Analista de Mesa de Ayuda. T I

Somos una compañía integradora de servicios tecnológicos, especializada en soluciones innovadoras basadas en las últimas tecnologías de información. Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la industria y el gobierno.Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo**Analista de Mesa de Servicio Nível 1****Tecnologías de la Información.****Requisitos**:- Licenciatura concluida en Tecnologías de la información, Sistemas computacionales o afín.- **Experiência mínima de 1 año como analista de mesa de ayuda**:- Conocimientos sólidos en el área.**Principales actividades a realizar / Conocimientos**:- Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos / incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.- Atender las llamadas de **soporte de primer nível** relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.- Dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.- Conocimientos técnicos a nível hardware y software.- Conocimientos en herramientas de gestión de tickets.- Conocimientos del ciclo de un ticket.**Competencias requeridas**:- Trabajo en equipo- Solución de problemas- Atención al cliente- Comunicación efectiva- Orientación a resultados**Ofrecemos**:- Sueldo mensual bruto $11,500- Prestaciones de ley y adicionales- 31 días de aguinaldo- Vales de despensa- Pago de utilidades- Días económicos- Jornada de lunes a viernes- Zona de trabajo alcaldía Benito Juárez**SI CUBRES EL PERFIL** y te encuentras interesado (a), te invitamos a postularte por este medio adjuntando tu CV en formato PDF.- En esta organización fomentamos un ambiente libre de Discriminación, entendiendo por discriminación toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, por acción u omisión, con intención o sin ella, no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, cuando se base en uno o más de los siguientes motivos: el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo; También se entenderá como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia. Promovemos la igualdad de oportunidades, igualdad laboral y no discriminación por tal motivo nos hemos armonizado con la Fracción III del Artículo 1° de la Ley Federal para prevenir y Eliminar la Discriminación (LFPED) o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales; buscamos que en nuestros procesos de reclutamiento, selección contratación, capacitación y permanencias de todos nuestros(as) colaboradores(as), se otorguen las mismas oportunidades de empleo, por lo cual, queda prohibido cualquier tipo de sesgo sexista o el solicitar certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Adquirida._Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 - $11,500.00 al mesBeneficios:- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernesPregunta(s) de postulación:- ¿Cuál es tu último grado de estudios?- ¿Cuánto tiempo tienes de experiência como analista de mesa de ayuda?Lugar de trabajo: Empleo presencial