Ingeniero de operación de acceso Jr. en empresa de tecnología
hace 1 mes
Objetivo:
Planear, proyectar, operar, asignar y realizar trabajos en los esquemas de Redes de Acceso, desarrollando la mejora continua de acuerdo a proyectos técnicos que deriven de necesidades a servicios que proporcione la empresa y uso interno de la misma, para mejorar constantemente los tiempos de atención de requerimientos y calidad en el servicio a los clientes.
Principales funciones:
- Participar activamente en la instalación, configuración, puesta a punto y validación coordinando la instalación física, configurando los equipos, revisando los resultados del Checklist para configurar y validar la correcta implementación y operación del equipo.
- Dimensionar y realizar logística de los equipos de trabajo así como de los recursos tecnológicos, gestionando materiales y requerimientos físicos para operar redes de Acceso
- Generar las órdenes de trabajo para la salida de materiales
- Realizar la revisión de entregables por parte de implementación, arquitectura e investigación acceso para su correcta operación y monitoreo a las áreas de NOC y soporte
- Documentar las actividades realizadas a detalle para operar, monitorear y soportar la infraestructura de redes de acceso
- Operar de manera eficiente la infraestructura y Redes de Acceso de la compañía siguiendo instructivos de operación, manuales del fabricante y memorias técnicas
- Mantener disponible y actualizada la información de la infraestructura de redes de acceso, documentando las diferencias así como los cambios de la red, para eficientar los procesos tanto de operación como de soporte de la red y toda aquella área que por naturaleza interactúa con las redes de acceso de la compañía
- Realizar la documentación técnica, actualizando capacidades, status y topología de equipamiento de infraestructura.
- Utilizar herramientas de documentación y control para ejecutar órdenes de trabajo y operar eficazmente proyectos de acceso residencial.
- Generar canales de conocimiento tecnológico, consultando proveedores, ingenierías de implementación, arquitectura e investigación, documentación, internet, foros para solucionar incidencias y cualquier clase de problemas técnicos.
- Realizar trabajos de mantenimiento a la infraestructura de la Red de Acceso y Agregación, generando ventanas de mantenimiento de cambios en el sistema cherwell, gestionando recursos, materiales y horarios para estas en el tiempo que sea requerido para minimizar la afectación a los clientes durante la ejecución de los cambios.
- Atender las solicitudes inter-áreas (folios) resolviendo los folios generados en las herramientas de uso interno para contribuir con el desarrollo de proyectos y operaciones de la compañía
- Generar indicadores, recomendaciones y requerimientos de manera oportuna, consultando el status de los equipos de red y gestionando su operación dentro de los límites establecidos.
- Brindar el servicio óptimo a la infraestructura de Red de la compañía
- Mejorar constantemente los tiempos de atención de requerimientos y calidad en el servicio a los clientes del área
- Generar las órdenes de trabajo, liberación de proyectos en dynamics y en los casos correspondientes las órdenes de compras para las plazas con el objetivo de dar cumplimiento de manera oportuna a las mismas
- Apoyar a ingenieros de nivel sr con información analizada que permita la toma de decisiones sobre la red de acceso en pro del mantenimiento de los niveles de servicio de los usuarios o la mejora de los niveles de servicio proporcionados a través del ingreso y diagnóstico de programa secure CRT
- Colaborar con los ingenieros Sr o áreas de soporte, en los casos en los que sea necesario, en el soporte N3 de las implementaciones liberadas y que se encuentren en fase temprana de adopción de tecnología conectándose remotamente a los equipos para diagnosticar el problema
- Coordinar eficazmente los servicios contratados con proveedores externos, mediante el seguimiento de los mismos para aprovechar de manera adecuada los recursos de la compañía
Requisitos:
- Formación AcadémicaLicenciatura/ Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Computación o Sistemas
- Experiencia2 – 3 años en switches, routers multivendor
- Conocimientos específicosConfiguración y operación de tecnologías de redes de acceso (Docsis, FTTH, WiFi,
- Switching)
- Planeación y seguimiento de proyectos
- Idioma inglésIntermedio (Técnico y conversacional)
La empresa ofrece:
- Sueldo mensual de $ 25,000.00
- Prestaciones superiores a la ley: vacaciones, prima de vacaciones
- Aguinaldo: 30 días
- Vales de despensa
- Gratificación anual
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