Customer Success Analyst
hace 2 semanas
**Estamos contratando****Customer Success Specialist |**Guadalajara, JaliscoSomos una organización con presencia multinacional y una fuerte vocación social, en plena fase de **expansión internacional estratégica**. Nuestra misión es llevar soluciones innovadoras a comunidades de distintos países, elevando el impacto económico y humano en cada región donde operamos.Buscamos un(a) **Customer Success Specialist** que garantice una experiência fluida, eficiente y satisfactoria para los usuarios de nuestras herramientas digitales, desde el onboarding hasta la resolución de problemas y la renovación de productos. Este puesto será clave para acompañar al cliente, resolver fricciones operativas y canalizar oportunidades de mejora**Responsabilidades del Puesto**:- Gestionar tickets de atención de clientas en herramientas digitales, cumpliendo con los de SLA establecidos.- Clasificar, priorizar y escalar casos complejos a áreas correspondientes (riesgos, tecnología, operaciones).- Documentar cada interacción con trazabilidad y asegurar el cierre completo de los requerimientos.- Monitorear métricas como: tasa de completitud de onboarding, NPS, tiempo de resolución, volumen de interacciones y satisfacción post-servicio.- Elaborar reportes periódicos.- Documentar cada interacción con trazabilidad, asegurando cierre completo de los requerimientos.- Entender las necesidades y barreras de las clientas en su experiência al utilizar las herramientas digitales.**Requisitos**:- Licenciatura en Administración, Comunicación o afines.- Mínimo 2 años de experiência en atención al cliente, soporte digital o gestión de usuarios.- Conocimiento en herramientas de atención tales como Zendesk, Freshdesk, Intercom y canales como WhatsApp Business.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con empatía y orientación al cliente.Interesados comunicarse vía whatsapp al o postularse por este medio
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Customer Success Administrator
hace 6 días
Guadalajara, México f5 A tiempo completoEverything we do centers around people. That means we obsess over how to make the lives of our customers, and their customers, better. And it means we prioritize a diverse F5 community where each individual can thrive.Customer Success is integral to our long-term success as a company. Our team of Customer Success Managers (CSMs) are trusted advisors, guiding...
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Customer Success Manager
hace 6 horas
Guadalajara, México BringIT A tiempo completoWelcome to Bring IT, where opportunities abound for talented individuals like you!Join Our Growing Team!Fast-paced global professionalsEmbracing digital transformationRecognized for excellence in customer success Expanding reach across North AmericaJoin us and redefine success together! ✨Are you ready to make a meaningful impact? Step into the role of...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Guadalajara, México Global Fleet Management S De Rl De Cv A tiempo completoWe are looking for a very hands-on Customer Success Manager who will set the overall vision and strategic plan for the Customer Success Team.Through project management of problem resolution and customer management strategies, reduce churn and drive new business growth through greater customer advocacy and net retention improvements.This role is focused on...
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Customer Success Manager
hace 6 horas
Guadalajara, México BringIT A tiempo completoWelcome to Bring IT, where opportunities abound for talented individuals like you! Join Our Growing Team! Fast-paced global professionals Embracing digital transformation Recognized for excellence in customer success Expanding reach across North America Join us and redefine success together! ✨ Are you ready to make a meaningful impact? Step into the...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Guadalajara, México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completoToshiba Global Commerce Solutions is seeking a Customer Success Manager to play a critical role in ensuring the success and satisfaction of our retail clients. Your primary focus will be on guiding the customer through the onboarding and adoption journey, providing exceptional support, building strong relationships, and promoting long-term...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Guadalajara, México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completoToshiba Global Commerce Solutions is seeking a Customer Success Manager to play a critical role in ensuring the success and satisfaction of our retail clients. Your primary focus will be on guiding the customer through the onboarding and adoption journey, providing exceptional support, building strong relationships, and promoting long-term...
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Guadalajara, México f5 A tiempo completoEverything we do centers around people. That means we obsess over how to make the lives of our customers, and their customers, better. And it means we prioritize a diverse F5 community where each individual can thrive. Customer Success is integral to our long-term success as a company. Our team of Customer Success Managers (CSMs) are trusted advisors,...
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Customer Success Business Analyst
hace 6 días
Guadalajara, México Hewlett Packard Enterprise A tiempo completoCustomer Success Business AnalystThis role has been designated as ‘Edge’, which means you will primarily work outside of an HPE office.Hewlett Packard Enterprise advances the way people live and work. We bring together the brightest minds to create breakthrough technology solutions, helping our customers make their mark on the world.Aruba is redefining...
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Customer Success
hace 3 días
Guadalajara, México Aspiria A tiempo completo**Aspiria** es una empresa de servicios financieros digitales, que ayuda a incrementar el acceso a capital a los negocios de México a través de su plataforma en línea. Nosotros buscamos cómo hacer llegar el capital de manera sencilla y rápida a los negocios mexicanos, los cuales son el motor de la economía. Aspiria te invita a formar parte de su...
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Customer Success
hace 2 días
Guadalajara, México Aspiria A tiempo completo**Aspiria** es una empresa de servicios financieros digitales, que ayuda a incrementar el acceso a capital a los negocios de México a través de su plataforma en línea.Nosotros buscamos cómo hacer llegar el capital de manera sencilla y rápida a los negocios mexicanos, los cuales son el motor de la economía.Aspiria te invita a formar parte de su equipo...
