Project Manager de Experiencia de Cliente

hace 4 semanas

Mexico City Izo Group A tiempo completo

This is a remote position.

El equipo de Izo World está buscando un Project Manager de Experiencia de Cliente para ser un aliado, facilitador de entrega de valor y diseñador de experiencias para los clientes, maximizando el desempeño de las organizaciones. 

Necesitamos a una persona con pasión y con energía para contagiar a los demás, que le encante el mundo del diseño de experiencias y sea capaz de generar felicidad en los demás. ¿Te apasiona trabajar haciendo felices a los empleados de las organizaciones diseñando experiencias? ¿Buscas una experiencia donde trabajar con grandes compañías a nivel internacional? ¿Te apasiona viajar por el mundo? 
Te estamos buscando 

¿Qué esperamos de ti?
El Project Manager, es la persona clave en el proceso de gestión y ejecución del proyecto. Es el responsable del cumplimiento tanto de los objetivos como de las actividades asociadas al proyecto, asegurando la calidad de entrega en tiempo y forma.
Tus principales responsabilidades serán:
  • Liderarás el desarrollo y ejecución de proyectos multidisciplinares y transversales con los empleados de las organizaciones asegurando que se cumplen los objetivos y alcance del proyecto
  • Realizarás la planificación, seguimientos y gestión de los proyectos asegurando la rentabilidad de estos y la satisfacción del cliente
  • Liderarás y coordinarás Workshops y sesiones de presentación de resultados ante clientes
  • Gestión de equipos multidisciplinares y en remoto, además de fortalecer y asegurar el desarrollo de este tanto en el proyecto como a nivel individual
  • Gestión e interlocución con clientes a diferentes niveles directivos
  • Apoyo y aseguramiento de la calidad de los diferentes entregables del proyecto
  • Apoyarás al equipo participando e impulsando el desarrollo de actividades de investigación, diseño e implementación.


Requirements ¿Qué habilidades o conocimientos necesitas tener?

  • Pasión por lo que hacemos y por las experiencias
  • Obsesión por la experiencia de los clientes
  • Experiencia entre 3-5 años en puestos similares
  • Experiencia en Experiencia de Cliente, idealmente con certificación
  • Graduado/Licenciado relacionado con administración de empresas, marketing, investigación de mercados, Recursos humanos, diseño,
    ingenierías relacionadas. 
  • Capacidad para liderar proyectos complejos con diferentes stakeholders, equipos y países
    Conocimiento en investigación cualitativa (entrevistas, focus groups...) e investigación cuantitativa (encuestas, voz de empleado, encuestas de felicidad...)
  • Motivar, inspirar y fidelizar a los compañeros
  • Gestión del cambio, trabajando retos de alto riesgo e influyendo para que las cosas ocurran
  • Manejo de herramientas digitales de co-creación (Miró, mural...)
  • Organización y actitud proactiva
  • Gestión y atención empática de clientes y equipos
  • Capacidad para trabajar en diferentes proyectos y con diferentes equipos
  • Flexibilidad y capacidad de adaptación
  • Disponibilidad para viajar y flexibilidad de horarios para trabajar con cualquier parte del mundo
  • Nivel alto de Office: word, excel, power point
  • Idioma: Nivel alto de inglés

Sería ideal que:
  • Conocimiento en design thinking, agile, scrum, service design...
  • Certificación con Qualtrics, Glassbox, Clarabridge y /o Medallia
  • Conocimiento funcional/terminologías de sistemas y tecnología
  • Certificado en Gestión de Proyectos PMI o similar
  • Conocimiento de herramienta Zoho Project
  • Presencia física: Argentina, México o Brasil
  • Idioma: Portugués Brasileiro

Benefits
  • Estabilidad laboral, buscamos a alguien que quiera unirse al equipo de forma indefinida
  • 100% trabajo remoto – puedes elegir dónde trabajar, ya sea en tu hogar, en la playa o en WeWork. No nos importa dónde trabajes, siempre y cuando cuides la entrega de tus resultados.
  • Desarrollo profesional, plan de carrera y certificaciones - nuestro éxito depende del conocimiento, capacidades y calidad de nuestra gente. Por eso estamos comprometidos a desarrollar a nuestros empleados en una cultura de aprendizaje continuo, una en la que los desafiamos con un trabajo atractivo y donde cada experiencia sume a su desarrollo profesional
  • Presupuesto educativo: queremos ayudarte a maximizar tu potencial para generar el máximo impacto. Obtendrás acceso a libros, cursos, mentores y planes de aprendizaje para ayudarte a ser mejor y dar lo mejor de ti
  • Sé parte de una cultura inclusiva, diversa, donde se respeta la contribución de todos; colabora con algunos de los mejores especialistas del mundo.
  • Entorno de trabajo colaborativo y multidisciplinario con equipo de diferentes culturas. Nos esforzamos por crear un entorno inclusivo para todos y estamos abiertos a horarios y arreglos flexibles en el trabajo.

Si crees que encajas con estos valores, estamos deseando conocerte

Ponte en contacto con nosotros para explorar cómo podríamos acomodar tus necesidades específicas.


En Izo creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, nuestros servicios y nuestra cultura. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen al reunir a personas de todo el mundo y al fomentar una cultura de inclusión en la que todos se sienten escuchados y tienen la oportunidad de tener un impacto real. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a los talentos de todos los orígenes.



  • Project Manager

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    Project Manager certificado con experiencia en tecnología, principalmente con metodología Scrum Requisitos:Project Manager certificado Experiencia en metodologías AGILESSCRUM Master,Experiencia mínima de 4 años en el negocio de IT

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    Mexico City Connectingology A tiempo completo

    Project Manager certificado con experiencia en tecnología, principalmente con metodología Scrum Requisitos:Project Manager certificado Experiencia en metodologías AGILESSCRUM Master,Experiencia mínima de 4 años en el negocio de IT

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    hace 4 semanas

    Mexico City Izo Group A tiempo completo

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