Analista de Monitoreo

hace 1 mes

Mexico City Edenred A tiempo completo

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. 

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. 

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Responsible for executing, operating, monitoring, escalating, detecting, solving and resolving incidents that arise during operation, in case of any problem related to Edenred's IT environment, through alerts, understanding and business analysis of incidents. through the operations center (NOC) in order to mitigate the impact and be able to provide an immediate and adequate solution for correct operation. of the Americas in Edenred.

This role is part of a global team responsible for supporting and tracking all IT-related events. This includes alerting activities for our predictive monitoring capabilities, as well as working closely with incident and problem management processes to evaluate opportunities and help business applications and infrastructure work smarter.

Additionally, there will be close interaction with all IT Operations teams to ensure KPI expectations are met.

Monitor and report on all Edenred networks, systems, applications and servers in the Americas, APAC in a world-class NOC 24/7, while we work quickly to limit the impact to our customers and carry out a monitoring the status of our SLAs

Customer-facing experience is essential, with experience handling escalations, involving the Incident Manager when necessary, dealing with external vendors, documenting work, creating war rooms, prioritizing support requests, and staying organized to accomplish a incident follow-up. until the end.

Carry out day-to-day activities related to incidents, requests and changes.

Detect and resolve any problems related to servers, networks and operating systems

98% of Tickets within the SLA - Resolving tickets within the committed SLA contributes to the group's objective.

Monitoring of internal processes of the operation of Edenred products.

Understanding and analysis of the criticality of the alerts sent to the different operational teams.

Ability to respond to alerts generated by tools or activated by companies.

Analysis of incidents caused by misuse or defects in productive applications.

Identification of defects, documentation and escalation thereof.

Determination of business continuity options.

Intense interaction with other IT areas and also Customer Service.

Perform restores, Update application

Execute recovery plans that are documented.

Intervention in the execution of the DRP.

Recover and restore partially or fully interrupted critical functions within a predetermined time after an unwanted interruption in accordance with Business continuity planning.

Participation, Intervention, in programmed changes or communications presented in the CAB or ECAB.

Experience:

2/3 years of experience within the area of monitoring operations (software, applications, hardware).

2/3 years of practical experience in administering Windows and Unix environments (required);

2 years of experience with monitoring systems;

knowledge of shell scripting, PowerShell;

2 years of experience in the ITIL Foundation process;

Language – English B1 CEFR Level – (must have);

Language – Portuguese – (nice to have);

knowledge of monitoring systems;

Conduct a bottleneck assessment to identify performance issues;

Knowledge of continuous integration tools (Azure Pipeline, Jenkins, Gitlab) (not required, will be a plus);

Cloud Knowledge - Azure Fundamentals / AWS Cloud Practitioner.

Work on ticket support.

Use of JIRA or similar platform.

Analysis of the information.

Technical Knowledge:

-Jenkins, Zabbix, Solarwinds, AppDynamics, Site 24x7, PagerDuty, Dynatrace, Grafana, Nagios, Scom

-2. Office 365 gallery, Riversoft, Fepas, WinSCP, PuTTY, Notepad++,as400, remote Desktop, mRemoteNG, Bizagi, StarUML, -SQL server, .Net, WCFStorms, Insomnia, Eclipse, Postman, Backup Exec. -PowerShell, Linux, Window OS, VMware Vsphere, Xenserver or the one already included with Windows server, Hyper-V., Team Viewer, Trezee.

  • Coorinador de Monitoreo

    hace 3 semanas

    Mexico City Santander A tiempo completo

    Coorinador de MonitoreoCountry: Mexico Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A,institución financiera líder que, a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes,...

  • Analista

    hace 1 mes

    Mexico City Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Analista. ‎Este rol presenta una excelente oportunidad para los profesionales que desean comenzar sus carreras con una amplia variedad de proyectos, en todas las industrias.

  • Analista SOC de ciberseguridad

    hace 1 mes

    Mexico City Trust People A tiempo completo

    Empresa encargada de proveer soluciones y servicios en comunicaciones unificadas y redes convergentes de voz y datos se encuentra en búsqueda de  Analista de ciberseguridad de la información Funciones:Operar las plataformas de seguridad de CATImplementar nuevas herramientas de seguridadRealizar monitoreo y detección de actividad sospechosaGenerar alertas...

  • Analista de ciberseguridad de la información

    hace 1 mes

    Mexico City Trust People A tiempo completo

    Empresa encargada de proveer soluciones y servicios en comunicaciones unificadas y redes convergentes de voz y datos se encuentra en búsqueda de  Analista de ciberseguridad de la información -DLP-SIEM-EndpointsFunciones:Operar las plataformas de seguridad de CATImplementar nuevas herramientas de seguridadRealizar monitoreo y detección de actividad...

  • Analista de Monitoreo | Ingeniero Ciberseguridad para consultora experta tecnologías Microsoft

    hace 1 mes

    Mexico City Modern Talent Hub A tiempo completo

    En Modern Talent Hub queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria Tecnológica en América Latina y Europa, y por eso necesitamos de profesionales como tú.¿Te gustaría formar parte del equipo de una Consultora experta en Seguridad de la Información, Ciberseguridad y en las soluciones de Microsoft?Buscamos tu...

