IT Service Desk Support

hace 3 semanas

Ecatepec de Morelos, México LIXIL A tiempo completo
About Us

Cada persona en el planeta sueña con un hogar mejor. Y en LIXIL, estamos comprometidos en hacer realidad el mejor hogar para todos y en todas partes. Lo hacemos realidad con soluciones tecnológicas en agua y vivienda. Somos marcas líderes mundiales como INAX, American Standard, GROHE, TOSTEM y muchas más, tocamos la vida de más de mil millones de personas cada día, transformando casas en hogares.


Nuestro planeta es el hogar que todos compartimos. Entonces, la forma en que hacemos negocios es importante. Nuestra cultura inclusiva y empoderada, nuestro espíritu emprendedor y nuestro compromiso de tener un impacto positivo en el planeta son parte integral de nuestra estrategia comercial.


LIXIL hoy está en un viaje de transformación. El mundo que nos rodea está cambiando; avances tecnológicos, necesidades en evolución, nueva demografía, expectativas cambiantes. Estos cambios sirven como oportunidades para descubrir soluciones y desbloquear el progreso para todos.


Te invitamos a hacer este viaje con nosotros, es tan desafiante como inspirador. Juntos podemos dar forma al futuro de la vida, somos un hogar para el crecimiento, la imaginación y la creatividad, un hogar para tu talento y ambición.


Un hogar para todos.

Every person on the planet dreams of a better home. And at LIXIL, we’re committed to making better homes a reality for everyone, everywhere. We make it happen with pioneering water and housing technology solutions. Home to world leading brands like INAX, American Standard, GROHE, TOSTEM and many more, we touch the lives of more than a billion people each day, transforming houses into homes.


Our planet is the home we all share. So how we do business matters. Our inclusive and empowering culture, entrepreneurial spirit and commitment to having a positive impact on the planet are integral to our business strategy.


LIXIL today is on a journey of transformation. The world around us is changing. Technological advances. Evolving needs. New demographics. Shifting expectations. These changes serve as opportunities for solutions to be discovered, and to unlock progress for all.


We invite you to make this journey with us. It is as challenging as it is inspiring. Together we can shape the future of living. We’re a home for growth, for imagination, for creativity. A home for your talent and ambition.


A home for everyone.


Visión general

Como parte del equipo digital, usted es la fuerza impulsora detrás de cómo LIXIL transforma nuestro negocio para que esté basado en datos y sea más eficiente. Esto incluye tanto pequeños cambios en las operaciones diarias como grandes cambios de paradigma en toda nuestra organización global. Desde la digitalización de servicios comerciales hasta la asistencia a nuestro equipo de desarrollo de productos en implementaciones de IoT, usted desempeñará un papel clave para ayudar a LIXIL a cumplir nuestro propósito. Mantenerse actualizado con las tendencias digitales es esencial, se espera que se mantenga informado sobre los últimos desarrollos en marketing digital para ayudar a nuestra organización a seguir siendo competitiva.

As a part of the Digital team, you are the driving force behind how LIXIL transforms our business to be more data-driven and efficient.This includes both small changes in day-to-day operations and large paradigm shifts across our global organization.From digitizing business services to assisting our product development team in IoT implementations, you will play a key role in helping LIXIL fulfill our purpose. Staying current with digital trends is essential, as you'll be expected to stay informed about the latest developments in digital marketing to help our organization remain competitive.


Responsabilidades

Purpose:

To provide 1st level IT / Digital Support to end-users globally

Main role/ Responsibilities:

You will be involved in IT / Digital Service Desk team and will be responsible for:

1st level end-user Support: Assist end-users in troubleshooting and resolving issues related to IT Software and Hardware request and incident management: Track and manage service requests and incidents using a ticketing system, following established processes and service level agreements. Initiation of Problem Management: support in solving problems arising from repetitive incidents and suggest long term fixes that will be aligned with 2nd level support teams and specialists. User training and documentation: Conduct training sessions and create user documentation to educate end-users on 1st level software or hardware functionalities, best practices, and self-service resources. Keep knowledge base articles up to date to enable users to resolve common issues independently. Actively participate in the building a global AI powered (ChatGPT/Outsystems) knowledge base to assist end users and build the future of IT support within Lixil. Collaboration and communication: Collaborate with cross-functional teams, including developers, functional consultants, and business users, to address complex issues, provide insights, and contribute to system enhancements. Communicate effectively with stakeholders at various levels to understand requirements and deliver solutions.
Requisitios

High school diploma from professional school in IT area At least 1 year experience in Service Desk operations (not mandatory) Communication skills: effective communication skills, both written and verbal, are crucial to working with customers and team members to understand and resolve issues effectively. Customer-oriented: A customer-focused mindset with the ability to empathize with customers, provide exceptional service, and maintain a positive customer experience. Teamwork and collaboration: Ability to work collaboratively with other team members to resolve complex issues and ensure timely delivery of support. Continuous learning: A desire to continuously learn and improve their SAP knowledge and technical skills to stay up to date with the latest industry trends and best practices. Comfortable working in a fast paced, dynamic, and global environment
EEO Statement

Declaración de Igualdad de Oportunidades de Empleo: AS Maquila México S. de R.L. de C.V. y American Standard B&K México, son empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes que resulten calificados para la posición para la que apliquen, serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, lugar de origen, ascendencia, orientación sexual, identidad de género, genética, discapacidad, estado civil, edad, estado civil, estado de salud, condición o cualquier otra característica protegida por la ley.

AS, AMERICA INC. is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, ancestry, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, genetics, disability, marital status, age, veteran status, domestic partner status, medical condition or any other characteristic protected by law.

  • IT Service Desk Support

    hace 5 días

    Ecatepec de Morelos, México American Standard A tiempo completo

    Visión general:Como parte del equipo digital, usted es la fuerza impulsora detrás de cómo LIXIL transforma nuestro negocio para que esté basado en datos y sea más eficiente. Esto incluye tanto pequeños cambios en las operaciones diarias como grandes cambios de paradigma en toda nuestra organización global. Desde la digitalización de servicios...

  • IT Service Desk Support

    hace 3 semanas

    Ecatepec, México American Standard A tiempo completo

    Visión general: Como parte del equipo digital, usted es la fuerza impulsora detrás de cómo LIXIL transforma nuestro negocio para que esté basado en datos y sea más eficiente. Esto incluye tanto pequeños cambios en las operaciones diarias como grandes cambios de paradigma en toda nuestra organización global. Desde la digitalización de servicios...

  • IT Service Desk Support

    hace 3 semanas

    Ecatepec, México American Standard A tiempo completo

    Visión general: Como parte del equipo digital, usted es la fuerza impulsora detrás de cómo LIXIL transforma nuestro negocio para que esté basado en datos y sea más eficiente. Esto incluye tanto pequeños cambios en las operaciones diarias como grandes cambios de paradigma en toda nuestra organización global. Desde la digitalización de servicios...

  • IT Service Desk Support

    hace 5 días

    Ecatepec de Morelos, México LIXIL A tiempo completo

    About the CompanyEveryone in the world dreams of a better home. At LIXIL, we are dedicated to making this dream a reality for all. We achieve this with cutting-edge water and housing solutions technologies. Home to renowned brands like INAX, American Standard, GROHE, TOSTEM, and more, we impact over a billion lives daily, turning houses into true homes.Our...

  • Help Desk IT Trainee Bilingüe Mérida

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...

  • Trainee Help Desk IT Mérida Bilingüe

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cancún, Quintana Roo:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...

  • IT Service Desk Support Specialist

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Polaris Inc. A tiempo completo

    IT Service Desk Support Specialist page is loaded IT Service Desk Support Specialist Apply locations Monterrey, Mexico time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R22991 At Polaris Inc., we have fun doing what we love by driving change and innovation. We empower employees to take on challenging assignments and roles with an elevated...

