IT Help Desk

hace 7 meses


Ciudad de México Flexis A tiempo completo

**Job description**

IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution.

1+ years of experience working for a Managed Service Provider, MSP or remotely supporting multiple external clients required

**Job Profile**
- Support Windows and MAC desktop and laptop computers
- General access and connectivity issues
- Basic administration of user accounts and groups
- Take ownership of trouble tickets, working and tracking issues to resolution
- Record detailed information into Service Desk ticketing system
- Support for mobile devices such as iPhones and Android phones
- Occasionally act as a liaison between Partners/Clients and NOC team in India
- 2 plus years of experience in a Service or Help Desk Desk/Inbound Support Center environment
- Windows and Apple operating systems
- Proficient in Active Directory
- Knowledge of network basics
- Knowledge of VPN basics
- Excellent communication, written and verbal are vital
- Excellent customer service skills are vital
- College or Technical Institute degree in Information Technology or other related discipline required.
- CompTIA Network+/Security+/A+, or MS365 role-based certifications an asset
- Customer service, especially with inbound phone contact

**About Flexis**

Flexis is a global provider of outsourced Service Desk, NOC and SOC Solutions to clients in US and Canada. Our State-of-the-Art Network Operations Center is staffed 24/7/365 by technology experts who proactively monitor, troubleshoot and remediate problems on managed devices.

Flexis also provides a turn-key, 24x7 SOC as a Service including the technology and security expertise necessary to secure your IT environment. Our managed security service combines people, intelligence, analysis and technology to provide you with end-to-end security monitoring, threat detection, and incident response.

Pay: $9,863.10 - $24,097.38 per month

**Experience**:

- IT Help Desk: 2 years (required)
- Office 365: 1 year (required)

**Language**:

- English Fluently (required)

Work Location: In person



  • Ciudad de México Milestone Technologies, Inc. A tiempo completo

    **Company Overview**: Milestone Technologies is a global IT managed services firm that partners with organizations to scale their technology, infrastructure and services to drive specific business outcomes such as digital transformation, innovation, and operational agility. Milestone is focused on building an employee-first, performance based culture and for...


  • Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Tecnico de help desk - bilingueMX-DF-Mexico DF **Description**: **Percepta se encuentra en la busqueda de un Tecnico de Help desk con experiência actual brindando soporte tecnico de nível 1 y 2.** **Altamente calificado para trabajar individualmente en Mexico y como parte de un equipo global.** **Que haras**: La funcion del tecnico de soporte help desk...

  • Aux Help Desk It

    hace 6 meses


    Ciudad de México GRUPO CASANOVA A tiempo completo

    **SOMOS LIDERES EN ARRENDAMIENTO VEHICULAR Y ADMINISTRACIÓN DE FLOTILLAS** BUSCAMOS TU TALENTO COMO **AUX DE HELP DESK (CON LIC DE MANEJO)** Disponibilidad de horario. - Bachillerato tecnico o carrera superior en Sistemas computacionales, Redes y sistemas, o carrera a fin. - Licencia de manejo y que sepa manejar (indispensable automático y estándar) -...


  • México Administración 360° A tiempo completo

    Empresa dedicada a tecnologia de la información solicita; Soporte técnico / help desk **Experiência**: 6 meses Edad de 25 a 40 **Conocimiento en**: sistemas operativos Windows (98, XP, Vista, 7, 2003 y 2008 server) Android, Linux, iOS, Sistema de Mesa de Ayuda o Service Desk (cualquiera de los siguientes: Odoo, Remedy, Vantive, Manage Engine Service...


  • Ciudad Juárez, México Milestone A tiempo completo

    Overview We’re looking for a Help Desk Technician to join our skilled IT Help Desk Operations team, serving local and global internal users. Our goal is to provide excellent technical and non-technical support with outstanding customer service and timeliness. The Help Desk Technician has experience in supporting both Mac and PC environments, can...

  • Help Desk Support

    hace 6 meses


    Ciudad de México REVOLUTION A tiempo completo

    **HELP DESK** **PERFIL**:(ING, LIC, TECNICO) Sistemas, Informática, Soporte técnico o Afín. (Terminada, en curso o trunca). **REQUISITOS, CONOCIMIENTOS Y ACTIVIDADES.** - Edad: 20 a 35 años. - Experiência 2 años - Conocimiento en escrow y desarrollo ios - asistencia técnica - Dar seguimiento a los incidentes desde el momento en que se informa hasta...

  • Analista Help Desk

    hace 6 meses


    Ciudad de México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Técnico Help Desk

    hace 6 meses


    México CINEBOX A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como: Técnico Help Desk El Técnico Help Desk es responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, comunicaciones y monitoreo, mediante la realización de mantenimientos preventivos y correctivos a las diversas unidades de negocio y el corporativo para garantizar la oportuna...

  • Analista Help Desk

    hace 7 meses


    México Sermicro México A tiempo completo

    Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes. **Responsabilidades**: Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y...

  • Help Desk Analyst

    hace 6 meses


    México PPG Industries A tiempo completo

    **Main Responsibilities.** - Communicate with non-IT and IT specialists alike to ensure customer and service level standards are met. - Contribute to definition of training documentation and training plans. - Have a focus in IT solutions, aiming for quality and looking for first call solutions. - IT infrastructure support. - Participate in agreed...

  • Help Desk Specialist

    hace 3 semanas


    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Filemaker Consultants A tiempo completo

    Job Overview\We are seeking a highly skilled Help Desk Specialist to join our team at Filemaker Consultants. As a key member of our IT department, you will play a vital role in providing top-notch support for our hardware and software infrastructure.\Responsibilities:\\Provide expert support for Microsoft Windows systems, including setup, troubleshooting,...

  • Help Desk Analyst

    hace 6 meses


    Ciudad de México Kodefree A tiempo completo

    En KodeFree no encontramos en búsqueda de tu talento como **Ingeniero de Soporte Técnico/ Help Desk Analyst** **¿Qué necesitas para participar en nuestro proceso?** - Lic. en Sistemas o carreras afines - Experiência mínima de 2 años en sistemas y/o soporte - Actitud de servicio, empatía, sentido de urgencia, orientado a resultados, comunicación -...


  • Ciudad de México, CDMX Go Sinergia A tiempo completo

    **INSTITUCION FINANCIERA - UBICADA CAMINO AL ITESO - HORARIO HIBRIDO** **ESPECIALISTA HELP DESK** **Requisitos**: Lic en Tecnologias de la Informacion Conocimientos de sistemas operativos (avanzado), Conocimento en SW en general (instalación, configuración, etc), Conocimientos en Redes. Active Directory, Exchange OBJETIVO GENERAL DEL...

  • Help Desk Specialist

    hace 4 semanas


    Naucalpan de Juárez, México Sybex Support Services Llc A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Help Desk Specialist to join our team at Sybex Support Services Llc. As a Help Desk Specialist, you will be responsible for providing top-notch technical support to our clients.Job SummaryThe ideal candidate will have excellent communication skills and a strong ability to troubleshoot complex technical issues....


  • Ciudad de México Torre A tiempo completo

    Nosotros (Torre) estamos ayudando a Workbox.lat a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Help Desk Specialist. Compensación: MXN 20k/mes. Ubicación: Bosque de las Lomas, Ciudad de México, CDMX, México. Misión de Workbox.lat: "Somos un equipo de reclutadores, consultores y gerentes de cuentas con más de...


  • Ciudad de México Torre A tiempo completo

    Nosotros (Torre) estamos ayudando a Workbox.lat a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Help Desk Specialist. Compensación: MXN 20k/mes. Ubicación: Bosque de las Lomas, Ciudad de México, CDMX, México. Misión de Workbox.lat: "Somos un equipo de reclutadores, consultores y gerentes de cuentas con más de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Tiktok A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Help Desk Operations Specialist to join our Global Monetization Strategy & Operations team. The successful candidate will play a critical role in ensuring the timely and effective resolution of customer issues.Key Responsibilities:Review incoming tickets to prioritize and categorize them based on urgency and...

  • Service Desk Agent

    hace 6 meses


    Ciudad de México UST A tiempo completo

    **Service Desk Agent** **Associate II - Cloud Infrastructure Services **Who we are**: Born digital, UST transforms lives through the power of technology. We walk alongside our clients and partners, embedding innovation and agility into everything they do. We help them create transformative experiences and human-centered solutions for a better world. UST is...


  • Valle de Bravo, México Nezda Technologies Inc. A tiempo completo

    Nezda Technologies Inc. is currently seeking a highly skilled Help Desk Professional to join our team in Cubao Ortigas. As a Help Desk Professional, you will be responsible for providing exceptional technical support to our clients. We offer a competitive salary package of 25K basic plus 20% night differential. Job Description: Our ideal candidate will have...


  • Ciudad de México Torre A tiempo completo

    Nosotros (Torre) estamos ayudando a Workbox.lat a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Help Desk Specialist. Compensación: MXN 20k/mes. Ubicación: Bosque de las Lomas, Ciudad de México, CDMX, México. Misión de Workbox.lat: "Somos un equipo de reclutadores, consultores y gerentes de cuentas con más de...