Front Desk Supervisor

hace 2 semanas

Quintana Roo, México Alila Mayakoba A tiempo completo

SummaryFront Desk Supervisor is responsible for supporting the efficient operation of the department in alignment with Hyatt International’s corporate strategies and brand standards, while ensuring the satisfaction of employees, guests, and owners.As Team Leader - Front Office, you will play a key role in maintaining the smooth and effective functioning of the Front Office Department within the Rooms Division.**Qualifications**:Risponsibilities- Ensure all Front Office departments consistently adhere to company standards.- Review daily team checklists and verify proper execution.- Audit cashier closures and daily journals for accuracy and compliance.- Prepare and manage weekly departmental schedules.- Review upcoming arrivals and follow up on guest requests and room assignments.- Organize, participate in, and ensure the effective execution of daily briefings.- Monitor open We Cares cases and ensure timely, appropriate follow-up.- Audit guest accounts to confirm all charges are accurate and complete.- Review future group instructions and ensure all Front Office teams address specific requests.- Analyze operational reports related to Front Office routines (e.g., Traces, Arrivals, Upselling, Credit Limits).- Monitor open folios and ensure proper follow-up and resolution.- Cover the Night Manager shift during scheduled days off, following the Night Manager checklist.- Promote teamwork and foster an inclusive, collaborative work environment.- Maintain clear and effective communication with team members and other departments.- Report any suspicious or unusual activity to the appropriate department manager.- Ensure the safety and well-being of all team members and guests.**Qualifications**:- Bachelor’s degree in Hospitality Management, Tourism, or a related field (or equivalent professional experience)- 2-3 years of experience in Front Office operations, preferably within a luxury or upscale hotel environment- Proficient in Property Management Systems (PMS), such as Opera or similar platforms- Strong leadership, communication, and problem-solving skills, with the ability to motivate teams and handle guest interactions with professionalism and empathy- Fluent in English and Spanish, with excellent verbal and written communication skills- Flexible availability to work various shifts, including nights, weekends, and holidays.

  • Housekeeping Supervisor

    hace 2 semanas

    Quintana Roo, México Alila Mayakoba A tiempo completo

    SummaryThe Housekeeping Supervisor is responsible for managing the daily operations and standards of guest rooms and public areas, ensuring they meet brand cleanliness, maintenance, and readiness protocols. This role includes leading and training housekeeping staff, monitoring Out-of-Service rooms, and coordinating with the Front Desk to align with guest...

  • IT Service Desk Supervisor Mérida Bilingüe

    hace 1 semana

    Quintana Roo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Quintana Roo, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en México Coordinador Especialista de TI Bilingüe con...

  • IT Service Desk Supervisor Mérida Bilingüe

    hace 7 días

    Quintana Roo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Quintana Roo, Yucatán**:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en México Coordinador Especialista de TI Bilingüe con...

  • Ecommerce IT Service Desk Supervisor Mérida

    hace 1 semana

    Quintana Roo, México Reclutamiento it A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en México Coordinador Especialista de TI Bilingüe con experiência Soporte Ecommerce a usuario final en cualquier plataforma...

  • IT Service Desk Supervisor Mérida Bilingüe

    hace 3 semanas

    Quintana Roo, México Reclutamiento it A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en México Coordinador Especialista de TI Bilingüe con experiência Soporte Ecommerce a usuario final en cualquier plataforma...

  • Assistant Night Manager

    hace 2 semanas

    Quintana Roo, México Alila Mayakoba A tiempo completo

    SummaryThe Assistant Night Manager is responsible for overseeing and coordinating all hotel operations during the night shift, ensuring the seamless functioning of Front Desk, Security, Housekeeping, Maintenance, and other active departments. Handles critical guest situations and emergencies with efficiency and professionalism. Ensures accurate completion of...

  • Rooms Controller

    hace 2 semanas

    Quintana Roo, México Alila Mayakoba A tiempo completo

    SummaryThe Rooms Controller is responsible for overseeing daily room operations to ensure optimal availability, quality, and guest satisfaction.They lead the room assignment strategy with a focus on VIP guests, groups, and special requests, while coordinating seamlessly with Housekeeping, Maintenance, and the Front Office to guarantee timely room...

  • Recepcionista SPA Fiesdta Americana Cancun Villas

    hace 4 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:Brindar la atención propia del departamento a los huéspedes que nos visitan. brindales la información de los servicios que el spa ofrece.**Áreas de Especialización**:- Atención a clientes- Administración hotelera- Manejo de sistemas hoteleros- Manejo de quejas**Conocimientos técnicos**:- Básico de servicio y trato al...

  • Recepcionista SPA Fiesdta Americana Cancun Villas

    hace 6 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: Brindar la atención propia del departamento a los huéspedes que nos visitan. brindales la información de los servicios que el spa ofrece. **Áreas de Especialización**: - Atención a clientes - Administración hotelera - Manejo de sistemas hoteleros - Manejo de quejas **Conocimientos técnicos**: - Básico de servicio y trato...

  • Supervisor 360 Front

    hace 4 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: - Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una excelente actitud de servicio y empatía; con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección. **Responsabilidades del puesto**: - Supervisa a equipos de operación vigilando el...