Analista de Incidentes y Calidad Ti Telcos

hace 3 semanas

Azcapotzalco, México People Hackers A tiempo completo

**Vacante para la empresa People Hackers en Azcapotzalco, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.** **Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Azcapotzalco y Polanco) un Analista de Incidentes y Calidad con experiência en proyectos de TI, en especial telecomunicaciones.**Con nosotros podrás**:- Gestionar los incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad.- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor**Nuestra propuesta**Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:- **Ingreso** de 15,500 pesos libres Seguro de gastos médicos Mayores extendible, Seguro dental, Vida, Chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, Vales de despensa. Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.- ** Horario** de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias- ** Zona de trabajo**: Azcapotzalco y Polanco (disponibilidad)**Lo que necesitas saber**- 2 a 3 años en roles similares como: gestor de incidentes, incident analyst, incident manager, QA, gestor de incidentes- 1 a 2 años de experiência en administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc. Gestionando los procesos de calidad en el área.- 1 a 2 años de como **Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz) documentar y dar seguimiento al proceso de resolución de incidentes, análisis post mortem**:- 1 a 2 años de experiência en gestión de reportes, documentación, administración de riesgos, Gestión e implementación de indicadores de desempeño y níveles de servicio: SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros- 1 a 2 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como: ServiceNow, Remedy, Jira, Tivoli, Zendesk- 1 a 2 años de experiência operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL V3 V4; ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma, etc.- Experiência en reportes de desempeño del equipo, creación de tableros de control (dashboard) e indicadores KPI como: incidentes, cierres, avances, causas raíz, etc.- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- incident incidentes- ITIL ISO COBIT- reportes metricas- calidad QA- mesa de servicios ITSM

  • Incident Manager Ti Cdmx

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo en CDMX un gestor de incidentes para proyectos de TI:- Ingreso de 18,000 a 20,000 pesos brutos nominal (Contratación directa)-...

  • Analista de Procesos Itil y Comunicación Telcos

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Azcapotzalco, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...

  • Analista de Procesos Itil y Comunicación Telcos

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Azcapotzalco, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días

    Azcapotzalco, México Importadora y Distribuidora de Vinos y licores A tiempo completo

    Importadora de vinos, licores y productos gourmet está en búsqueda de tu talento como**:_"Analista de Calidad"_****Requisitos para el puesto**- Licenciatura/ingeniería Administración, Industrial, a fin _**100% acreditada**_- Experiência mínimo 3 años- Uso avanzado de office en especial en Excel (Macros, base de datos)- Conocimientos de sistemas de...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México Importadora y Distribuidora de Vinos y licores A tiempo completo

    Importadora de vinos, licores y productos gourmet está en búsqueda de tu talento como: _**"Analista de Calidad"**_**Requisitos para el puesto**- Licenciatura/ingeniería Administración, Industrial, a fin _**100% acreditada**_- Experiência mínimo 3 años- Uso avanzado de office en especial en Excel (Macros, base de datos)- Conocimientos de sistemas de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México Importadora y Distribuidora de Vinos y licores A tiempo completo

    Importadora de vinos, licores y productos gourmet está en búsqueda de tu talento como**:_"Analista de Calidad"_** **Requisitos para el puesto** - Licenciatura/ingeniería Administración, Industrial, a fin _**100% acreditada**_ - Experiência mínimo 3 años - Uso avanzado de office en especial en Excel (Macros, base de datos) - Conocimientos de sistemas...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México HSBC A tiempo completo

    At HSBC we offer our colleagues a greater number of days so that they can fully enjoy their wedding, take care of the new member of the family, or grieve the loss of a family member. Our paid leave package is at the forefront in Mexico, now you have one more reason to be HSBC and proudly live a culture of well-being, balance and careSome careers have more...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México Minigrip de México S.A de C.V A tiempo completo

    **Empresa con más de 50 años en el mercado, líder en la fabricación de empaque flexible, solicita**:**ANALISTA LABORATORISTA DE CALIDAD****Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Química o afín (Egresado, pasante o titulado).- Experiência preferente: En empresas de manufactura.- Manejo de equipo de laboratorio, equipos de medición o...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Minigrip de México S.A de C.V A tiempo completo

    **Empresa con más de 50 años en el mercado, líder en la fabricación de empaque flexible, solicita**: **ANALISTA LABORATORISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Química o afín (Egresado, pasante o titulado). - Experiência preferente: En empresas de manufactura. - Manejo de equipo de laboratorio, equipos de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México Minigrip de México S.A de C.V A tiempo completo

    **Empresa con más de 50 años en el mercado, líder en la fabricación de empaque flexible, solicita**:**ANALISTA LABORATORISTA DE CALIDAD****Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Química o afín (Egresado, pasante o titulado).- Experiência preferente: En empresas de manufactura.- Manejo de equipo de laboratorio, equipos de medición o...