Supervisor Operativo A&D Tiempo Completo

hace 3 semanas

Mexico City AXA Group A tiempo completo

En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo?

Objetivo del puesto:

Supervisar que los colaboradores realicen los procesos o actividades del área, generar dinámicas de reconocimiento y motivación, dar seguimiento a las metodologías de trabajo y su desempeño para el buen funcionamiento del área y logro de los objetivos.


Principales funciones:


• Administrar al personal de centro de contacto, controlando faltas, retardos, permutas, tiempo extra, cambios de línea, autorización de vacaciones e incidencias, para garantizar la efectividad del centro de contacto y tener los recursos necesarios para atender los servicios requeridos por los clientes.
• Supervisar las llamadas de los asesores, detectando sus áreas de oportunidad para cumplir con las metas de calidad.
• Retroalimentar de manera oportuna al equipo y colaboradores, identificando sus fortalezas y desarrollándolas para cumplir con los objetivos y reforzar a los colaboradores en seguir los comportamientos establecidos en la política de desempeño.
• Realizar estrategias respecto al nivel de servicio, optimizando los recursos humanos y tecnológicos para garantizar los indicadores diarios, mensuales, anuales de AXA. Así mismo, analizar el comportamiento de los indicadores identificando incidencias y/o tendencias para la oportuna toma de decisiones que garanticen los resultados comerciales del área.
• Intervenir en los asuntos complicados y casos especiales para su pronta resolución, gestionando la información y atención de segundo nivel que pudiera ser requerida para cerrar los casos y fomentar la satisfacción de los clientes.
• Incentivar el cumplimiento de los objetivos definidos para su línea de operación, abordando las diversas complicaciones que puedan presentarse y tomando acciones correctivas en la gestión operativa para asegurar que los niveles de atención sean óptimos y minimizar los impactos negativos de las situaciones de contingencia.


Su Perfil

Requisitos:

• Idioma: español e inglés básico.
• Formación académica: Licenciatura Terminada (Titulado).
• Tipo y tiempo de experiencia: Experiencia previa en Administración del Personal de 1 a 3 años (deseable) Call Center.
• Paquetería Office (nivel): Intermedio-Avanzado.
• Conocimientos o herramientas especificas: Habilidad en la PC (Buscar información, copiar, pegar, aplicar filtros, adjuntar archivos en correo electrónico), ortografía, redacción adecuada, capacidad de lectura y comprensión.
• Ubicación: Benito Juárez, CDMX.
• Horario: 14:00 a 23:00 hrs.
• Descansos: Miércoles y jueves.

Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Know You Can


Acerca de AXA

Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.


Acerca de la Entidad

Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles niveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.

En el país, desde 2008 ofrecemos protección a millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.

La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.

En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo. 


Qué ofrecemos

AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiencias locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son:impulsar la innovación, facilitar experiencias de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.

De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.

  • Supervisor Operativo

    hace 4 semanas

    Puebla City, México PROINCA A tiempo completo

    Corporativo de giro gasolinero está en búsqueda de:SUPERVISOR ADMINISTRATIVO/OPERATIVOEscolaridad(Licenciatura o carrera trunca/terminada) en: Ing. Industrial/Administración de empresas/Contaduría/etc.Edad: 26 a 38 añosDisponibilidad de viajar de manera diaria (La base es en Puebla y las zonas a visitar son: Izúcar de matamoros -Puebla, Cuapiaxtla,...

  • Jefe de Máquinas Operativo | CDMX

    hace 4 semanas

    Mexico City LOGRAND ENTERTAINMENT GROUP A tiempo completo

    JEFE DE MÁQUINAS OPERATIVO | CDMX Objetivo del puesto: Asegurar e incrementar los ingresos de las unidades de negocio a través del análisis y la gestión activa del producto, seguimiento comercial de cartera clientes, activaciones comerciales con proveedores y la aplicación de los procedimientos necesarios para garantizar la correcta ejecución...

  • IT Sales Representative

    hace 4 semanas

    Mexico City D. Catcher A tiempo completo

    Nuestro cliente ofrece una solución de field software y cuenta con presencia en varios países de Latam. Se encuentra en una fase de expansión y buscan un vendedor de tecnología para unirse a su equipo en la Ciudad de México con el objetivo de afianzar su presencia en el país dirigiéndose a grandes empresas y ayudarlas a optimizar sus operaciones en...

  • Cloud Account Manager

    hace 2 semanas

    Mexico City D. Catcher A tiempo completo

    Buscamos a un comercial sr de servicios cloud para una startup respaldada por importantes fondos de SV y Advanced Partner de AWS. Responsabilidades: Gestionar y expandir tanto cuentas nuevas (greenfield) como la base instalada de clientes. Identificar oportunidades de negocio en áreas de sistemas y evangelizar sobre las ventajas de las nuevas...

