Support Specialist

hace 4 semanas

Guadalajara, México Station 24 Fitness A tiempo completo

**Support Specialist**En #Station, TE ESTAMOS BUSCANDO Aplica a nuestra bolsa de trabajo y sé parte de nuestra gran familia #Station**Objetivo del puesto**:Brindar un servicio al cliente excepcional a aquellos que buscan asistencia en línea. Serás el punto de contacto inicial para preguntas, consultas y problemas técnicos, respondiendo a través de chats en vivo, WhatsApp, y tickets enviados por correo electrónico.Además, tendrás un papel crucial al ayudar a resolver problemas internos de sucursales, priorizando y dirigiendo los tickets de manera efectiva a los equipos correspondientes. Tu labor será esencial para mantener la eficiencia operativa, tanto para los clientes como para los equipos internos, y contribuirás al éxito continuo de Station.**Ofrecemos**:- Prestaciones de Ley- Día de cumpleaños- Capacitación y Desarrollo profesional- Excelente ambiente laboral- Acceso total y gratuito a todas nuestras instalaciones- Opcion de ser remoto**Requisitos**:- Sexo: Indistinto- Escolaridad: Lic. Terminada- Capacidades y Aptitudes: Negociación, servicio al cliente, liderazgo, trabajo en equipo.- 1 año de experiência en puestos similares- Manejo de herramientas de atención al cliente (Zendesk, Intercom, HubSpot)- Interesado/a o con gusto en el área Fitness**Funciones**:- **Atención a los canales de servicio al cliente**_- Tendrás a tu cargo la recepción de novedades que se presenten en las sucursales y dirigirlas a los equipos encargados de brindar una solución efectiva.- Priorizarás los casos y les darás seguimiento asegurando un tiempo de cierre determinado y una alta satisfacción.- Atenderás estos casos utilizando un software de servicio al cliente, el cual será tu herramienta principal de trabajo.- **Generación de Reportes**_- Usarás HubSpot como tu CRM y herramienta de medición de la satisfacción del cliente.- Enviarás encuestas de medición de la satisfacción y te encargarás de presentar los resultados.- Generarás reportes de las métricas principales del rol y los expondrás en juntas del equipo.- Identificarás áreas de oportunidad para mejorar y propondrás mejoras en los procesos del área.- **Generación de Contenido (Preferiblemente No Obligatorio)**_- Ayudarás a crear artículos de la base de conocimientos en donde tocarás los temas y preguntas más recurrentes.- Crearás material de apoyo el cual será compartido con los clientes como una herramienta para bajar el tiempo de cierre de los tickets.- **Optimización de resultados**_- Las métricas del rol serán tu guía, trabajarás para alcanzar las metas y resultados del área.- La satisfacción del cliente es nuestra prioridad.- Serás un entusiasta y evangelizador de la marca Station.- Trabajarás en colaboración con múltiples áreas de Station, el trabajo en equipo será clave- **Horario**:_- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 HrsTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,000.00 - $14,000.00 al mesHorario:- Turno mixtoLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Support Specialist

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Jabil Circuit A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Jabil Circuit en Guadalajara, Jalisco**:Actualmente en Jabil seguimos creciendo y estamos muy emocionados por los nuevos grandes retos que se nos presentan, unete como support specialist**Escolaridad**:Licenciatura en contabilidad/ finanzas o alguna area administrativa**Deseable**:- Nível de educación deseada:Superior - cursando-...

  • Support Specialist

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Jabil Circuit A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Jabil Circuit en Guadalajara, Jalisco**: Actualmente en Jabil seguimos creciendo y estamos muy emocionados por los nuevos grandes retos que se nos presentan, unete como support specialist **Escolaridad**: Licenciatura en contabilidad/ finanzas o alguna area administrativa **Deseable**: - Nível de educación deseada:Superior -...

  • Bilingual Support Specialist

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México HRPV Human Resources Puerto Vallarta A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HRPV Human Resources Puerto Vallarta en Guadalajara, Jalisco**:Job Title**:Bilingual Support Specialist**Location: Guadalajara (On-site)Salary Range**:$14,000-$16,000 MXN/month****About the Role**:We are looking for a friendly, bilingual Support Specialist to join our team! If you love helping people and have a passion for providing...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Mycronic A tiempo completo

    **Job Summary** The Customer Support Specialist focuses on ensuring a seamless customer experience by providing support throughout the sales and order fulfillment process. This role ensures smooth order processing while handling order intake and verifying accuracy. The Customer Support Specialist will coordinate delivery timelines and arrange logistics, as...

  • Support Specialist Intern

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Jabil Circuit de Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Jabil Circuit de Mexico en Guadalajara, Jalisco**:Jabil Circuit Guadalajara está buscando Support Specialist Intern:- Estudiantes a partir de 6to semestre y mínimo 9 meses para egresar.- Estudiantes de Lic. en Administración, Relaciones Públicas, Turismo o afín.- Ingles intermedio.- Manejo de Microsoft Office.- Atención al...

  • Support Specialist Intern

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Jabil Circuit de Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Jabil Circuit de Mexico en Guadalajara, Jalisco**: Jabil Circuit Guadalajara está buscando Support Specialist Intern: - Estudiantes a partir de 6to semestre y mínimo 9 meses para egresar. - Estudiantes de Lic. en Administración, Relaciones Públicas, Turismo o afín. - Ingles intermedio. - Manejo de Microsoft Office. - Atención...

  • VR Support Specialist

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México FlexTal Staffing LLC A tiempo completo

    We are looking for a motivated VR Support Specialist to join our team and act as a friendly, forward-facing resource for participants, caregivers, and care staff. In this study, older adults aging in place will be using our platform to connect with residents of local senior living communities, helping to reduce social isolation and improve wellbeing. Our...

  • VR Support Specialist

    hace 12 horas

    Guadalajara, Jalisco, México MezTal A tiempo completo

    We are looking for a motivated VR Support Specialist to join our team and act as a friendly, forward-facing resource for participants, caregivers, and care staff. In this study, older adults aging in place will be using our platform to connect with residents of local senior living communities, helping to reduce social isolation and improve wellbeing. Our...

  • Communication Support Specialist

    hace 7 días

    Guadalajara, México HRPV Mexico A tiempo completo

    We are looking for a dedicated **Communication Support Specialist** to join our team. As a Communication Support Specialist, you will be responsible for handling inbound calls, answering inquiries, discussing settlement options, and providing crucial administrative support to our Legal Assistants. **Key Responsibilities**: - **Call Management**: Answer and...

  • Communication Support Specialist

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Hrpv Mexico A tiempo completo

    We are looking for a dedicated **Communication Support Specialist** to join our team.As a Communication Support Specialist, you will be responsible for handling inbound calls, answering inquiries, discussing settlement options, and providing crucial administrative support to our Legal Assistants.**Key Responsibilities**:- **Call Management**: Answer and...