Ejecutivo de Mesa de Ayuda
hace 7 días
**NAAT.TECH, desarrollamos personas que desarrollan tecnología para hacer de América Latina un país más competitivo.**- ¿Cuentas con experiência en mesa de ayuda? ¿Has brindado atención remota y brindado asesoría a usuarios sobre el uso de alguna aplicación? ¿Estás en busca de un nuevo lugar donde desarrollarte?_- **Nosotros tenemos una vacante en nuestro equipo de soporte Nível 1**_Perfil requerido:**Formación**: egresado como TSU en tecnologías, ingeniaría en sistemas o a fin.**Experiência comprobable de 1 año **en mesa de ayuda / Help Desk / service Desk.Conocimiento y dominio de un sistema de gestor de tickets**:Jira, Zendesk o Remedy**.Actividades a desempeñar:- Atención a usuarios por diversos canales (Chat, correo, llamadas).- Asesoría personalizada para identificar, analizar, clasificar y resolver la incidencia pertinente al nível de servicio.- En caso de ser una incidencia mayor, canalizar al siguiente nível.- Reporte de seguimiento de los tickets atendidos.- Nível de atención a cada usuario (claridad, formalidad, atención y resolución).- Análisis de casos de reincidencias para reportarlo y solicitar su corrección.- Conocimiento de indicadores de desempeño bajo los cuales han trabajado (KPI´s).**Condiciones**:La vacante requiere disponibilidad para rolar turnos.Es indispensable vivir en CDMX o zona cercana a las oficinas ya que se trabaja de manera presencial.Tipo de puesto: Tiempo completoHorario:- RotativoTipo de puesto: Tiempo completoHorario:- Incluye fines de semana- RotativoPrestaciones:- Descuento de gimnasio- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato indefinido- Programa de referidos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial
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Ejecutivo de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlahuac, México GNSYS Corporativo S.A. de C.V. A tiempo completo_**GnSyS CORPORATIVO S.A. DE C.V. Empresa líder en distribución y servicios de equipos de impresión y copiado, solicita: Ejecutivos En Mesa De ayuda **_**FUNCIONES DEL PUESTO**:- ADMINISTRACIÓN DE APLICACIONES DE SISTEMA DE IMPRESIÓN Y DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS BAJO DIFERENTES PLATAFORMAS COMO WINDOWS, UNIX, LINUX, IOS, ETC., PARA LAS MARCAS KYOCERA Y...
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Ejecutivo de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlahuac, México GNSYS Corporativo S.A. de C.V. A tiempo completo_**GnSyS CORPORATIVO S.A. DE C.V. Empresa líder en distribución y servicios de equipos de impresión y copiado, solicita: Ejecutivos En Mesa De ayuda**_**FUNCIONES DEL PUESTO**:- ADMINISTRACIÓN DE APLICACIONES DE SISTEMA DE IMPRESIÓN Y DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS BAJO DIFERENTES PLATAFORMAS COMO WINDOWS, UNIX, LINUX, IOS, ETC., PARA LAS MARCAS KYOCERA Y...
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Ejecutivo Mesa de Ayuda
hace 5 días
Tlahuac, México GeoVictoria A tiempo completoBuscamos un salvavidas que no necesita saber nadar, sino salvar a nuestros clientes de ahogarse en complicaciones técnicas. Si tienes en ti la pasión por ayudar a la gente, logrando que superen hasta la tormenta más fuerte, te invitamos a ser nuestro nuevo EJECUTIVO DE MESA DE AYUDA. Somos un SaaS chileno que la está rompiendo en LATAM y creciendo aún...
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Analista Mesa de Ayuda
hace 7 días
Tlahuac, México ITMAS A tiempo completo**Analista de mesa de ayuda**:**EJECUTIVOS DE MESA DE AYUDA****$7000 + bono trimestral****Requisitos**:Escolaridad: Carrera técnica terminada o Lic. terminada en sistemas o afin terminada indispensable.Experiência mínima de 1 año brindando soporte técnico en mesa de ayuda, gestión de ticketsConocimientos: dando soporte en office, internet, outlook,...
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Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Tlahuac, México FonelliRH SA de CV A tiempo completoSomos el principal distribuidor de joyería al mayoreo de LATAM, nos especializamos en convertir metales preciosos en obras de arte buscando satisfacer a nuestros clientes.Intégrate al equipo como **Mesa de ayuda **y forma parte de esta gran familia ¡Queremos encontrarte!**Requisitos**:- Bachillerato trunco y/o concluido, carrera técnica afín.-...
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Mesa de Ayuda
hace 11 minutos
Tlahuac, México FonelliRH SA de CV A tiempo completoSomos el principal distribuidor de joyería al mayoreo de LATAM, nos especializamos en convertir metales preciosos en obras de arte buscando satisfacer a nuestros clientes. Intégrate al equipo como **Mesa de ayuda **y forma parte de esta gran familia ¡Queremos encontrarte! **Requisitos**: - Bachillerato trunco y/o concluido, carrera técnica afín. -...
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Analista Mesa de Ayuda
hace 7 días
Tlahuac, México ITMAS A tiempo completo**Analista de mesa de ayuda**:** EJECUTIVOS DE MESA DE AYUDA** **$7000 + bono trimestral** **Requisitos**: Escolaridad: Carrera técnica terminada o Lic. terminada en sistemas o afin terminada indispensable. Experiência mínima de 1 año brindando soporte técnico en mesa de ayuda, gestión de tickets Conocimientos: dando soporte en office, internet,...
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Analista Mesa de Ayuda
hace 34 minutos
Tlahuac, México Gestión Organizacional A tiempo completo**Descripción del empleo**:** EJECUTIVOS DE MESA DE AYUDA de 9 a 18 hrs****$7000 + BONO TRIMESTRAL****Requisitos**:Escolaridad: Carrera técnica terminada o Lic. terminada en sistemas o afín terminada indispensable.Experiência mínima de 1 año brindando soporte técnico en mesa de ayuda, gestión de ticketsConocimientos: dando soporte en office,...
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Asesor de Mesa de Ayuda
hace 41 minutos
Tlahuac, México Microformas S.A de C.V A tiempo completoASESOR DE MESA DE AYUDA**Requisitos**:Bachillerato concluidoExcel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLEExperiência mínima de 6 meses en atención a clientes, mesa de ayuda o a fin (telefónica, o chat ) INDISPENSABLEHabilidad para analizar y validar la información en tiempo realDISPONIBILIDAD DE ROLAR 2 TURNOS DE LUNES A...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 5 días
Tlahuac, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo**Nombre del Puesto**: Coordinador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades**: - Garantizar el cumplimiento de los SLA´s de los siguientes servicios: Soporte en Sitio, Distribución de Software, Generación de Imágenes, Soporte Remoto, Servicio a Nodos, HECO, Soporte Especializado en Sitio, de acuerdo con el servicio o servicios asignados. - Gestionar y...