  • Supervisor de Operaciones Manufactura

    hace 4 semanas

    Mexico City KUEHNE + NAGEL A tiempo completo

    ¿Estás pensando en mejorar tu desarrollo y tu crecimiento profesionales? Te invitamos a unirte a una de las organizaciones de logística internacional más exitosas a nivel global, Kuehne+Nagel. Nuestra sucursal de TLALPAN, está buscando un nuevo SUPERVISOR DE OPERACIONES DE ALMACÉN- MANUFACTURA para unirse a nuestro equipo de CONTRACT LOGISTICS Tu...

  • Supervisor de Operaciones Manufactura

    hace 4 semanas

    Mexico City Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Estás pensando en mejorar tu desarrollo y tu crecimiento profesionales? Te invitamos a unirte a una de las organizaciones de logística internacional más exitosas a nivel global, Kuehne+Nagel. Nuestra sucursal de TLALPAN, está buscando un nuevo SUPERVISOR DE OPERACIONES DE ALMACÉN- MANUFACTURA para unirse a nuestro equipo de CONTRACT LOGISTICS Tu...

  • Supervisor-Accounting

    hace 3 días

    Mexico City Marriott International A tiempo completo

    Job Number 24081860Job Category Finance & AccountingLocation Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementDESCRIPCIÓN RESUMIDA DEL PUESTOTiene la responsabilidad de registrar y supervisar los registros contables de las...

  • Supervisor de maquila

    hace 4 semanas

    Mexico City LOOK FASHION A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo!Estamos en búsqueda de: SUPERVISOR DE MAQUILARequisitosEscolaridad: Mínimo carrera técnica en la industria textil.Experiencia mínima de 3 años en puesto o funciones similares.Experiencia en ropa de dama multi estiloRevisión de prendas terminadasExperiencia en detección de errores y solución de problemas de confección.Manejo...

  • Vendedora de mostrador Tecamac

    hace 22 horas

    Mexico City Nanuk A tiempo completo

    Descripción del empleoÚnete al equipo como Vendedora de mostradorRequisitosBachillerato concluidoExperiencia en atención a clientes en generalBuena presentaciónGusto por las ventasCompetencias y habilidadesComunicaciónResilienciaIniciativaManejo de conflictosPensamiento críticoTrabajo en equipoManejo de objecionesBuena presentaciónGusto por el buen...

  • Supervisor - Accounting

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    Mexico City JW Marriott Hotel Mexico City A tiempo completo

    Job Number 24081860Job Category Finance & AccountingLocation Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementDESCRIPCIÓN RESUMIDA DEL PUESTOTiene la responsabilidad de registrar y supervisar los registros contables de las...

  • Supervisor de Almacen y Logística

    hace 4 semanas

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  • Supervisor de recepción

    hace 4 semanas

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  • Francia Recluta en México

    hace 2 días

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  • Editor para Bases de Datos de Diversidad e Inclusión

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  • Supervisor de Tesorería

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    Mexico City Reckitt A tiempo completo

    Supervisor de Tesorería - Reckitt Health & Hygiene, Nutrition City: Ciudad de Mexico Somos ReckittHogar de las marcas más queridas y confiables de higiene, salud y nutrición. Nuestro propósito define nuestra razón de existir: proteger, curar y nutrir en una búsqueda implacable por un mundo limpio y sano. Somos un equipo global unido por este...

  • Quality Supervisor

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    Mexico City Principle A tiempo completo

    Why Principle? Principle is an international brand implementation company; we bring global brands to life in any environment, anywhere in the world; but why work for us? All our employees work in an environment where they are actively encouraged to maintain and improve our standards, to pursue new ideas and new ways to work. We focus on looking...

  • Supervisor& Contact Center W

    hace 4 semanas

    Mexico City Travel + Leisure Co. A tiempo completo

    We Put the World on VacationAt Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. Our membership travel and vacation exchange brands, including RCI, 7Across and Travel + Leisure GO, are shaping the future of the travel industry by creating new possibilities for travelers. Every day is a chance to learn something new and turn vacation...

  • Supervisor, Contact Center W

    hace 4 semanas

    Mexico City Travel + Leisure Co A tiempo completo

    We Put the World on Vacation At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. Our membership travel and vacation exchange brands, including RCI, 7Across and Travel + Leisure GO, are shaping the future of the travel industry by creating new possibilities for travelers. Every day is a chance to learn something new and turn...

  • Profesor de Comercio Internacional

    hace 4 semanas

    Puebla City, México UPAEP A tiempo completo

    Administración y Negocios Administration and Business UNIVERSIDAD CENTRAL Profesor de Comercio Internacional / Tiempo completo Profesor de Comercio Internacional / Tiempo completo Buscamos profesor de Tiempo Completo para la facultad de Comercio Exterior y Aduanas. Tiempo completo. Modalidad presencial. Actividades a...