Empleos actuales relacionados con Helps Desk - Álvaro Obregón - Tres R

**Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**ÚNETE A NUESTRO EQUIPO**Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos turnos, trabajo 100% PRESENCIAL**Funciones**:- Atención de llamadas de entrada y salida.- Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.- Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc.- Asistencia en soporte técnico remoto.- Contratación inmediata**Ofrecemos**:- Horario: 8 horas diarias- Turno vespertino y nocturno (a elegir)- Vacantes: 2 vacantes disponibles para cada perfil (Español y Bilingüe).- Prestaciones de ley desde el primer día- Sueldo y Beneficios:- 1. Mesa de Gestión Incidentes Bilingüe:_Ingreso mensual de $15,500 a $16,500**Requisitos Generales**:- Formación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas (a partir del 3er semestre) o Bachillerato Técnico concluido con experiência en soporte técnico.- Experiência: Mínimo 2 años en atención a clientes y soporte técnico remoto de primer nível, así como en la gestión y resolución de tickets.- Conocimientos técnicos: Intermedio en plataformas de tickets y herramientas ITSM (Service Desk Plus, SNow, Remedy, CRM).- Excelente ortografía y redacción.- Escucha activa, comunicación verbal y escrita.- Empatía, paciencia, organización y orientación al servicio al cliente.**Idiomas**:- Contamos con dos turnos- Perfil Bilingüe: Inglés avanzado (bilingüe).**Si cumples con los requisitos, esperamos tu postulación****Te esperamos****Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Manufactura / Operaciones**Industria**:Médios en Línea / Online Media