  • IT Service Desk Supporter

    hace 2 semanas

    Ecatepec, México American Standard A tiempo completo

    Visión general: **Responsabilidades**: You will be involved in IT / Digital Service Desk team and will be responsible for: - 1st level end-user Support: Assist end-users in troubleshooting and resolving issues related to IT Software and Hardware request and incident management: Track and manage service requests and incidents using a ticketing system,...

  • IT Help Desk

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Flexis A tiempo completo

    **Job description** IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution. 1+ years of experience working for a Managed Service...

  • IT Service Desk Support

    hace 5 días

    Ciénega de Flores, México LIXIL Water Technology Americas A tiempo completo

    About UsCada persona en el planeta sueña con un hogar mejor. Y en LIXIL, estamoscomprometidos en hacer realidad el mejor hogar para todos y en todas partes.Lo hacemos realidad consoluciones tecnológicas en agua y vivienda. Somos marcas líderes mundiales como INAX, American Standard,GROHE, TOSTEM y muchas más, tocamos la vida de más demil millonesde...

  • Service Desk

    hace 6 días

    Naucalpan de Juárez, México Azka It Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting, empresa multinacional de consultoría y Servicios de Tecnologías de la Información. Nos encontramos en búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo como Service Desk.Se requiere:Experiência de 1 año en: Mesa de ayuda Levantamiento de tickets Soporte técnico Vía remota Atención al cliente.Active Directory Team Viewer...

  • Service Desk Team Leader

    hace 1 mes

    Ciudad de México Optimas A tiempo completo

    Optimas OE Solutions is a global distributor of integrated supply chain solutions, and engineering support focused on delivering fasteners, components, industrial and safety supplies to our diverse customers around the world. Optimas Manufacturing has been associated with the Fastener Industry for over 50 years. We have experience in producing some of the...

  • IT Service Desk Technician

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México NOV Inc. A tiempo completo

    Job Description IT Service Desk TechnicianSummaryDo you have a passion for solving a variety of technical issues? Are you enthusiastic and process-driven? Do you love working with others to find solutions? If this interests you, we are looking for a Service Desk Technician with a real desire to provide our internal customers with the highest quality of...

  • Trainee Help Desk IT Mérida Bilingüe

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Cancún, Quintana Roo:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...

  • IT Service Desk Agent

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported.The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of common...

  • Analyst, Service Desk

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Wyndham Destinations A tiempo completo

    We Put the World on Vacation At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. With a focus on vacation ownership, travel memberships, and exchange programs, we're shaping the future of leisure travel by creating new possibilities for vacationers. Innovation and growth keep our work interesting and fun. Every day is a chance...

  • Analyst, Service Desk

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Travel + Leisure Co. A tiempo completo

    We Put the World on VacationAt Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. With a focus on vacation ownership, travel memberships, and exchange programs, we're shaping the future of leisure travel by creating new possibilities for vacationers. Innovation and growth keep our work interesting and fun. Every day is a chance to...

  • Service Desk Supervisor

    hace 2 semanas

    Ciudad de México The Functionary A tiempo completo

    Overview: **About the company** The Functionary has brilliant and passionate people with the energy and ambition to succeed! If you are ready to make an immediate impact and you want to work with the best, then The Functionary may be the place for you. The Functionary is a leading provider of business process support services to consumers, small...

  • IT Service Desk Specialist

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Zendesk A tiempo completo

    Job DescriptionLove helping people? Well, Zendesk is looking for a Service Desk who is a sharp go-getter This is an autonomous role in a team in our Mexico City Office. It is an exciting time to join as we are scalingIn this role, you should be familiar with Mac hardware, be a problem solver, warm, caring, funny, honest, observant, humble, rational, and...

  • Help Desk IT Support Technician

    hace 1 mes

    Ciudad de México OpenTable A tiempo completo

    With millions of diners, tens of thousands of restaurants, and 23+ years of experience, OpenTable, part of Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), is an industry leader with a unique insight into the world of hospitality. We champion restaurants, bars, wineries, and other venues around the world, helping them attract guests, manage capacity, improve...