Lm021: Service Agent I

Implica realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente que requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente.**Descripción general del puesto**:Bajo estrecha supervisión realiza las siguientes actividades:- Ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx y brindando servicio de venta libre y por teléfono.- Escribe o prepara diversos informes de operaciones.- Atiende clientes con paquetes en cage.- Mantiene y audita registros y archivos asignados (guía aérea). Revisa las facturas de transporte aéreo y regístrese según sea necesario.- Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, los valores del seguro, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanera requerida en el destino.- Proporciona apoyo administrativo y de oficina al Gerente de Operaciones de la Estación.- Interfaces con los clientes en temas relacionados con aduanas.- Mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, de sí mismo y del uniforme.- Detecta nuevos clientes u oportunidades de negocios adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de ventas.- Se le puede exigir que realice otras tareas asignadas**Requisitos mínimos**:**Nível de Estudios Mínimo**:- Certificado de preparatoria/equivalente.- Fluidez hablada y escrita en el idioma local.- Inglés básico demostrado.Experiência mínima:- Un (1) año de experiência previa en administración o servicio al cliente en un entorno de servicio.**Habilidades mínimas requeridas**:- Se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluidas mecanografía, archivo y conocimientos de computación.- Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas.- Voz clara y articulada. Corte limpio y apariencia prolija- Capacidad para completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicas- Capacidad para levantar 70 libras (32 kg) y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 150 libras. (68 kgs) con equipo adecuado- Capaz de trabajar en turnos variables**Indicaciones para postulación interna al boletín**Si estás interesado en aplicar, por favor **sube un solo archivo en formato PDF** que contenga los siguientes documentos:1.**Currículum actualizado**2.**Carta de intención**3.**Certificado de bachillerato****Importante**: Con fundamento en la política 4-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: _"El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta"_️ **Vigencia del boletín**:del**2**6**de septiembre al 3 de octubre de 2025**.****¿Tienes dudas?**Comunícate con: Jonathan Ortiz | Atracción de Talento |FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:- 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)- 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)- 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”- 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)- 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years- 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible- 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.- 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.