Analista de Marketing y Base de Datos Call Center

**Vacante para la empresa TOURS DE GOLF MEXICO SA DE CV en Chapultepec Norte - Morelia, Michoacan de Ocampo**:Analista de Marketing y Base de Datos (Call Center)Resumen del puesto:Analizar y optimizar el desempeño de la base de datos del call center, diseñar campañas de generación de leads tanto físicas como digitales, y elaborar reportes estratégicos que apoyen la toma de decisiones en los equipos de ventas y marketingResponsabilidades clave:- ** Gestión y análisis de la base de datos del call center**:- Monitorear calidad, segmentación y actualización de registros.- Detectar oportunidades de mejora en la conversión de contactos.- Identificar patrones de comportamiento y métricas clave de desempeño.- ** Diseño e implementación de campañas de generación de leads**:- Coordinar campañas físicas (eventos, activaciones, stands, ferias, material impreso).- Asegurar alineación con los objetivos comerciales de la empresa.- **Elaboración de reportes e insights**- Generar informes periódicos sobre desempeño de la base de datos, campañas y conversiones.- Presentar hallazgos y recomendaciones para optimizar procesos y estrategias.- Proveer información clave a los equipos de ventas y marketing para mejorar la efectividad en sus operaciones.- ** Apoyo estratégico a equipos internos**:- Colaborar con el call center para mejorar procesos de contacto y seguimiento.- Coordinar con marketing y ventas para alinear acciones en torno a la captación y retención de clientes.- Proponer mejoras en herramientas y procesos de gestión de leads.Habilidades Requeridas:- Relaciones comerciales- Experiência mínima de 1 a 2 años en análisis de datos, preferentemente en entornos de negocio dinámicos o industrias orientadas al cliente- Perfil altamente analítico, estructurado y orientado a números- Comunicación clara y asertiva, con habilidad para presentar datos complejos de manera comprensible- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con distintas áreas funcionales de forma efectiva- Mentalidad curiosa, orientada a la mejora continua y a la búsqueda de soluciones mediante el uso de tecnologíaHerramientas y plataformas:- **Excel avanzado**:Dominio de fórmulas, tablas dinámicas, segmentación de datos y presentación visual- ** SQL**:Extracción, manipulación y análisis de grandes volúmenes de información- ** Power BI (o similar)**:Creación de dashboards interactivos y reportes automatizados- ** Google Analytics**:Experiência trabajando con la analítica de Google y Meta (deseable)Formación:- Licenciatura en Marketing, Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación o afín.Indispensable:- Disponibilidad para viajarcResumen del puesto:Analizar y optimizar el desempeño de la base de datos del call center, diseñar campañas de generación de leads tanto físicas como digitales, y elaborar reportes estratégicos que apoyen la toma de decisiones en los equipos de ventas y marketingResponsabilidades clave:- ** Gestión y análisis de la base de datos del call center**:- Monitorear calidad, segmentación y actualización de registros.- Detectar oportunidades de mejora en la conversión de contactos.- Identificar patrones de comportamiento y métricas clave de desempeño.- ** Diseño e implementación de campañas de generación de leads**:- Coordinar campañas físicas (eventos, activaciones, stands, ferias, material impreso).- Asegurar alineación con los objetivos comerciales de la empresa.- **Elaboración de reportes e insights**- Generar informes periódicos sobre desempeño de la base de datos, campañas y conversiones.- Presentar hallazgos y recomendaciones para optimizar procesos y estrategias.- Proveer información clave a los equipos de ventas y marketing para mejorar la efectividad en sus operaciones.- ** Apoyo estratégico a equipos internos**:- Colaborar con el call center para mejorar procesos de contacto y seguimiento.- Coordinar con marketing y ventas para alinear acciones en torno a la captación y retención de clientes.- Proponer mejoras en herramientas y procesos de gestión de leads.Habilidades Requeridas:- Relaciones comerciales- Experiência mínima de 1 a 2 años en análisis de datos, preferentemente en entornos de negocio dinámicos o industrias orientadas al cliente- Perfil altamente analítico, estructurado y orientado a números- Comunicación clara y asertiva, con habilidad para presentar datos complejos de manera comprensible- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con distintas áreas funcionales de forma efectiva- Mentalidad curiosa, orientada a la mejora continua y a la búsqueda de soluciones mediante el uso de tecnologíaHerramientas y plataformas:- **Excel avanzado**:Dominio de fórmulas, tablas dinámicas, segmentación de datos y presentación visual- ** SQL**:Extracción, manipulación y análisis de grandes volúmenes de información- ** Power BI (o similar)**:Creación de dashboards interactivos y reportes automatizados- ** Google Analytics**:Experi