Ecommerce IT Service Desk Supervisor Mérida
hace 2 días
**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Guadalajara, Jalisco**:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en México Coordinador Especialista de TI Bilingüe con experiência Soporte Ecommerce a usuario final en cualquier plataforma (wordpress, Shopify, Magento, etc) para atención a incidencias de los equipos de Mexico y EEUU.Crecimiento real, desarrollo profesional y financiero, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo:- Ingreso de $28,000 a $35,000 pesos brutos 100% nominales y prestaciones ley, superiores (amplias)- Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.- Zona de trabajo: Mérida Yucatán**4 años de experiência como**:- Help desk, technical support, Service desk, IT Business Partner, Customer Support, Soporte a aplicaciones, líder de help desk, coordinador de Service desk, gerente de soporte a aplicaciones, Application support, líder de Service desk, soporte remoto experiência en software o aplicaciones.- Inglés avanzado- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico. Idealmente conocimiento en Jira, Confluence, Zendesk, Service Manager, BMC, Service Now, etc.- Manejo de equipos de trabajo de 5 personas o más, mesa de ayuda, Service Desk, Help Desk, usuario final.- Experiência en soporte a usuario final sobre dudas de portales Ecommerce en cualquier plataforma como: Magento, Shopify, Wordpress, Woocomerce, desarrollos PHP u otros.- Experiência dando soporte a proyectos de TI, Software, help desk.- Manejo de métricas y estadísticas de servicios SLA, CTQ; Talk Time, Escalaciones, etc.- Soporte técnico remoto de 1er y 2do nível por diferentes canales (chat, teléfono, redes, mensajería, etc)- Experiência en soporte a usuarios finales (End User Support) sin experiência o conocimiento necesario en computación.- Conocimiento en soporte a aplicaciones como intranet o extranet, portales de e-commerce, portales de compra y venta de productos,- Muy deseable conocimiento en soporte a plataformas como: Suide Adobe, adobe InDesign, Adobe Photoshop, plataformas Ecommerce como Magento, woocommerce, WordPress, Shopify, etc.- Experiência en plataformas de comunicaciones unificadas como Zoom, Cisco, Teams, Meets, etc,**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:tecnologías de la información**Habilidades**:- technical support lead- help desk coordinator- tech ecommerce support- wordpress- magento
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Service Desk
hace 2 semanas
Guadalajara, México Service Desk A tiempo completoWe are a leading global information technology; consulting and business process Services Company.We harness the power of cognitive computing, hyper-automation, robotics, cloud, analytics and emerging technologies to help our clients adapt to the digital world and make them successful.A company recognized globally for its comprehensive portfolio of services,...
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Service Desk
hace 2 semanas
Guadalajara, México It-Seekers A tiempo completoWe are looking your talent as a service desk it is a bilingual and on site possition**Job description**:- Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone for customer's end users- High school (B.Sc. or Diploma)- 1 year of experience help desk, customer service, and support experience with problem solving involving hardware,...
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Service Desk
hace 3 semanas
Guadalajara, México IT-Seekers A tiempo completoWe are looking your talen as a service desk it is a bilingual and on site possition**Job description**:- Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone for customer’s end users- High school (B.Sc. or Diploma)- 1 year of experience help desk, customer service, and support experience with problem solving involving...
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Service Desk
hace 2 semanas
Guadalajara, México IT-Seekers A tiempo completoWe are looking your talen as a service desk it is a bilingual and on site possition**Job description**:- Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone for customer’s end users- High school (B.Sc. or Diploma)- 1 year of experience help desk, customer service, and support experience with problem solving involving...
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It Service Desk
hace 2 semanas
Guadalajara, México Intugo A tiempo completoWe are looking for an IT Service Desk to implement new and existing customer basic Managed Services.As our IT Service Desk, you will work with customers, vendors, and the assigned project manager to ensure managed networking services are deployed to support customers' business needs.Qualifications:- English Proficiency- 2+ years of customer support...
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IT Service Desk
hace 3 semanas
Guadalajara, México Intugo A tiempo completoWe are looking for an IT Service Desk to implement new and existing customer basic Managed Services.As our IT Service Desk, you will work with customers, vendors, and the assigned project manager to ensure managed networking services are deployed to support customers’ business needs.Qualifications:- English Proficiency- 2+ years of customer support...
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Service Desk
hace 5 días
Guadalajara, México Intugo Call Center A tiempo completoThe Service Desk agent provides support services L1 and sometimes L2 and ensures high customer satisfaction. The Service Desk agent investigates the reason behind the issues, troubleshoots the technical problems, and resolves the relevant issues. Also, the Service Desk agent analyzes the problems and records the issues addressed and the relevant resolutions...
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Service Desk
hace 2 semanas
Guadalajara, México It Seekers A tiempo completo¡Forma parte de nuestro equipo de trabajo!- **Service Desk**_- **modalidad de trabajo presencial**_**Skills**:- _**Inglés conversacional avanzado**_- Experiência en atención a cliente y soporte- Resolucion de problemas a través de vía telefónica- Resolucion de problemas de hardware, software y networks- Experiência previa como helpdesk o call center-...
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Service Desk
hace 2 semanas
Guadalajara, México IT SEEKERS A tiempo completo¡Forma parte de nuestro equipo de trabajo!- **Service Desk**_- **modalidad de trabajo presencial**_**Skills**:- _**Inglés conversacional avanzado**_- _**Disponibilidad para rolar turnos**_- Experiência en atención a cliente y soporte- Resolución de problemas a través de vía telefónica- Resolucion de problemas de hardware, software y networks-...
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Service Desk
hace 2 semanas
Guadalajara, México IT SEEKERS A tiempo completo¡Forma parte de nuestro equipo de trabajo! - **Service Desk**_ - **modalidad de trabajo presencial**_ **Skills**: - _**Inglés conversacional avanzado**_ - _**Disponibilidad para rolar turnos**_ - Experiência en atención a cliente y soporte - Resolución de problemas a través de vía telefónica - Resolucion de problemas de hardware, software y...
