Ecommerce IT Service Desk Supervisor Mérida

hace 3 semanas

Guadalajara, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Guadalajara, Jalisco**:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en México Coordinador Especialista de TI Bilingüe con experiência Soporte Ecommerce a usuario final en cualquier plataforma (wordpress, Shopify, Magento, etc) para atención a incidencias de los equipos de Mexico y EEUU.Crecimiento real, desarrollo profesional y financiero, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo:- Ingreso de $28,000 a $35,000 pesos brutos 100% nominales y prestaciones ley, superiores (amplias)- Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.- Zona de trabajo: Mérida Yucatán**4 años de experiência como**:- Help desk, technical support, Service desk, IT Business Partner, Customer Support, Soporte a aplicaciones, líder de help desk, coordinador de Service desk, gerente de soporte a aplicaciones, Application support, líder de Service desk, soporte remoto experiência en software o aplicaciones.- Inglés avanzado- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico. Idealmente conocimiento en Jira, Confluence, Zendesk, Service Manager, BMC, Service Now, etc.- Manejo de equipos de trabajo de 5 personas o más, mesa de ayuda, Service Desk, Help Desk, usuario final.- Experiência en soporte a usuario final sobre dudas de portales Ecommerce en cualquier plataforma como: Magento, Shopify, Wordpress, Woocomerce, desarrollos PHP u otros.- Experiência dando soporte a proyectos de TI, Software, help desk.- Manejo de métricas y estadísticas de servicios SLA, CTQ; Talk Time, Escalaciones, etc.- Soporte técnico remoto de 1er y 2do nível por diferentes canales (chat, teléfono, redes, mensajería, etc)- Experiência en soporte a usuarios finales (End User Support) sin experiência o conocimiento necesario en computación.- Conocimiento en soporte a aplicaciones como intranet o extranet, portales de e-commerce, portales de compra y venta de productos,- Muy deseable conocimiento en soporte a plataformas como: Suide Adobe, adobe InDesign, Adobe Photoshop, plataformas Ecommerce como Magento, woocommerce, WordPress, Shopify, etc.- Experiência en plataformas de comunicaciones unificadas como Zoom, Cisco, Teams, Meets, etc,**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:tecnologías de la información**Habilidades**:- technical support lead- help desk coordinator- tech ecommerce support- wordpress- magento

  • Service Desk

    hace 1 semana

    Guadalajara, México SERVICE DESK A tiempo completo

    We are a leading global information technology; consulting and business process Services Company. We harness the power of cognitive computing, hyper-automation, robotics, cloud, analytics and emerging technologies to help our clients adapt to the digital world and make them successful. A company recognized globally for its comprehensive portfolio of...

  • IT Service Desk

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Intugo A tiempo completo

    We are looking for an IT Service Desk to implement new and existing customer basic Managed Services. As our IT Service Desk, you will work with customers, vendors, and the assigned project manager to ensure managed networking services are deployed to support customers’ business needs. Qualifications: - English Proficiency - 2+ years of customer support...

  • Service Desk

    hace 1 semana

    Guadalajara, México IT-Seekers A tiempo completo

    We are looking your talen as a service desk it is a bilingual and on site possition **Job description**: - Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone for customer’s end users - High school (B.Sc. or Diploma) - 1 year of experience help desk, customer service, and support experience with problem solving involving...

  • Service Desk

    hace 1 semana

    Guadalajara, México IT SEEKERS A tiempo completo

    ¡Forma parte de nuestro equipo de trabajo!- **Service Desk**_- **modalidad de trabajo presencial**_**Skills**:- _**Inglés conversacional avanzado**_- Experiência en atención a cliente y soporte- Resolucion de problemas a través de vía telefónica- Resolucion de problemas de hardware, software y networks- Experiência previa como helpdesk o call center-...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México JAMY INTERACTIVE A tiempo completo

    **Service Desk Analyst Responsibilities**:- Testing and analyzing IT system and software performance.- Prioritizing and resolving IT concerns and escalating serious issues to relevant stakeholders.- Avoiding service interruptions by performing system installations, updates, and maintenance procedures.- Preparing training manuals and FAQ materials for...

  • Service Desk Analyst

    hace 15 horas

    Guadalajara, México Reclutamiento Service Desk A tiempo completo

    If you're looking for a stable and attractive income (to convey by phone), with a hybrid work modality, this job is for you!All you require is:- Basic technical computer skills.- Previous Customer Service Experience.- Fluent english (written and spoken)Trainning is paid in full from the day you sign the contract!Please add your Resume. All interviews are...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México IT-Seekers A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de **Service Desk L1 **con más de 2 años de experiência con las siguientes **habilidades**:- Experiência en el servicio de asistencia técnica o en call center.- Habilidades de disciplinadas y resolución de problemas.- Experiência práctica con lo siguiente Sistemas operativos Windows- **Clientes**: Windows7, Windows Vista, Windows...

  • IT Service Desk Agent

    hace 2 días

    Guadalajara, México ScottsMiracle-Gro A tiempo completo

    Here at Scotts Miracle‑Gro there is no such thing as a typical day. Our culture is constantly energized by new and exciting growth opportunities and at a rapid pace. Below are details on an open job. If the role interests you and you would like to be considered we encourage you to apply! We are looking for a IT Service Desk Agent I who will join our team....

  • Frontline IT Service Desk Agent I — Rapid IT Support

    hace 2 días

    Guadalajara, México ScottsMiracle-Gro A tiempo completo

    A leading gardening products company in Guadalajara is seeking an IT Service Desk Agent I to provide frontline technical support. The role requires effective troubleshooting of hardware and software issues, along with incident management through ServiceNow. The ideal candidate will possess a high school diploma, preferred certifications like CompTIA A+, and...

  • Service Desk Agent

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Apex Systems A tiempo completo

    Service Desk AnalystJob description:We are seeking a highly motivated, customer focused IT Service Desk Analyst to join the IT Service Desk team located Plantation, FL. This Service Desk team is like no other, providing unbeatable five-star customer service and support to all internal customers while proactively addressing issues and queries, ensuring 100%...