Control Tower Pre-Analyst

hace 3 semanas

Guanajuato, México Stellantis A tiempo completo

Job Description

Pre-Analyst in Stellantis North America - Control Tower is critical in ensuring effective communication between the customer and the company, particularly in the context of product quality and service issues. Here's a breakdown of the key responsibilities and tasks associated with this position:

Voice of the Customer (VOC): Utilizing various sources of customer feedback such as warranty information, parts return data, and service reports to understand customer experiences and concerns. Actively listening to customer feedback to identify patterns, trends, and recurring issues. Issue Identification and Triage: Analyzing data to identify emerging issues and potential problems with products or services. Prioritizing identified issues based on severity, impact on customers, and potential risks to the company. Triaging issues promptly and efficiently to ensure they are addressed by the appropriate stakeholders. Problem Statement Development: Crafting detailed and comprehensive problem statements for identified issues, including all relevant information gathered from customer feedback and data analysis. Ensuring that the problem statement clearly defines the issue, its impact on customers, and any relevant context or background information. Issue Resolution Support: Collaborating with cross-functional teams, including product development, engineering, quality assurance, and customer service, to facilitate issue resolution. Providing support and guidance to issue owners throughout the resolution process, including assisting with problem-solving and decision-making as needed. Monitoring the progress of issue resolution efforts and providing regular updates to stakeholders on the status of open issues. Continuous Improvement: Participating in regular meetings and discussions to review performance metrics, identify opportunities for improvement, and implement enhancements to the issue management process. Proactively seeking feedback from stakeholders, including customers and internal teams, to identify areas for improvement and refine processes for capturing and addressing customer concerns.

Overall, the Pre-Analyst plays a crucial role in ensuring that customer issues are promptly identified, thoroughly understood, and effectively addressed, ultimately contributing to improved product quality, customer satisfaction, and brand loyalty.

Basic Qualifications:

Requirements

The ideal candidate for the Pre-Analyst position in Stellantis North America - Control Tower should possess the following attributes:

Educational Background:

Bachelor's degree or higher in Engineering is preferred. However, other bachelor's degrees may be considered with relevant work experience. This indicates a strong foundation in technical knowledge and problem-solving skills.

Work Experience:

3+ years of experience in engineering, manufacturing, supplier operations, or quality. This suggests familiarity with the industry, processes, and standards, which are essential for effectively identifying and resolving issues.

Communication Skills:

Fluent English - Verbal and Written

Strong verbal and written communication skills are necessary for effectively conveying complex technical information, problem statements, and resolutions to stakeholders at all levels of the organization.

Data Analysis:

Ability to collect and synthesize data into meaningful information indicates proficiency in data analysis, which is crucial for identifying trends, patterns, and emerging issues from customer feedback and operational data.

Interpersonal Skills:

Excellent interpersonal skills are important for collaborating with cross-functional teams, communicating with customers, and building effective working relationships with stakeholders.

Organizational Skills:

Strong organizational skills are required for managing multiple tasks, prioritizing issues based on severity and impact, and ensuring timely resolution.

Analytical Skills:

Analytical skills are necessary for dissecting complex problems, identifying root causes, and developing comprehensive problem statements for issue resolution.

Detail Orientation:

Being detail-oriented ensures accuracy in data analysis, problem statement development, and issue resolution, minimizing the risk of oversight or misinterpretation.

Requirements

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  • Financial Analyst

    hace 1 semana

    Guanajuato, México Hilton A tiempo completo

    A Financial Analyst, will be responsible for assisting the General Manager in control the accounting reconciliations, do accounting entries when needed, perform inventory, control agency commissions and cover the remaining financial positions when necessary. **What will I be doing?** As Financial Analyst, you will work controlling the commissions of...

