Coordinador(a) de Servicios a Cliente y Planeación

Empresa con más de 160 años en el medio busca talento innovador. Incorpórate a una organización sólida que te brinda estabilidad laboral; con valores corporativos que marca el comportamiento y reflejan los hábitos de las personas en la organización.Certificada en BASC, NMX-R-026, OEA, ECOVADIS y distintivo ESR.**COORDINADOR(A) DE SERVICIOS A CLIENTES Y PLANEACIÓN**Requisitos para el puesto**Escolaridad**:- Licenciatura en Comercio Exterior, Internacional, Transporte**Experiência laboral**:- 2 años de experiência en actividades relacionadas a logística y/o Transporte.**Conocimientos**:- En Transporte Terrestre**Principales responsabilidades del puesto**- Liderear las juntas pre operativas con Clientes nuevos, coordinando estén los Equipo y tomando nota de los requerimientos generales de la cuenta para que el Ejecutivos de Servicio a Clientes y Planeación ingrese a sistema.- Validar que la actualización de los convenios, rutas y tarifas de nuevos clientes o de clientes existentes por parte de los Ejecutivos de Servicio a Clientes y Planeación se lleve a cabo de acuerdo a lo pactado con Cliente, e informar al área logística.- Supervisar que los pedidos capturados por los Ejecutivos de Servicio a Clientes y Planeación contengan la información exigida por el cliente para la correcta ejecución, facturación y recuperación eficiente de la cobranza.- Atender los requerimientos de los clientes para proporcionar soluciones y mejores prácticas para el traslado de las mercancías.- Supervisar que Capture en sistema el Ejecutivos de Servicio a Clientes y Planeación las instrucciones de embarque proporcionadas por el cliente, para que el Equipo de Operaciones lleve a cabo una correcta ejecución de la operación.- Atender quejas de los clientes, dar seguimiento puntual en caso de contingencia informando en todo momento de los procesos seguidos.- Verificar el envió de reportes de carga diarios por parte de los Ejecutivos de Servicio a Clientes y Planeación, en el cual se pueda visualizar la programación de carga del día, semana o mes según sea el caso.- Realizar llamadas telefónicas y emitir correos, para ofrecer a los clientes habituales los servicios de transporte, garantizando cumplir la meta diaria de servicios.- Revisar en Agenda Comercial el estatus general del Cliente (financiamiento, documentación, contrato, contactos)- Supervisar cartera de Clientes, y verificar se este operando de acuerdo a lineamientos (montos de crédito, días de financiamiento)- Validar que se esté llevando a cabo los envíos de los reportes satelitales de las unidades que aún se encuentran en ruta, durante su horario de trabajo.- Validar los níveles de carga, y enforcar a los Ejecutivos de Servicio a Clientes y Planeación, el acercamiento a los Clientes en la prospección de carga, para el cumplimiento de presupuesto.- Seguimiento a las cuentas clave, con algún tema operativo o de Servicio- Promover los servicios y carga de los clientes cautivos- Seguro de Contenedor, verificar se haya realizado su venta, ejecución a los servicios que si se contraten, y / o supervisar se cuenten con los soportes de declinaciones formales de quienes no lo requieran (Carta de liberación de responsabilidad, daños y demoras a contenedores, o correo)- Incrementar los Servicios y el margen $ de las Custodias- Tener líderes operativos tanto en la Planeación como en la Ejecución de los Servicios**Prestaciones y beneficios adicionales**- Prestaciones superiores a las de ley- Oportunidad de crecimientoPosición ubicada en ZONA NORTE, Veracruz, ver**Interesados favor de postularse sólo si se cubre con el perfil anteriormente solicitado.**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $20,000.00 - $21,500.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Estacionamiento de la empresa- Seguro de vida- Uniformes gratuitos- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial