Analista de Operaciones

hace 1 mes

Mexico City Combine Global Recruitment A tiempo completo

Título del Puesto: Analista de Operaciones

Lugar de Trabajo: Híbrido - Ciudad de México

Sobre la Empresa:
Onfly es una startup innovadora dedicada a la gestión de viajes corporativos en América Latina. Reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en Brasil, Onfly está en proceso de expansión hacia el mercado mexicano, ofreciendo un entorno dinámico, flexible y enfocado en el desarrollo de talentos.

Responsabilidades:

  • Brindar soporte de nivel 1 (N1) a los clientes, atendiendo sus dudas, resolviendo problemas en sus reservas de areolíneas y hoteles, garantizando un servicio de alta calidad.

  • Realizar atención al cliente a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC), asegurando que las solicitudes se resuelvan de manera eficiente.

  • Colaborar con el equipo de ventas en el soporte y atención, asegurando una rápida solución de las necesidades de los clientes.

  • Contribuir en la construcción, optimización y mejora continua de los procesos internos para lograr mayor eficiencia y satisfacción del cliente.

  • Medir y analizar el NPS (Net Promoter Score) de los clientes, proponiendo mejoras para optimizar su experiencia.

  • Utilizar el CRM HubSpot para gestionar los contactos y organizar la información de los clientes de manera eficaz.

  • Identificar oportunidades de mejora en el servicio y soporte, proponiendo soluciones que impacten positivamente a los clientes y al equipo de operaciones.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, soporte o funciones operativas relacionadas, preferentemente en SAC.

  • Capacidad para gestionar múltiples tareas con un enfoque en soluciones rápidas y prácticas.

  • Conocimiento en procesos de soporte al cliente y experiencia en la mejora de procesos operativos.

  • Experiencia en el uso de CRM HubSpot o herramientas similares.

  • Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.

  • Proactividad, colaboración y disposición para poner manos a la obra en un entorno dinámico.

Beneficios:

  • Vale de comida de 2,000 pesos mexicanos mensuales en una tarjeta flexible.

  • Vale de despensa de 1,000 pesos mexicanos mensuales.

  • Plan de salud con cobertura completa.

  • Seguro de vida y asistencia funeraria.

  • Acceso a Gympass para bienestar y actividad física.

  • Beca del 90% para estudios de idiomas.

  • Voucher de 700 pesos mexicanos mensuales en Happy, una plataforma de descuentos en viajes.

  • Modelo de trabajo híbrido con alta flexibilidad de horarios.


  • Analista de Operaciones-Sea Logistics

    hace 2 meses

    Mexico City Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Analista de Operaciones-Sea LogisticsMexico City, Ciudad de Mexico, Mexico | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | req120557Estamos en busca de un Analista de Operaciones para el área de Sea Logistics en nuestra oficina corporativa. Your Role Ser participe de la implementación de nuevos negocios a fin de asegurar la corecta coordinación y dar...

  • Analista de Operación Marítima/Aérea

    hace 3 semanas

    Mexico City Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Analista de Operación Marítima/AéreaMexico City, Ciudad de Mexico, Mexico | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | MX2129228Estamos en busca de un Analista para facturación Marítima o Aérea en nuestra oficina Corporativa en Ciudad de México. Tu función Ser responsable de efectuar las tareas de faturación correctamente a fin de aplicar los...

  • Analista de Operaciones-Sea Logistics

    hace 5 meses

    Mexico City Kuehne+Nagel A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION Estamos en busca de un Analista de Operaciones para el área de Sea Logistics en nuestra oficina corporativa. Your Role Ser participe de la implementación de nuevos negocios a fin de asegurar la corecta coordinación y dar seguimiento sobre los servicios requeridos por los clientes asegurando el monitoreo del servicio y seguimiento del...

  • Analista cuentas por cobrar

    hace 6 meses

    Mexico City Universidad Tecnológica de México A tiempo completo

    Analista de cuentas por cobrar Las personas que conforman las áreas de servicio y atienden las necesidades de nuestra población estudiantil están enfocadas y comprometidas con brindar una atención especial y eficaz respondiendo a las solicitudes de trámites que requieran los alumnos/as para sus procesos académicos y financieros. UNITEC está en...

  • Analista de Operaciones

    hace 2 meses

    Mexico City NielsenIQ A tiempo completo

    Job Description Acerca del trabajo Asegurar y mantener las instrucciones operativas para la generación de la información de los servicios sin una supervisión directa sobre las instrucciones y controles de calidad con un claro conocimiento del impacto de su función. Responsabilidades Ejecutar y garantizar la calidad en las actividades...

  • ANALISTA DOCUMENTACIÓN

    hace 3 semanas

    Mexico City Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Requerimos Analista Documentación con más de 2 años de experiencia roles de documentación técnica. Creación y revisión de documentación técnica para sistemas y procesos complejos, colaboración con equipos de desarrollo, operaciones y seguridad. Se encarga de crear, revisar y mantener la documentación de los sistemas, procesos y procedimientos de...

  • Analista de Operaciones

    hace 6 meses

    Mexico City Aon A tiempo completo

    Analista de Operaciones  ¿Te gustaría unirte a un equipo diverso e inclusivo? ¿Buscas impactar con tu conocimiento una empresa multinacional líder? ¡Esta oportunidad está esperando por ti! Este es un rol Virtual (Algunas ocasiones se pedirá ir a nuestra oficina en Ciudad de México). Aon está en el negocio de las mejores decisiones En Aon,...

