Soporte Técnico Nivel C Turno Vespertino

**1. REQUISITOS**:- Titulado de Ing. Sistemas Computacionales, Licenciado en Informática o carreras afines a tecnologías de información.- Mínimo 2 (dos) años de experiência comprobable dando mantenimiento a equipo de cómputo y desempeñando actividades de soporte técnico enfocado a atención de usuarios (**no se contabilizan servicio y/o prácticas profesionales**).- **Indispensable radicar en Pachuca de Soto. **Preferentemente vivir a no más de 45 minutos del centro de Pachuca- Aprobar evaluaciones de conocimientos generales en soporte técnico, así como de ofimática en un nível **Básico**.**2. JORNADA Y HORARIOS DE TRABAJO**:- Jornada de Trabajo de **48 horas** semanales de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo (LFT) en los artículos 60 y 61.- Horario**:lunes** a **sábado** de las **14:00** a las **22:00** **hrs** | Home Office de las **20:00** a las **22:00** **hrs**:- Realiza una guardia nocturna **virtual **de las **22:00** a las **00:30** hrs una vez al mes. Se pagan conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo en el artículo 66.- Descanso**:Domingo**:- Labora los días de descanso obligatorios (festivos) celebrados en su jornada de trabajo (lunes a sábados), los cuales se pagan conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo capítulo III Días de Descanso.**3. OBJETIVO DEL PUESTO**:- Brindar soporte técnico vía telefónica o a través de asistencia remota a los usuarios de equipos o sistemas.**4. RESPONSABILIDADES GENERALES**:- Realizar la instalación y/o actualización de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas, en las diversas áreas de la infraestructura interna y a clientes.- Desempeñar actividades de mantenimiento preventivo y/o correctivo a los sistemas y dispositivos informáticos de las diferentes marcas y características comercializados por la empresa.- Elaborar diagnóstico sobre posibles fallas presentadas en las soluciones o programas implementados con los clientes, así como en los equipos y sistemas de cómputo propiedad de la compañía.- Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento solicitadas por los clientes a través de la mesa de ayuda.- Orientar a los usuarios respecto al uso de paquetería y programas computacionales instalados en los equipos propiedad de la compañía y/o clientes.**5. CONOCIMIENTOS**- Mantenimiento de computadoras.- Conocimientos básicos de SQL**_. _**_Deseable_- Conocimientos básicos de redes o infraestructura.- Sistemas operativos Microsoft Windows 7, 8 y 10.- Sistemas operativos Windows Server 2012, 2016 y 2019.**5. HABILIDADES GENERALES**- Destrezas básicas de comunicación como la redacción, gramática, ortografía y puntuación.- Comprensión total de las oraciones y párrafos escritos en los documentos relacionados con el trabajo.- Comunicarse claramente de forma oral o escrita con otras personas para así poder transmitir la información de manera efectiva.- Manejo de software de Ofimática (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).- Agilidad en el uso del teclado.**6. OFRECEMOS**- Contrato Individual de trabajo por tiempo indeterminado con periodo a prueba | 180 Días- Una vez finalizado el plazo de los 180 días, se evaluará el desempeño mostrado durante el periodo a prueba por lo que si se éste es satisfactorio (igual o superior al 85%) se otorgará la planta definitiva._- Sueldo **BRUTO **mensual de (no negociable) **$7,820 M.N.** | Sistema de Pago Mixto- Sueldo **NETO** mensual de (no negociable) **$7,408 M.N.** | Sistema de Pago Mixto- **BONO ANUAL DE PRODUCTIVIDAD** de**:$ $8,000 M.N.** | Laborar año completo y de acuerdo con resultados.- **PREMIO TRIMESTRAL CUMPLIMIENTO** de**:$2,000 M.N.** | - Haber laborado el trimestre completo y de acuerdo con resultados.- Vales de despensa mensuales**:$200 M.N.** | Al finalizar periodo a prueba se incrementa a **$500 M.N.** mensuales**7. PRESTACIONES**:- **Prestaciones de Ley**: Seguridad Social, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, Reparto de utilidades, Permiso por maternidad/paternidad, Anticipo de Nómina, Pago correspondiente a horas extras y días de descanso obligatorios (festivos) conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo artículo 66 y Capítulo III Días de Descanso.- **Prestaciones Superiores de Ley**: Uniforme, Fondo de ahorro, Permisos por Luto Familiar y Home Office*.- **Salario Emocional**: Estabilidad Laboral, Plan de vida y carrera para el desarrollo y crecimiento dentro de la compañía, Capacitación Constante y Convenios con instituciones para beneficios del trabajador- Para solicitar permiso Home Office, el colaborador deberá de contar con: _- Equipo de cómputo con los siguientes requerimientos de Software: Procesador de 2.81 GHz, Memoria de 16 GB RAM, Disco Duro de 500 GB y sistema operativo Windows 10) y Hardware (Cámara web y micrófono). _- Conexión vía Ethernet con una velocidad de