Helpdesk Engineer

**Netcontroll Group, S. A. de C. V.**, empresa dedicada a la comercialización de servicios y equipos de telecomunicaciones**te invita a formar parte de su equipo de trabajo****Requisitos**:Título deseableCarreras Solicitadas**:ingeniería en Sistemas, ingeniería Eléctrica Electrónica, ingeniería en Telecomunicaciones o afín.Inglés intermedio**Principales funciones**:- Monitoreo en tiempo real de equipos de redes y seguridad.- Detectar, registrar y dar seguimiento a alertas, fallas y degradación de servicios.- Dar soporte de primer nível a incidentes de red y comunicaciones.- Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo básico.- Documentar y registrar incidentes en la herramienta de tickets.- Gestión de Incidentes y Cambios.- Escalar oportunamente a los grupos de soporte especializados (L2/L3).- Apoyar en la implementación de cambios y actualizaciones planificadas.**Conocimientos**:Conocimientos sólidos de protocolos de red: TCP/IP, DNS, DHCP, ICMP, SNMP.Manejo de conceptos de routing y switching básicos.Manejo de sistemas de gestión de tickets (ZohoDesk, ServiceNow, Remedy, Jira).**Habilidades**:Orientación de servicio cliente, atención al detalle, comunicación efectiva, trabajo en equipo, aprendizaje efectivo.**Ofrecemos**:- Excelente ambiente de trabajo- Sueldo mensual: $12,000 pesos brutos.- **Horario laboral nocturno**:- Lugar de trabajo: Edificio WTC - Benito Juárez, Nápoles- Prestaciones de ley y superiores.**Beneficios**:- Vales de despensa- Fondo de ahorro- Seguro de gastos médicos mayoresTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial