Supervisor-Front Desk
hace 4 semanas
Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicación The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA
Horario Full-Time
¿Ubicación remota? N
¿Reubicación? N
Tipo de Posición Non-Management
Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Abrir cuentas precisas para cada huésped al registrarse (es decir, habitaciones compartidas, habitaciones separadas, impuestos, imprevistos, compensaciones). Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Bloquear las habitaciones en la computadora e identificar solicitudes y requisitos específicos. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas". Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisores.
APTITUDES DESEABLES
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.
Experiencia laboral afín: Al menos 1 año de experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.
Licencia o certificación: Ninguna
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.
En Westin, nos comprometemos a empoderar a los huéspedes para que recuperen el control y mejoren su bienestar cuando más lo necesitan mientras viajan, asegurándonos de que lleguen a ser la mejor versión de sí mismos. Para lograr nuestra misión de convertirnos en la marca de bienestar destacada en el sector hotelero, necesitamos empleados apasionados y comprometidos para hacer realidad los programas únicos de la marca. Queremos que nuestros empleados adopten sus propias prácticas de bienestar tanto dentro como fuera del hotel. Eres el candidato ideal de Westin si eres apasionado, activo y te enorgulleces de cómo mantienes tu bienestar, además de ser optimista y aventurero. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.#J-18808-Ljbffr
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Supervisor-Front Desk
hace 3 semanas
distrito federal, México Marriott A tiempo completoJob Number: 24181958 Job Category: Rooms & Guest Services Operations Schedule: Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type: Non-Management POSITION SUMMARY Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guest regarding satisfaction with guest-related issues. Process all guest...
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Supervisor-Front Desk
hace 4 días
distrito federal, México Marriott International A tiempo completoPOSITION SUMMARY Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guests regarding satisfaction with guest-related issues. Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning rooms, and issuing and activating room keys. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or...
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Delivery Manager
hace 3 semanas
distrito federal, México Net2source A tiempo completoBackground and Certifications: + years of experience leading Service Desk operations Certification of ITIL V Foundations HDI or SDI Manager Certification desirable Required Skills: Advanced Knowledge in Windows Front-End Environment (Win, Mac) Advanced Knowledge with Ticketing System Tool (Service Now, BMC, etc.) Advanced Knowledge with ITIL Framework (IM,...
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Director Musical
hace 1 semana
distrito federal, México Evenplan A tiempo completoDescripción del cargo: Buscamos a un Director Musical con experiencia en una escuela de rock para dirigir y gestionar la escuela, incluyendo la planificación y ejecución de los programas musicales. Dirigir y planificar los programas musicales, incluyendo la selección de repertorio y la coordinación con los artistas. Gestionar el equipo musical y los...
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Director Musical
hace 2 semanas
distrito federal, México Evenplan A tiempo completoDescripción empresa: BUSCAMOS CONECTAR A LA PERSONA CORRECTA CON EL ROL Y LA EMPRESA ADECUADA. Misión del cargo: Escuela de Rock con presencia a nivel internacional se encuentra en búsqueda de tu talento como Director Musical. Funciones del cargo: A través de reuniones semanales con el Director General, comentará todas las instancias que haga falta...
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Vice President Operations Manager
hace 3 semanas
distrito federal, México HSBC A tiempo completoJob Title: Vice President Operations HSBC is seeking a highly skilled and experienced Vice President Operations to join our team. As a key member of our operations team, you will be responsible for overseeing the post-trade support activities, including collateral transaction processing, monitoring, and aiding collateral settlement, back office vs back...
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Director of Operations
hace 3 semanas
distrito federal, México Marriott International A tiempo completoJOB SUMMARY Functions as the strategic business leader of the property's Hotel Operations. Areas of responsibility may include Front Office, Recreation/Health Club, Housekeeping, Food and Beverage/Culinary, and Engineering/Maintenance. Position works with direct reports (department heads) to develop and implement departmental strategies and ensures...
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Supervisor(a) de Ama de Llaves
hace 5 meses
Federal, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23206673 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Inspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being...
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Vice President Operations
hace 6 días
distrito federal, México HSBC A tiempo completoSummary of the Role Oversee post-trade support activities, manage team, and ensure operational efficiency in Stock Lending operations for Cash Equities. HSBC's Global Service Center is a leading banking and financial services organization with operations in 64 countries. As a Vice President of Operations in Stock Lending, you will play a crucial role in...
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Supervisor-housekeeping
hace 5 meses
Federal, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23200585 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtemoc, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Inspect guest rooms, public areas, pool,...
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Vice President Operations
hace 4 semanas
distrito federal, México HSBC A tiempo completoJob Description If you’re looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive...
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Patient Service Coordinator
hace 20 horas
distrito federal, México Helpware Inc. A tiempo completoCustomer Service Representative (Patient Service Coordinator - Voice and Back Office Support) About Us Helpware is a technology-driven company with offices in the USA, Ukraine, Mexico, and the Philippines, providing Customer Experience & Operational Support for modern companies. Our team of professionals is driven by the purpose of providing best-in-class...
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Supervisor-linen Room
hace 5 meses
Federal, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24033240 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** The St. Regis Mexico City, Paseo de la Reforma 439, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Inspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by...
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Director of Rooms
hace 4 semanas
distrito federal, México Marriott International A tiempo completoJOB SUMMARY Functions as the strategic business leader of the property's Rooms department. Responsible for planning, developing, implementing and evaluating the quality of property’s rooms. Position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The...
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Director of Rooms
hace 4 semanas
distrito federal, México Marriott A tiempo completoJob Number 24167664Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARY Functions as the strategic business leader of the property's Rooms department. Responsible for planning, developing,...
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distrito federal, México BBVA A tiempo completoFecha límite para apuntarse: 2024-12-05 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como...
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Supervisor(a) de áreas Públicas Turno Nocturno
hace 5 meses
Federal, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24025026 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Inspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being...
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Technology Manager
hace 4 semanas
distrito federal, México JATO A tiempo completoJATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers. We are expanding our technology operations in Mexico City and are...
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distrito federal, México BBVA MÉXICO S.A. A tiempo completoTime left to apply: End Date: December 5, 2024 (27 days left to apply) Job requisition id: JR00056230 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en...
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Technology Manager
hace 3 semanas
distrito federal, México JATO Dynamics Ltd A tiempo completoAbout us: JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers. Role Overview: We are expanding our technology...
