Analista de Experiencia del Cliente

hace 3 días

Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

**Ubicación**:CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Finanzas y Operaciones**ID de Requisicion**: **ANALISTA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE****(CORPORATIVO SANTA FE, CDMX)**- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.**Objetivo del puesto**:Analizar y diseñar los procesos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por Banorte, apoyado de las metodologías de diseño de servicios, situando a nuestros clientes en el centro de todos los proyectos y trabajando la definición de los servicios desde su punto de vista, con el objetivo de centrarse en las necesidades, aspiraciones, preocupaciones e intereses de los clientes, para ofrecerles experiências wow y personalizadas que les aporten valor.- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:- Analizar situaciones actuales con base a las métricas para identificar puntos de dolor y áreas de oportunidad que permitan impulsar la mejora del servicio.- Diseñar experiências innovadoras que ofrezcan soluciones a necesidades e intereses de los clientes.- Liderar grupos interdisciplinarios de trabajo para idear soluciones innovadoras a las principales problemáticas y retos de la organización.- Establecer planes de trabajo que permitan la consecución de objetivos dentro de los equipos interdisciplinarios.**Requisitos**:- Formación profesional: Licenciatura en Diseño, Administrativas o Ingeniería.- Años de experiência: 1-2 años- Áreas de experiência: UX/UI, Consultoría usabilidad, Reingeniería, Procesos- Conocimientos requeridos: Herramientas de prototipado Figma, Adobe XD, Axure, etc., Service Design, Mapeo de procesos, Design thinking, Service Blueprint (ideal), Journey Map, Diseño de experiências personalizadas, Metodologías ágiles (ideal)- Idiomas: inglés (Básico)- Disponibilidad para viajar: No- Disponibilidad para cambio de residencia: No- En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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    hace 2 semanas

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: **Analista Experiência del Cliente****(SANTA FE, CDMX)**En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la...

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    hace 1 semana

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:110909**Analista Experiência del Cliente** **(Santa Fe Cdmx)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos...

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    hace 3 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX **Categoría**:Finanzas y Operaciones **ID de Requisicion**:118752 **ANALISTA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE** **(CORPORATIVO SANTA FE, CDMX)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para...

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    hace 1 semana

    Ciudad de México Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    Analista de Experiência del Cliente (Medio Tiempo)Horario:- Lunes a viernes, de 10:30 am a 3:30 pm (sin hora de comida).Sueldo:- $7,500 mensuales + variable de $1,500.**Requisitos**:- Experiência previa en bancos, seguros, atención a clientes o call center.- Habilidad para atender y resolver quejas de clientes de manera efectiva.- Excelente dicción y...

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    hace 2 semanas

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Finanzas y Operaciones**ID de Requisicion**: **Analista Experiência del Cliente****(Tlalpan, CDMX)**- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.-...

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    hace 1 semana

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109596**ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE** **SANTA FE** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la...

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    hace 1 semana

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: **ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE****SANTA FE**En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación...

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    hace 3 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX **Categoría**:Finanzas y Operaciones **ID de Requisicion**:118263 **ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE** **(Santa Fe, CDMX)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...

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    hace 3 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Finanzas y Operaciones**ID de Requisicion**: **ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE****(Santa Fe, CDMX)**- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.-...

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    hace 3 semanas

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: **Analista Cultura Centrada en el Cliente****(CDMX)**En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la...