Coordinador de Sucursales y Atención Al Cliente

hace 20 horas

Puebla, México OTRO A tiempo completo

**¿Quiénes somos?**Somos un laboratorio enfocado en brindar estudios especializados con altos estándares de calidad médica, atención personalizada y calidez humana. Nuestra misión es ofrecer una experiência excepcional en cada paso del proceso, desde el primer contacto hasta la entrega de resultados.**¿Qué buscamos?**Estamos en búsqueda de un(a) **Coordinador(a) de Sucursales y Atención al Cliente**, con enfoque en hospitalidad, vocación de servicio y una profunda orientación al paciente. Será responsable de supervisar y estandarizar la atención en todas nuestras sucursales y canales de comunicación, asegurando una experiência empática, profesional y consistente.**Responsabilidades clave**:- Supervisar y asegurar una atención oportuna, empática y de calidad en todas las sucursales y canales (presencial, telefónico, digital).- Promover una cultura de hospitalidad y servicio centrada en el paciente.- Desarrollar e implementar estrategias que fortalezcan la experiência del cliente desde su primer contacto hasta el cierre del servicio.- Crear, actualizar e implementar manuales, protocolos y guías de atención al cliente.- Diseñar e impartir capacitaciones para personal de atención y de sucursales sobre experiência, trato al paciente y hospitalidad.- Monitorear la calidad de atención en llamadas, WhatsApp y otros medios, brindando retroalimentación para la mejora continua.- Analizar indicadores de experiência del cliente (NPS, CSAT, tiempos de atención, volumen de consultas) y proponer acciones de mejora.- Realizar visitas a sucursales para validar cumplimiento de estándares, aplicar checklists de atención, imagen, limpieza y cumplimiento de protocolos.- Colaborar con áreas para una experiência integral del paciente.**Perfil requerido**:- Licenciatura en Administración, Hospitalidad, Comunicación, Mercadotecnia o afín.- Experiência mínima de 3 años en coordinación de atención al cliente, idealmente en empresas de servicios o del sector salud.- Enfoque en experiência del cliente, trato humano y vocación de servicio.- Conocimiento y manejo de indicadores de atención (NPS, CSAT, etc.).- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, empatía y trabajo en equipo.- Disponibilidad para realizar visitas a sucursales y coordinar eventos.- Deseable conocimiento de protocolos de atención en entornos clínicos o médicos.**Ofrecemos**:- Sueldo competitivo y prestaciones de ley.- Ambiente de trabajo humano, profesional y en constante mejora.- Estabilidad laboral y crecimiento dentro de una empresa del sector salud.- Capacitación continua y participación en proyectos de impactoTipo de puesto: Tiempo completoBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Días por enfermedadTipo de jornada:- Fines de semana- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Tienes más de 3 años de experiência líderando equipos en diferentes sedes?Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Sucursales

    hace 20 horas

    Puebla, México RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL A tiempo completo

    *Objetivo del Puesto:*El coordinador de sucursales es responsable de supervisar y optimizar las operaciones diarias de varias sucursales, asegurando el cumplimiento de los estándares de la empresa y la satisfacción del cliente.*Responsabilidades:*1. *Supervisión y Gestión:* Coordinar las actividades diarias en las sucursales para garantizar una...

  • Promotor/a-plaza Crystal

    hace 1 semana

    Puebla, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional. Estamos buscando: PROMOTOR/A -**PLAZA CRYSTAL** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $7,100.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde el...

  • Promotor/a-plaza Crystal

    hace 1 semana

    Puebla, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A -**PLAZA CRYSTAL**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.**Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de: $7,100.**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO.**:- **Capacitación (Pagamos desde el primer día de...

  • Coordinador de Sucursal

    hace 4 semanas

    Puebla, México Grupo Educativo Londres A tiempo completo

    **Empresa Líder en LATAM en equipamiento para la Industria Alimenticia solicita**:**Coordinador de sucursal****Requisitos**:- Ingeniería o Licenciatura en Contabilidad, Administración o afín- Experiência como Vendedor Sr en sector alimenticio preferente- Gran capacidad de comunicación- Apoyo al personal a su cargo para el cumplimiento de metas.- Gran...

  • Coordinador de Sucursal

    hace 20 horas

    Puebla, México Grupo Educativo Londres A tiempo completo

    **Empresa Líder en LATAM en equipamiento para la Industria Alimenticia solicita**: **Coordinador de sucursal** **Requisitos**: - Ingeniería o Licenciatura en Contabilidad, Administración o afín - Experiência como Vendedor Sr en sector alimenticio preferente - Gran capacidad de comunicación - Apoyo al personal a su cargo para el cumplimiento de...

  • Coordinador de Sucursales

    hace 3 semanas

    Puebla, México Laboratorio de Patología Quirúrgica y Citología de Puebla A tiempo completo

    **Funciones**- Proporcionar la asesoría (indicaciones, limitaciones, etc) a los clientes respecto a la elección y utilización de los análisis- Verificar que las muestras cumplan con los criterios de aceptación para su análisis.- Supervisión de las actividades del personal a cargo para asegurar la operación de las sucursales- Supervisar el apego a la...

  • Coordinadora de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Puebla, México SUMINISTROS MEDICOS DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **_PUESTO: _**_COORDINADORA O COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES_****OBJETIVO DEL PUESTO**:Se encarga de proporcionar a las y los clientes asistencia y ayuda en la planificación y resolución de problemas, proporcionándoles información sobre productos y servicios y resolviendo aquellos problemas y dudas que puedan aparecer.Asegurar una respuesta...

  • Coordinador De Sucursales

    hace 2 semanas

    Puebla, México Laboratorio De Patología Quirúrgica Y Citología De Puebla A tiempo completo

    FuncionesProporcionar la asesoría (indicaciones, limitaciones, etc) a los clientes respecto a la elección y utilización de los análisisVerificar que las muestras cumplan con los criterios de aceptación para su análisis.Supervisión de las actividades del personal a cargo para asegurar la operación de las sucursalesSupervisar el apego a la normativa...

  • Coordinador De Sucursales

    hace 2 semanas

    Puebla, México Laboratorio De Patología Quirúrgica Y Citología De Puebla A tiempo completo

    FuncionesProporcionar la asesoría (indicaciones, limitaciones, etc) a los clientes respecto a la elección y utilización de los análisisVerificar que las muestras cumplan con los criterios de aceptación para su análisis.Supervisión de las actividades del personal a cargo para asegurar la operación de las sucursalesSupervisar el apego a la normativa...

  • Coordinador de Sucursal | Lidera Ventas y Operaciones

    hace 3 semanas

    Puebla, México Grupo Educativo Londres A tiempo completo

    Una empresa líder en equipamiento alimenticio busca un Coordinador de Sucursal en Puebla. Este puesto requiere experiencia en ventas en el sector alimenticio, liderazgo, y habilidades de comunicación sobresalientes. Las responsabilidades incluyen la apertura de la sucursal, atención al cliente y control de inventario. Se ofrecen prestaciones de ley,...