  • Analista de Cálculos, Importes, Validaciones fiscales

    hace 6 meses

    Mexico City 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Microbiología

    hace 3 meses

    Mexico City Mérieux NutriSciences A tiempo completo

    Analista de Microbiología Mexico City Regular MERIEUX NUTRISCIENCES Como socio de confianza, nuestra misión en materia de salud pública es hacer que los sistemas alimentarios sean más seguros, saludables y sostenibles. A través de nuestra red mundial en 27 países, ofrecemos a nuestros clientes una amplia gama de pruebas y soluciones...

  • Analista Contable

    hace 2 meses

    Mexico City The Human Talent A tiempo completo

    Descripción: Importante compañía del sector eléctrico está en búsqueda de un Analista Contable con actitud analítica y proactiva. Ofrecemos una excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.Actividades a realizar:Registro en contabilidad de las operaciones diarias.Presentación de declaraciones provisionales y...

  • Ingeniera Junior de Operaciones en Energía Solar

    hace 2 meses

    Mexico City Bright A tiempo completo

    ☀️ Acerca de Bright:¡Hola! Somos Bright, una startup fintech de energía solar en una misión para revertir el cambio climático, comenzando en México. Como la principal plataforma de energía solar en techos de México, simplificamos el proceso de adopción de energía solar mediante la automatización, supervisando todo, desde soluciones financieras...

  • Analista de Servicio al cliente Operativo

    hace 5 meses

    Mexico City Kuehne+Nagel A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION ¿Estás pensando en mejorar tu desarrollo y tu crecimiento profesionales? Te invitamos a unirte a una de las organizaciones de logística internacional más exitosas a nivel global, Kuehne + Nagel. Nuestro site de Tepotzotlan está buscando un nuevo Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Contract Logistics. Tu...

  • Coordinador de Operaciones Almacén Farma

    hace 7 meses

    Mexico City Kuehne+Nagel A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION ¿Estás pensando en mejorar tu desarrollo y tu crecimiento profesionales? Te invitamos a unirte a una de las organizaciones de logística internacional más exitosas a nivel global, Kuehne+Nagel. Nuestra sucursal de CUAUTITLAN, está buscando un nuevo COORDINADOR DE OPERACIONES FARMA para unirse a nuestro equipo de CONTRACT LOGISTICS Tu...

  • Analista Ecommerce

    hace 7 meses

    Mexico City Match Consulting A tiempo completo

    Importante empresa especializada en venta de licores, esta en busqueda de Analista Ecommerce especializado en AmazonResponsabilidades:Administrar cuenta asignada Desarrollar estrategias de venta y posicionamiento en Amazon. Control de carga de productos (Actualización de catálogo, imágenes, descripciones, atributos). Actualización y seguimiento a los...

  • Analista de negocio técnico

    hace 7 meses

    Mexico City Azka IT Consulting A tiempo completo

    AZKAIT es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.Estamos en la búsqueda de tu talento como Analista de negocio técnico.Responsabilidades: Se encargará primordialmente en proveer información técnica y documentar parte de la misma dentro de manuales de operación tecnológica,...

  • Analista de Instalaciones

    hace 2 meses

    Mexico City Scanda A tiempo completo

    Analista de InstalacionesEmpresa: AliaUbicación: [Indicar ubicación si es necesario]Años de experiencia requeridos: 1 añoResponsabilidadesRealizar la gestión de tickets relacionados con la instalación, mantenimiento y reemplazo de Cajeros Automáticos.Establecer y mantener comunicación efectiva con proveedores para coordinar actividades pertinentes al...

  • Analista de compras

    hace 2 semanas

    Mexico City MAAT SISTEMAS DE CONFIANZA A tiempo completo

    Analista de comprasREQUISITOS:Licenciatura terminada en áreas económico-administrativas.Experiencia trabajando con proveedores en el seguimiento de la gestión del proceso de compras de 1 a 2 años.Manejo de Oracle, SAP y Excel intermedio (tablas dinámicas, reportes)Funciones generales del puesto:1. Realizar las compras necesarias cuidando la calidad,...

  • Analista de Sustentabilidad

    hace 6 meses

    Mexico City Cybolt A tiempo completo

    Cybolt es una empresa de ciberseguridad con visión de futuro dedicada a hacer del mundo un lugar más seguro para las personas y las empresas. Creemos en el poder de las prácticas éticas y sostenibles para impulsar tanto el éxito empresarial como nuestro impacto positivo en el mundo. A medida que continuamos creciendo, buscamos un Especialista en...

  • Analista de Riesgos de Ciberseguridad

    hace 4 meses

    Mexico City Zemsania A tiempo completo

    Analista de Riesgos de CiberseguridadZemsaniaUbicación: [Ciudad/Región a determinar]Tipo de contrato: [Tiempo completo/Temporal/Por proyecto]Experiencia requerida: Mínimo 3 añosDescripción del puestoZemsania, empresa líder en soluciones tecnológicas y consultoría, busca incorporar a su equipo un Analista de Riesgos de Ciberseguridad. El candidato...

  • Analista de Rendimiento Sr

    hace 6 meses

    Mexico City ENGIE A tiempo completo

    Analista de Rendimiento Sr.Ubicación física: CDMX Objetivo del puesto: Asegurar el funcionamiento de las operaciones de las plataformas digitales del proceso de medición, cobranza, atención a clientes, ventas y puestas en servicio mediante el soporte de actividades, análisis y generación de indicadores que permitan el desarrollo del área respecto a...