Help Desk Manager Bilingüe

hace 5 días

Guadalajara, México Relay Human Cloud A tiempo completo

**Relay Human Cloud is looking for you**Relay Human Cloud, a global staffing organization based in Dallas, Texas, hires highly qualified **HELP DESK MANAGER** to support our third-party customers. We are looking for bright, energetic people to add to our team**Job Overview**The Helpdesk Manager role will lead the team in completing and documenting support cases, maintaining all Key Performance Indicators, following, and implementing best practices, monitoring team members' duties, time allocations, and interfacing with Boxer Property Team members at all levels.**What we offer**- Hiring directly with the company- Work with a US Based Company- Growth/career opportunities- Statutory benefits + Private Health Insurance + 30 days Aguinaldo + Productivity Bonus- Mon- Friday 8:00 am a 17:00 hrs- **This position is to work from the office/ ON SITE/ 100% PRESENCIAL****Required Skills**:- Proven work experience as a Help Desk Manager- Hands-on experience with help desk ticketing, imaging, and remote-control software- Solid technical background with an ability to give instructions to a non-technical audience- Customer-service-oriented with a problem-solving attitude- Excellent written and verbal communications skills- Team management skills**Responsibilities**- Manage the help desk staff (employees and external contractors) and evaluate performance- Triage incoming support requests and assign them to appropriate team members- Ensure customer service is timely and accurate- Analyze and perform advanced maintenance and repairs of personal computer hardware, software, and peripherals for enterprise customers, including remote users and sites- Oversee the PC life cycle - forecasting, purchasing, imaging, deploying, migrating, and retiring- Maintain current knowledge of Windows 10, MacOS, and Office 365- Experience with EDR tools such as Microsoft Defender for Endpoints (MDE) and/or Carbon Black- Maintaining accurate and up-to-date equipment inventory and configuration details- Support software asset management including license compliance and configuration management, packaging, and imaging by leveraging tools such as Microsoft SCCM and Intune.- Tracks all software licensing and responds to audit inquiries regarding software licensing**We look forward to hearing from you**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $50,000.00 - $60,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPrestaciones:- Días por enfermedad- Estacionamiento gratuito- Programa de referidos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoTipos de compensaciones:- Bono de productividadEducación:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: In person

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Noralogic A tiempo completo

    Help Desk recien egresado ingles avanzado Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $5,661.73 - $13,551.44 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Trabajar desde casa

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Noralogic A tiempo completo

    Overview3**Junior** Help Desk (Conocimientos básicos de software y hardware, recién egresados de carreras de sistemas o afinesTrabajo home office desde cualquier parte de MéxicoSe requiere inglés conversacional alto (estará en interacción diaria con el cliente o usuarios en USA)

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Taltere A tiempo completo

    Importante empresa 100% mexicana, formada como un centro de desarrollo para productos de software de negocio de misión crítica en plataforma PROGRESS, busca tu talento como:**ING HELP DESK**Buscamos:- Grado académico: Titulado o Pasante de Ing. en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática o afín- Experiência indispensable: +1 años de experiência...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Taltere SA de CV A tiempo completo

    **Buscamos**:Escolaridad: Ing. en Sistemas computacionales, Informática o carrera a fin**Experiência**:**Comprobable 1 a 2 años en el puesto de soporte o Help Desk con atención a sistemas tipo ERP. Deseable experiência en soporte a sistemas administrativos, contables, de capital humano o nóminas.****Requisitos en**:Sólidas aptitudes de atención a...

  • Ecommerce IT Service Desk Supervisor Mérida

    hace 2 días

    Guadalajara, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Guadalajara, Jalisco**:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en México Coordinador Especialista de TI Bilingüe con...

  • Help Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Quantum Storage Mexico S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    You’re joining a team of exceptional leaders and individuals who strive for growth and improvement across our business. The information team plays a crucial role in the success of our organization, and you’ve got a passion for ensuring both our business and customers are protected by creating and improving world-class programs and products.Job...

  • Analista de Help Desk

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Pisa Farmacéutica A tiempo completo

    **1. Principales responsabilidades del puesto**: Atención a clientes de TI Generación de Reportes de Nível de Servicio Generación de guías de ayuda para usuarios de tecnología **2. Nível educativo**: Pasante de Ing. en Sistemas, Informática o afín **3. Experiência deseable**: 6 meses en atención telefónica técnica y soporte help desk **4....

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Mexico Nir Yu A tiempo completo

    The RoleThe Technical Support Representative (Help Desk) – Hardware Support provides technical assistance to end users with a focus on hardware-related issues. This role may operate at an L1 or L2 level depending on experience and is responsible for troubleshooting, maintaining, and supporting end-user equipment while following established procedures and...

  • Analista Help Desk

    hace 7 días

    Guadalajara, México Esprezza A tiempo completo

    **Puesto: Help - Desk conectividad** **Requisitos**: - **Experiência no necesaria**: - Bachillerato técnico o estudiante en sistemas, informática, redes o a fin. - Saber manejar estándar y contar con licencia vigente. **Actividades**: - Soporte remoto a clientes vía telefónica y/o Team Viewer, reportes, capacitación a clientes para el uso de las...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Kd Soluciones A tiempo completo

    ¿Te apasionan las tecnologías?Tienes experiência en administración y resolución de tickets, RMAS, atención al cliente interno/ externo y atención en mesa de servicio?¡¡¡En KD estamos buscándote!!!Help Desk**Requisitos**:- Licenciatura trunca o terminada en sistemas, mecatrónica, informática o afín.- Edad: 20 a 34 años.- Disponibilidad para...