Client Relationship Management

**Marsh**:**¿Qué tenemos para ti?**:**Una empresa Multinacional con una marca sólida, comprometida con el bienestar integral de nuestros colaboradores, en un entorno de flexibilidad respecto a los horarios, las vacaciones, trabajo híbrido (presencial-virtual) y oportunidades de crecimiento locales y globales.**:**Ingresar a un equipo de trabajo en proceso de** incorporación de tecnologías de innovación **y nuevos modelos de atención digital.**:**Contaremos contigo para**:- ** Sirve como primer punto de contacto para la comunicación diaria con cuentas numerosas y/o complejas, da seguimiento a las correspondencias y administra/mantiene las comunicaciones.**:- ** Desarrolla y comunica una comprensión de los negocios de los clientes al realizar y analizar investigaciones de clientes, investigaciones sobre problemas de la industria, preparar estudios de evaluación comparativa y crear mapas de riesgo para uso interno y externo.**:- ** Apoya a los colegas mediante la gestión de los aspectos cotidianos de las cuentas designadas y la realización de las tareas de gestión de cuentas subsiguientes, incluida la realización del trabajo transaccional de facturación, la generación y coordinación de calendarios y cronogramas, el enlace entre los profesionales sénior internos y las cuentas comerciales y, en general, la representación de la empresa para garantizar la satisfacción. cumplimiento y permitir que los colegas de alto nível se centren en los esfuerzos de crecimiento.**:- ** Gestiona las inquietudes de la cuenta o los problemas encontrados y aborda con éxito los problemas pequeños y complejos de manera oportuna, aplicando su juicio sobre cuándo y qué escalar a los colegas senior.**:- ** Recopila conocimientos e información sobre la satisfacción de la relación e informa los resultados a los colegas senior que ofrecen contexto y sugerencias cuando es necesario para garantizar mejor la satisfacción y la retención de la cuenta.**:- ** Comienza a construir relaciones con contrapartes profesionales en las organizaciones de los clientes.**:- ** Mantiene una fluidez en las diversas ofertas de servicios de la Compañía y las tendencias del mercado para enriquecer el trabajo realizado y desarrollar capacidades de ventas.**:**¿Qué necesitas tener?**:- ** Experiência mínima de 2 años en daños**:- ** Excel intermedio.**:- ** Inglés básico**:- ** Excelente redacción.**:- ** Atención a cliente.**:- ** Mantener la cartera y darle seguimiento.**:- ** Renovación de pólizas.**:- ** Contacto a clientes/aseguradoras.**:**¿Qué te hace destacar?**:- ** Comunicación y proyección empática hacia los clientes.**:- ** Actitud proactiva, capaz de solucionar problemas.**:- ** Orientada a servicio al cliente.**:- ** Manejo con público y sentido de urgencia.**:- ** Capacidad de resolución y negociación con aseguradoras.**:- ** Inteligencia emocional y manejo de relaciones interpersonales.**:- ** Conocimiento de estructura de programas locales y regionales.**:**¿Cómo puedo aplicar?**:**Marsh es el corredor de seguros y asesor de riesgos líder en el mundo. Con más de 35.000 colegas que operan en más de 130 países, Marsh sirve a clientes comerciales e individuales con soluciones de riesgo basadas en datos y servicios de asesoría. Marsh es una empresa de Marsh & McLennan Companies, la firma líder mundial de servicios profesionales en las áreas de riesgo, estrategia y personas. Con ingresos anuales cercanos a los 17.000 millones de dólares y 76.000 colegas en todo el mundo, MMC ayuda a los clientes a navegar en un entorno cada vez más dinámico y complejo a través de cuatro empresas líderes en el mercado: Marsh, Guy Carpenter, Mercer y Oliver Wyman.**:**Marsh and McLennan se compromete a adoptar un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas independientemente de su sexo / género, estado civil o parental, origen étnico, nacionalidad, edad, antecedentes, discapacidad, orientación sexual e identidad o expresión de género**: