Analista de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
**Analista para el Análisis de la Experiência del Cliente Banorte.****(Cidad de México)**En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.**Objetivo del puesto**:Supervisar las herramientas de evaluación de satisfacción del cliente e implementar acciones de mejora, monitoreando los resultados y tendencias en la experiência del cliente para asegurar que se cumplan los objetivos definidos.Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:- Vigilar el correcto funcionamiento de la automatización de la encuesta para asegurar la fidelidad y consistencia de los resultados de dichas encuestas.- Analizar los resultados (numéricos) obtenidos de la encuesta con la finalidad de obtener los ratios de satisfacción del cliente definidos.- Identificar desviaciones contra las metas de satisfacción del cliente establecidas para proponer e implementar acciones correctivas que ayuden a mejorar la experiência de los clientes del GFB ya sean de procesos, sistemas o personas.- Realizar el documento y comunicar de manera asertiva los resultados evaluados presentar a diferentes foros de negocio en referencia a la experiência de los clientes.- Movilizar y dar seguimiento a las acciones correctivas o de mejora alineado con el Gerente y los equipos de rediseño de experiências.**El puesto trabaja en función de**:- Procesos definidos y con tareas claras- Rutinas e instrucciones establecidas- Objetivos a corto y mediano plazo**Requisitos**:- Formación profesional- Ingenieros industriales, actuarios, ingeniería financiera, matemáticos o afín. Con buen nível de estadística y manejo de base de datos.- Años de experiência- 2 años- Áreas de experiência- Servicio al cliente, experiências del cliente, áreas de analítica de datos, mercadotecnia, investigación de mercados.- Conocimientos requeridos- Estadística, manejo de base de datos, Excel avanzado, deseable conocimiento de R o Python, PowerBI como usuario, conocimiento de indicadores de NPS, Satisfacción, CES.- Idiomas- Inglés deseable para integrarse a proyectos donde la comunicación equipo bilingüe.- Disponibilidad para viajar- No es requerido. Posición es en CDMX.- Disponibilidad para cambio de residencia- No es requerido. La posición es en CDMX bajo esquema híbrido.Haz clic en el botón **aplicar **yno pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $7,001.77 - $15,603.28 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasTipos de compensaciones:- Bono anualEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Analista de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Tlalpan, México Grupo Financiero Banorte, S. A A tiempo completo**Analista para el Análisis de la Experiência del Cliente Banorte.** **(Cidad de México)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto,...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA QA/ANALISTA DE CALIDAD** en una campaña de Atención al Cliente (contact center) para una aseguradora de renombre.**Ubicación**: Tlalpan Sur**Actividades**:- Seguimiento y evaluación...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA QA/ANALISTA DE CALIDAD** en una campaña de Atención al Cliente (contact center) para una aseguradora de renombre. **Ubicación**: Tlalpan Sur **Actividades**: - Seguimiento y...
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Analista de Atención a Clientes
hace 2 semanas
Tlalpan, México Italika A tiempo completoANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTEITALIKA. Empresa número uno en la creación y distribución de motocicletas.Se encuentra buscando: Analista de servicio al cliente.Si te gusta el trato con el cliente de manera telefónica, has colocado servicios, dado seguimiento, llamadas de cobranza.Este empleo es para ti, nos encontramos en búsqueda de: Analista de...
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Analista de Siniestros
hace 4 semanas
Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**¡Forma parte de nuestro equipo!****ANALISTA DE SINIESTROS****Actividades**:- Prevención de fraudes- Trabajo de campo- Validación de documentos- Inspección en el lugar del siniestro- Entrevistas- Entrega de expedientes-...
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Analista de Calidad
hace 4 semanas
Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**Forma parte de nuestro equipo como ANALISTA QA en una campaña de Atención al Cliente****Actividades**:- Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del Contact Center- Monitoreo de interacciones (En vivo y remoto) de...
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Analista de Siniestros
hace 3 semanas
Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**Subastadora líder en el mercado busca: ANALISTA DE PERDIDAS TOTALES****Experiência previa en**:- **Gestoría vehicular**:- ** Aseguradoras vehiculares**:- ** Pérdidas totales**:- ** Siniestros**:- ** Subastas de unidades**:-...
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Analista de Siniestros
hace 2 semanas
Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**Subastadora líder en el mercado busca: ANALISTA DE PERDIDAS TOTALES****Experiência previa en**:- **Gestoría vehicular**:- ** Aseguradoras vehiculares**:- ** Pérdidas totales**:- ** Siniestros**:- ** Subastas de unidades**:-...
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Analista QA
hace 6 días
Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags (ajusco) -Tlalpan, Ciudad de México**: Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA QA** en una campaña de Atención al Cliente (call center) para una aseguradora de renombre. **Ubicación**: Tlalpan Sur **Actividades**: - Seguimiento y evaluación...
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Analista Atención A Cliente
hace 2 semanas
Tlalpan, Ciudad de México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completoÚnete a nuestro equipo y disfruta de un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, así como de oportunidades para el desarrollo y crecimiento profesional Si cumples con los requisitos, queremos conocerte Postúlate ahoraUna empresa líder en el sector de telecomunicaciones con una sólida trayectoria en el mercado, te invita a unirte a su equipo como...