  • Auxiliar de Pre-nomina

    hace 1 mes

    Guanajuato, México INDUSTRIAS BORIS A tiempo completo

    Industrias Boris Solicita: Auxiliar de Nómina Escolaridad: Licenciatura en Psicología Organizacional, Ingeniería en Gestión Empresarial, Administración de Empresas o afín. Experiência mínima 1 año Horarios y dias de trabajo: lunes a viernes de 9am a 5pm, sabados de 9am a 3pm Actividades: Incidencias, captura de información, archivo y control...

  • Payroll Analyst Junior

    hace 1 mes

    Guanajuato, México Michelin A tiempo completo

    Payroll Analyst Junior Michelin, the leading tire company, is dedicated to sustainably improving the mobility of goods and people by manufacturing and marketing tires and services for every type of vehicle, including airplanes, automobiles, bicycles/motorcycles, earthmovers, farm equipment and trucks. It also offers digital mobility support services and...

  • Workforce Management Traffic Analyst

    hace 10 horas

    Guanajuato, México Conduent A tiempo completo

    Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. - You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is...

  • HR Analyst

    hace 1 mes

    Guanajuato, México FERRERO A tiempo completo

    **Lugar de trabajo: San Jose Iturbide]**: Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® y Kinder Sorpresa®. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más...

  • Practicante de Administración Y/o Contabilidad

    hace 1 mes

    Guanajuato, México PROCESS CONTROL AND ENGINEERING A tiempo completo

    Empresa de ingeniería y automatización solicita estudiante en periodo de prácticas o servicio con conocimientos técnicos de Contabilidad. **Requisitos**: - Ser alumno de los últimos semestres de la carrera de administración y/o contabilidad. - Contar con seguro facultativo - Conocimientos en paquetera OFFICE - Ser una persona puntual, proactiva, con...

  • Plant Procurement Analyst

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México Colgate-Palmolive A tiempo completo

    No Relocation Assistance Offered 150972 - San Jose Iturbide, Guanajuato, Mexico The **Plant Procurement Analyst **is responsible for price maintenance in SAP for the LATAM region as well as support in the search and selection of suppliers that centrally supply the different areas of the plant with productive materials, following the purchasing guidelines...

  • Auxiliar de Recursos Humanos

    hace 1 mes

    Guanajuato, México TUVACEN A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Mayor de edad. - Sexo indistinto - Lic. en psicología, administración o carreras a fin trunca o concluida - Mínimo 1 año de experiência en departamento de recursos Humanos. **CONOCIMIENTO EN**: 1-. Reclutamiento y Selección, 2-. Pre nomina 3-. Calculo de Finiquitos y Prima Vacacional. 4-. Control de expedientes. 5-. Apoyo en...

  • Auxiliar Administrativo y Contable

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México RAMA TEAM & SOLUTIONS SA DE CV A tiempo completo

    **FUNCIONES** - Apoyo en el área administrativa (control de gastos y seguimiento de facturas) - Elaboración de reportes - Apoyo en almacén (apoyo en la elaboración de inventarios, rastreos, ajustes y cierres de mes) - Apoyo en Recursos Humanos (control de expedientes, actualización de contratos, elaboración de pre nomina, control de incidencias,...

  • Operador Logístico

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México Agro Industrias Gto, S.A. de C.V. A tiempo completo

    GENERAL OPERADOR LOGISTICO - Empresa de Transporte y Logística está buscando: Ejecutivo de Control de Operadores para San Francisco del Rincón, Gto. Actividades: - Analizar la liquidación en sistema - Identificar el circuito que se encuentra el conductor para realizar el cálculo de la liquidación - Ingresar en sistema los diferentes gastos/viáticos...

  • Generalista de Recursos Humanos

    hace 2 meses

    Guanajuato, México ATSUMI MEXICO A tiempo completo

    Conocimiento - Altas y bajas de IMSS - Rondines de seguridad - Reclutamiento, selección y contratación de personal. - Inducción a los nuevos ingresos. - Seguimiento de capacitaciones. - Armado y control de expedientes. - Resolución de conflictos con el personal. - Apoyo a la desvinculación del personal. - Documentación de los procesos del...