  • Analista de licitaciones

    hace 4 semanas

    Mexico City Nicela S.A de C.V A tiempo completo

    ¡Buscamos por crecimiento!Buscamos por crecimiento: Analista de Licitaciones Tienes las siguientes cualidades •Lic. Concluida en comercio, Negocios Int., Relaciones Int., Administración. Afin.•Experiencia de: 1 a 3 años (Comprobables)Estos van a ser tus próximos retos •Revisar las solicitudes de los proyectos de las licitaciones publicadas en...

  • Ingeniero Soporte Redes N1

    hace 3 semanas

    Mexico City Velatia A tiempo completo

      Empresa de ámbito internacional, que diseña, implementa y administra tecnología e infraestructura para telecomunicaciones, aportando conocimiento y experiencia en ámbitos con requerimientos específicos. Ofrece alternativas innovadoras para arquitecturas tecnológicas, con el objetivo de brindarles a nuestros clientes las herramientas necesarias para...

  • Ingeniero Soporte Redes N1

    hace 2 semanas

    Mexico City Velatia Careers A tiempo completo

      Empresa de ámbito internacional, que diseña, implementa y administra tecnología e infraestructura para telecomunicaciones, aportando conocimiento y experiencia en ámbitos con requerimientos específicos. Ofrece alternativas innovadoras para arquitecturas tecnológicas, con el objetivo de brindarles a nuestros clientes las herramientas...

  • Analista de Sistemas

    hace 3 semanas

    Mexico City Multiplica Talent A tiempo completo

    ¡Multiplica Talent, te está buscando!Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA y Europa y contamos con...

  • Analista de Procesos

    hace 1 mes

    Mexico City Connectingology A tiempo completo

    *Realizar el KickOff, ejecución y seguimiento de los proyectos que se le han asignado a través de una efectiva planeación, facilitación y monitoreo de los mismos para cumplir con el Plan Estratégico de la entidad*Analizar y alinear los proyectos de negocio que se le asignen para asegurar la correcta gestión*Elaborar de Dashboard y reportes de...

  • Analista Monitoreo ATMs C04 segmento sucursales

    hace 7 días

    Mexico City Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Analista operativo de marketing

    hace 1 mes

    Mexico City Penguin Random House Grupo Editorial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Penguin Random House Grupo Editorial, la empresa líder edición y distribución de libros en el mundo, ¡busca talento como tú!  Analista operativo de marketing Objetivo de la posición: Realizar la administración del plan editorial de la empresa y coordinar que todas las áreas cumplan con el calendario de planificación de producto para...

  • Analista de Costos y Vendedor de Proyectos de arquitectura y construcción

    hace 12 horas

    Mexico City GCO RECRUITMENT AND CONSTRUCTION SA DE CV A tiempo completo

    Empresa líder en ingeniería de valor para el segmento de construcción y pavimentos, por expansión a nivel nacional está solicitando un  Analista de costos y vendedor de proyectos en la Ciudad de México.Dicha persona será responsable de generar presupuestos a través de un análisis detallado de costos, preparar precios unitarios de proyectos y...

  • Analista operativo de marketing

    hace 1 mes

    Mexico City Penguin Random House Grupo Editorial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Penguin Random House Grupo Editorial, la empresa líder edición y distribución de libros en el mundo, ¡busca talento como tú!  Analista operativo de marketing Objetivo de la posición: Realizar la administración del plan editorial de la empresa y coordinar que todas las áreas cumplan con el calendario de planificación de producto para...

  • App Support – Fraud Prevention Platforms

    hace 2 días

    Mexico City Citi A tiempo completo

    Descripción: El Analista de Soporte de Aplicaciones de Fraude (FASA por sus siglas en inglés) es responsable del soporte técnico efectivo de las aplicaciones centrales de prevención de fraude, para garantizar la continuidad del negocio y las operaciones, así como dar seguimiento a todos los incidentes productivos, monitoreo, soluciones y obtención de...

  • Analista de Cobranzas

    hace 1 semana

    Mexico City DLL A tiempo completo

    Our organisation En DLL, somos muchas cosas. Somos miembros del equipo, miembros de la familia y miembros de la comunidad. Somos miembros de la sociedad, miembros de diferentes culturas y nacionalidades. Miembros del cambio. Cada uno de nosotros tiene diferentes creencias, diferentes pasiones, diferentes puntos de vista, talentos e intereses. Nos...

  • Analista Contable

    hace 4 semanas

    Mexico City Aon A tiempo completo

    Propósito General. El objetivo es ayudar a cumplir con las actividades (pólizas contables, registros bancarios, reconciliación de cuentas contables y seguimiento a partidas en conciliación, facturación y aplicación de cobranza) en tiempo y forma manteniendo una buena calidad y proponer soluciones y adaptarse a mejoras en los procesos continuamente....

  • Analista, Servicios Corporativos

    hace 2 semanas

    Mexico City Baxter A tiempo completo

    Vantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...

  • Analista de prevención de perdidas

    hace 1 mes

    Mexico City Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo! Estamos democratizando el...

  • Project Manager Bienes Raíces

    hace 1 mes

    Mexico City Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

    Project Manager Bienes RaícesLa atracción del mejor talento es un factor estratégico para Walmart. ¿te imaginas trabajar en una compañía que contrata al año más de 150,000 nuevos asociados?Nuestro equipo está formado por profesionales de reclutamiento que trabajamos todos los días por innovar y hacer de la experiencia de nuestros candidatos nuestro...