLO** **Requisitos**: - Ingeniero en sistemas computacionales o afín. - Lenguajes de programación. - Experiência de un año en puesto similar. - Conocimiento en soluciones tecnológicas e informáticas. - Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 12:00 pm a 8:00 pm y sábados de 8:00 am a 2:00...

  • Soporte It

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Human Skills A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Human Skills en Guadalajara -Guadalajara, Jalisco**: Importante empresa de instalacion y soporte de impresoras solicita: **SOPORTE IT** Tecnologo o Ingeniero en sistemas Funciones: Proporcionar asistencia técnica remota y física a usuarios internos y externos. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware y...

  • Ingeniero de implementación

    hace 4 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Ingeniero de Implementación - Megacable (Guadalajara, Jalisco)¿Eres un apasionado de las telecomunicaciones y te apasiona la implementación de soluciones de red?Megacable, una empresa líder en telecomunicaciones en México, te invita a formar parte de nuestro equipo como Ingeniero de Implementación. En esta posición, serás responsable de la...

  • ingeniero de redes

    hace 4 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Empresa: Manpower, S.A. de C.VExperis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. En Experis IT estamos buscando: INGENIERO DE REDESMISIÓN DEL PUESTOImplementar y configurar redes de acceso con el objetivo de dar cumplimiento...

  • Ejecutivo de Soporte Técnico a Software

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Intelisis Software S.A de C.V A tiempo completo

    Intelisis somos una empresa 100% mexicana líder en el mercado de software de gestión empresarial. Nuestras principales actividades se centran en el desarrollo, comercialización, implementación y soporte de Software. Actualmente nos encontramos en búsqueda de talento como **INGENIERO DE SOPORTE A SOFTWARE** **Requisitos**: Lic. o Ing. Informática...

  • Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz

    hace 5 días

    Guadalajara, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Guadalajara, Jalisco**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...

  • Ingeniero CISCO, CCNA

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Consultoría que ofrece soluciones integradas de diseño y soluciones a la medida, conectividad & redes, ciberseguridad, compliance & riesgos, busca incorporar a su equipo especialista en Cisco un Ingeniero de Soporte en sitio a usuario final con sólidos conocimientos de Cisco- CCNAModalidad presencial - Lunes a Viernes de 8 a 6 pmContrato Directo con la...

  • Soporte en Sitio

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México CONSISS SA DE CV A tiempo completo

    Consiss innovation labs somos socio estratégico de muchas empresas para proporcionar soluciones de tecnología, brindando servicios de staffing de personal, fábrica de software, con más de 20 años en el mercado y presencia en el Norte, Centro y Sudamérica. Actualmente estamos buscando: - **Ingeniero de Soporte en Sitio**_ **Duración del Contrato**:...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Capta RH A tiempo completo

    Estamos buscando a un ingeniero de soporte técnico que se incorpore a nuestro equipo de trabajo para una empresa líder en fabricación de bebidas. **Requisitos**: - Inglés avanzado (indispensable) - Educación: Licenciatura / ingeniería en informática, sistemas o afín. Terminada o trunca (al menos 80% de créditos). - Conocimiento en Windows 7,...

  • Soporte Tecnico

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México OPERADORA PALERMO A tiempo completo

    Ing. en Soporte Técnico **Actividades**: Dar soporte técnico a toda la compañía, creación de cuentas en AD, configuración en office 365, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos asignados, instalación y asignación de líneas y equipos, resolución de tickets, control y seguimiento de actualizaciones requeridas en sistema. Atención a...