  • Auxiliar Administrativa

    hace 1 mes

    Guanajuato, México FAVRE A tiempo completo

    Experiência como auxiliar administrativa, recepcionista, asistente de oficina, etc. - Estudios de bachillerato concluido. - Experiência en funciones administrativas como por ejemplo control de viáticos, resguardo de documentos, atención a clientes y atención a empleados de la empresa, manejo de caja chica, seguimiento a paquetería y mensajería, pre...

  • Itil Delivery Manager Snow Bilingue Remoto

    hace 1 día

    Guanajuato, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en León, Guanajuato**: Solidez financiera, estabilidad laboral y crecimiento; representamos a uno de los líderes en soluciones tecnológicas a nível mundial, desarrollamos software y productos innovadoras, tenemos presencia a nível nacional; buscamos un SysAdmin, Administrador, IT Consultant, IT BA o Ingeniero...

  • Coordinador de Calidad

    hace 1 mes

    Guanajuato, México Teknocontrol A tiempo completo

    **Funciones principales** - Desarrollo y control de procesos internos. - Control de mantenimientos (de equipos de computo y flotilla vehicular). - Entrega de equipos de seguridad y herramientas a colaboradores que lo requieran. - Gestión de responsivas para equipos de protección personal, unidades vehiculares, equipos de computo, herramientas, etc.) -...

  • Coordinador de Calidad

    hace 1 mes

    Guanajuato, México Teknocontrol A tiempo completo

    **Funciones principales** - Desarrollo y control de procesos internos. - Control de mantenimientos (de equipos de computo y flotilla vehicular). - Entrega de equipos de seguridad y herramientas a colaboradores que lo requieran. - Gestión de responsivas para equipos de protección personal, unidades vehiculares, equipos de computo, herramientas, etc.) -...

  • Generalista de Capital Humano

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México Grupo Grismar A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana con más de 38 años en la industria del calzado; líder en manufactura y comercialización de calzado para niña, niño y calzado escolar. Siendo parte de la familia Tropicana se nos brinda la oportunidad de trabajar en lo que más nos apasiona. Nos encontramos en búsqueda de talento que sea creativo, comprometido, dinámico y...

  • Analista de Nominas

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México Solistica SJI A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Escolaridad: Lic. Administración o A fín - Experiência: Mínimo de 1 año en área de nominas/ generalista - **Conocimientos**: - Manejo de incidencias, cambios de puesto, excel básico/ intermedio pre nomina y nomina, control de altas y bajas y manejo de expedientes, manejo de SAP - **Habilidades**: Agilidad, capacidad de análisis,...

  • Medico Valorador

    hace 1 mes

    Guanajuato, México Endesk S.A de C.V A tiempo completo

    Banco de Sangre. Solicita un Medico Valorador. **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Lic. Terminada y con Titulo. Edad: Indistinto. Disponibilidad de día y horario para estar en campañas. Ofrecemos: Horario: Lunes a Sábado: 7:00 a 3:00 pm Sueldo Mensual : $12000 a 12500 Prestaciones de ley. Disponibilidad para...

  • Gerente de Sucursal

    hace 1 mes

    Guanajuato, México PROMOTORA FRANCACHELA A tiempo completo

    GERENTE DE SUCURSAL- SUBWAY - **Requisitos**_ **Sexo: Indistinto** Escolaridad: Preparatoria terminada o carrera trunca. **Disponibilidad de Horario** Actitud de servicio y trabajo en equipo **Responsabilidad, Honestidad y liderazgo.** Experiência en organización de personal y resolución de conflictos. - **Funciones**_ Asegurar que cuenta con la...

  • Receiving Analyst

    hace 1 mes

    Guanajuato, México Colgate-Palmolive A tiempo completo

    Ningún apoyo económico por reubicación 151298 - San José Iturbide, Guanajuato, México **Proposito del puesto**: Es capturar información en el sistema del material recibido, generar etiquetas sard y el reporte de entradas,controlar el archivo de remisiones de proveedores, dar seguimiento a los instructivos y procedimientos del área para recepción de...