Coordinador de Experiencia del Cliente

hace 3 semanas

Cuautitlán Izcalli, México ÁRBOL GRANDE SAPI DE CV A tiempo completo

Nos encontramos en busqueda de nuestro nuevo **Coordinador de Experiência del Cliente**que lidere la estrategia de servicio, garantizando que nuestros clientes tengan una experiência ágil y positiva.**Su objetivo**: Resolver incidencias operativas (demoras en paquetería, pedidos erróneos, productos faltantes) y administrativas (pagos, contracargos, accesos a sistemas)**Responsabilidades principales**:- Coordinar y dar solución a incidencias de servicio y procesos administrativos.- Implementar mejoras en experiência de cliente mediante innovación tecnológica (chatbots, IA, autoservicio).- Analizar datos y elaborar reportes ejecutivos con insights accionables.- Asegurar altos níveles de satisfacción y fidelización de asesores y clientes.- Liderar y motivar al equipo hacia una cultura de excelencia en servicio.**Requisitos**:- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o afín.- +3 años de experiência en áreas de Customer Experience, Servicio al Cliente o Gestión de Redes Comerciales.- Experiência en e-commerce o modelos multinível con alto volumen de pedidos.- Conocimientos en análisis de datos (Excel, tableros, BI), metodologías ágiles y herramientas digitales de servicio.**Habilidades clave**:- Pensamiento crítico y enfoque en soluciones.- Empatía y comunicación efectiva.- Liderazgo y gestión de equipos.- Capacidad para trabajar bajo presión.- Visión estratégica y gestión del cambio.**Ofrecemos**:- Sueldo de $20,000 - $22,000 brutos mensuales.- Prestaciones de Ley- Apoyo psicológico, pediátrico y nutricional- Contrato directo con la empresaTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mesEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Atención Al Cliente Sac

    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Dicka Logistics A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Coordinador de Atención al Cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo!El Coordinador de Atención al Cliente será responsable de:- Garantizar una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes- Asegurándose de que sus necesidades y expectativas se cumplan de manera puntual y eficiente.- Deberá tener habilidades...

  • Coordinador de Atención Al Cliente Sac

    hace 1 día

    Cuautitlán Izcalli, México Dicka Logistics A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Coordinador de Atención al Cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo! El Coordinador de Atención al Cliente será responsable de: - Garantizar una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes - Asegurándose de que sus necesidades y expectativas se cumplan de manera puntual y eficiente. - Deberá tener...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 1 día

    Cuautitlán Izcalli, México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    COORDINADOR DE OPERACIONES**Requisitos**:Escolaridad: Ingeniería en logística, transporte o afín (concluida).Experiência: 2 años en sector de transporte enfocado al control de unidades y personal operativoCONOCIMIENTOS:Buenas practicas de almacenamiento, distribución y manejo de materiales.Conocimiento en volumetría, cubicaje y simbología.Seguridad...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Transportes Lock A tiempo completo

    Importante empresa del sector solicita:- **COORDINADOR DE ATENCION A CLIENTES**_- Horario:_- Lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm- Sábado: 9:00 am a 2:00 pm- Requisitos:_- Indispensable conocimiento en Transportes de carga- Conocimiento en facturacion- Reportes de seguimiento de los clientes- Conocimiento en ventas- Conocimiento en manejo de plataformas de...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    COORDINADOR DE OPERACIONES**Requisitos**:Escolaridad: Ingeniería en logística, transporte o afín (concluida).Experiência: 2 años en sector de transporte enfocado al control de unidades y personal operativoCONOCIMIENTOS:Buenas practicas de almacenamiento, distribución y manejo de materiales.Conocimiento en volumetría, cubicaje y simbología.Seguridad...

  • Coordinadora de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Grupo HYDRO A tiempo completo

    **ACERCA DE LA EMPRESA** En Grupo Hydro Tecnología y Soluciones nos dedicamos a proveer sistemas de purificación de agua mediante la renta, venta y mantenimiento de equipos de tratamiento de agua, cumpliendo con las expectativas de nuestros clientes. **REQUISITOS DEL PUESTO** - Técnico de Servicio / Mantenimiento en Campo. - Ejecutivo de Atención al...

  • Coordinador de RH

    hace 5 días

    Cuautitlán Izcalli, México Procesos de Valor Agregado SC A tiempo completo

    **“Coordinación de RH ”** Actualmente estamos en búsqueda de un Coordinador(a) de Recursos Humanos que se una a nuestro equipo para fortalecer nuestra cultura organizacional y promover un entorno de trabajo inclusivo y dinámico ¿De qué te encargarás? El Coordinador(a) de Recursos Humanos será responsable de liderar las estrategias y operaciones...

  • Coordinador de RH

    hace 3 días

    Cuautitlán Izcalli, México Procesos de Valor Agregado SC A tiempo completo

    **“Coordinación de RH ”**Actualmente estamos en búsqueda de un Coordinador(a) de Recursos Humanos que se una a nuestro equipo para fortalecer nuestra cultura organizacional y promover un entorno de trabajo inclusivo y dinámico¿De qué te encargarás?El Coordinador(a) de Recursos Humanos será responsable de liderar las estrategias y operaciones de...

  • Coordinador de Sac

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Dicka Logistics A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Coordinador de SAC altamente motivado para unirse a nuestro equipo!El Coordinador de Atención al Cliente será responsable de:- Garantizar una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes- Asegurándose de que sus necesidades y expectativas se cumplan de manera puntual y eficiente.- Deberá tener habilidades sólidas de...

  • Coordinador Comercial Exp. B2B y Venta

    hace 1 día

    Cuautitlán Izcalli, México UCI UNIVERSIDAD DE CUAUTITLAN IZCALLI A tiempo completo

    **Importante y destacada institución educativa con sólida trayectoria en formación y compromiso con la calidad académica y administrativa**, se encuentra en búsqueda de una **Coordinadora de Excelencia en el Servicio** para integrarse a su equipo de trabajo en la Unidad de Calidad Institucional.**Coordinadora de Excelencia en el Servicio (Comercial y...