Supervisor de Call Center

hace 7 días

Tlalnepantla, México MARHNOS A tiempo completo

En marhnos® nos dedicamos a mejorar la calidad de vida de las personas y fomentar el desarrollo contínuo de México y los países en donde trabajamos, cuidando el medio ambiente y asegurando el retorno de inversión de nuestros accionistas. Somos desarrolladores inmobiliarios y de infraestructura, tenemos cinco unidades de negocio para atender las necesidades de nuestros clientes y los mercados en que participamos. Formamos líderes que construyen bienestar al mejorar su entorno, generando valor agregado a nuestros clientes.Valoramos la diversidad, para nosotros el pilar más importante es el respeto y el valor de cada individuo. Buscamos crear una experiência laboral que permita a nuestros colaboradores alcanzar todo su potencial no sólo como profesionistas, sino como individuos comprometidos con su bienestar, el de su familia, su comunidad y su país.**Supervisor de Call Center (CAU)****Objetivo del Puesto**: Controlar la operación del centro de atención al usuario (CAU), vigilando el seguimiento, monitoreo y cierre de y manejo las solicitudes reportadas por los usuarios, garantizando su adecuado funcionamiento y manejo de la información y documentación.**Principales Funciones**:1. Controlar la operación del centro de atención al usuario2. Identificar y conciliar de manera oportuna las solicitudes críticas3. Generar análisis de tendencias de desempeño4. Generar reportes: Fallas de servicio, número de solicitudes al día, fallas de servicio abiertas, llamadas, reporte de supervisión de desempeño5. Gestionar a su equipo de trabajo de acuerdo a los lineamientos establecidos por la empresa y su cultura organizacional6. Colaborar en el cumplimiento de estándares especificados en el sistema de gestión de calidad.**Experiência**:1) 3 años manejando indicadores de desempeño y análisis de datos2) 3 años manejando personal en un área de call center3) 3 años en proceso de mejora continua, sistemas de gestión de calidad, auditoría4) 1 año utilizando la metodología ITIL**Escolaridad**:Licenciaturas en Ingeniería informática, Sistemas, Ingeniería industrial.**Competencias**:Trabajo bajo presión, Asumir responsabilidad, Análisis, Organización.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $14,000.00 - $18,220.94 al mesHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono anualLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Operaciones Call Center en Atc

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER**Data Voice, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto.**Actividades a realizar**:- Monitoreo de llamadas, retroalimentación semanal, seguimientos, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores operativos en campaña de ATC- Ejecutar proactivamente con las...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Requisitos**:- Edad: 22 a 45 años- Sexo: Indistinto- Escolaridad: bachillerato trunca o terminada.**Experiência mínima de 1 año en**:1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza.**INDISPENSABLE**2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente.3. Manejo básico de office. Reportaría4....

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Requisitos**: - Edad: 22 a 45 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: bachillerato trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza. **INDISPENSABLE** 2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente. 3. Manejo básico de office....

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Repare A tiempo completo

    Oferta de Empleo**:Supervisor de Call Center**Empresa **Repare** está buscando un Supervisor de **Call Center** para unirse a nuestro equipo en crecimiento.**Responsabilidades**:- Liderar y supervisar un equipo de agentes de call center de acuerdo a las campañas relacionadas.- Asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, brindando en...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    Tlalnepantla, México ALTO México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ALTO México en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: **Supervisor call center** **SUPERVISOR CALL CENTER** **Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y...

  • Prospectadora de Ventas en Call Center

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Data Voice**, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto, busca:- **Prospectadora de Ventas para Call Center**_**Objetivo del puesto**: La prospectadora comercial para call center tiene como objetivo identificar, contactar y generar oportunidades de negocio a través de llamadas telefónicas, con el fin...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México SkyTel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SkyTel en Mario Colin Y Gustvo Baz -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: ¡TE ESTAMOS BUSCANDO, ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO SUPERVISOR (A) DE CALL CENTER! ¿Eres apasionado/a por brindar un servicio excepcional al cliente? ¿Creas métricas para toma de deciones? ¿Te encanta la idea de resolver problemas ? **¿Qué...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México SkyTel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SkyTel en Mario Colin Y Gustvo Baz -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:¡TE ESTAMOS BUSCANDO, ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO SUPERVISOR (A) DE CALL CENTER!¿Eres apasionado/a por brindar un servicio excepcional al cliente? ¿Creas métricas para toma de deciones? ¿Te encanta la idea de resolver problemas ?**¿Qué ofrecemos?**-...

  • Capacitación de Personal para Call Center

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Capacitación de personal para Call Center**- **Data Voice**_, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto.**Responsabilidades**- Impartir sesiones de capacitación inicial para nuevos empleados, cubriendo productos, servicios, sistemas y técnicas de atención al cliente y ventas.- Realizar capacitaciones...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    Somos una empresa generadora de empleos y sueños, contamos con más de 10 años de experiência en nuestro giro de Telecomunicaciones.**Importante Empresa De Call Center solicita**:Supervisor de Operaciones Call Center (**ATC**).**Requisitos**:- Mayor de 20 años- Desde bachillerato o lic. trunca- Experiência mínima de 6 meses como supervisor de ATC,...