Ejecutivo de Help Desk
hace 3 semanas
**Lo que harás en este rol**:- Mantener la propiedad de los problemas y solicitudes hasta su resolución dentro de los SLA establecidos.- Diagnosticar, probar y resolver incidentes de nível básico a moderado en la mesa de servicio.- Proporcionar asistencia técnica y soporte remoto en aplicaciones, software y periféricos.- Escalar problemas complejos con los equipos adecuados y coordinar soluciones.- Registrar con precisión los incidentes en el sistema de tickets, documentando acciones y resultados.- Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.- Determinar los grupos de asignación correctos y transferir tickets de manera oportuna.- Disponibilidad fuera de horario en caso de ser requerido.**Lo que buscamos en ti**:- **Título universitario en TI o experiência equivalente**.- **Dominio del inglés y español (indispensable)**.- **Experiência de 3 a 5 años** en mesas de ayuda o Service Desk.- Habilidades excepcionales de **servicio al cliente, comunicación y trabajo en equipo**.- Sólidas habilidades **analíticas y de resolución de problemas**.- Conocimiento en **hardware, impresoras, escáneres y periféricos**.- Experiência con **MS Office Suite, O365, Teams, SCCM, Windows 10 y 11**.- Manejo de **sistemas de gestión de tickets** (Freshservice es un plus).- **Flexibilidad horaria** para cualquier turno entre las 7:00 am y 10:00 pm de lunes a viernes. Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $22,000.00 al mesBeneficios:- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernesIdioma:- Inglés C2 (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Analista Help Desk
hace 3 semanas
Ciudad de México HAYS A tiempo completoHelp Desk, Soporte TI, Mesa de AyudaYour new companyCompañía nacional de consumo masivo líder en sector alimenticio, cuenta con varias líneas de infraestructura y productos. Actualmente se encuentra en procesos de expansión. Es una compañía que se enfoca en crecimiento constante, visión a largo plazo y ofrecer oportunidades para el desarrollo de su...
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Help Desk Support
hace 4 semanas
Ciudad de México REVOLUTION A tiempo completo**HELP DESK****PERFIL**:(ING, LIC, TECNICO) Sistemas, Informática, Soporte técnico o Afín. (Terminada, en curso o trunca).**REQUISITOS, CONOCIMIENTOS Y ACTIVIDADES.**- Edad: 20 a 35 años.- Experiência 2 años- Conocimiento en escrow y desarrollo ios- asistencia técnica- Dar seguimiento a los incidentes desde el momento en que se informa hasta el cierre...
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Help Desk Home Office
hace 2 semanas
Ciudad de México strategias SA DE CV A tiempo completo**Importante empresa solicita Help Desk Home Oficce****Zona a Laborar: CDMX, Estado de México****OFRECEMOS**:- $16,000 mensuales brutos- Prestaciones de ley- Se proporciona equipo de trabajo**Horario**:Lunes a Viernes de con turno de 8 horas con 1 hora de comida y dos días de descanso, domingo y un día más a elegir entre semana**Experiência**:1 año...
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Agente Telefónico de Soporte Help Desk
hace 3 semanas
Ciudad de México ICPN A tiempo completoConsultoría y asesoría de negocios, auditaría e impuestos esta en busca de:**Agente Telefónico de Soporte Help Desk****Requisitos**:Preparatoria concluidaExperiência mínima de 2 años en atención a clientes, call center, Contac centerExperiência en Soporte a usuarios vía telefónica.Conocimiento en mesa de ayudaFunciones:Realizar la atención...
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Analista Help Desk
hace 3 semanas
Ciudad de México Marcomkt A tiempo completoPor expansión nos encontramos en búsqueda de un Analista Help Desk**Requisitos**:Preparatoria concluida o Lic TruncaExperiência manejando bases de datos grandesExperiência auditando registros, productos, datos masivosManejo de excel intermedio (se aplicará evaluación)Funciones:Se encargará de brindar seguimiento de incentivos de la marca.Se encargará...
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Help Desk
hace 2 semanas
México Grupo AUTOCOM A tiempo completoGrupo **AUTOCOM** es una de las empresas lideres en el sector automotriz, hemos participado en las certificaciones de Employer for Yoth y Empresas más Éticas para laborar.“Si estás en búsqueda de un empleo formal: dinámico, innovador y en un giro atractivo”, esta oportunidad es para ti ✨**"Buscamos al mejor Help Desk"****Perfil**:- Lic. en...
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Help Desk
hace 1 semana
Lerma de Villada, México GIHUNTERS A tiempo completoVacante Presencial en zona de Lerma de villada cuyo objetivo es: Automatización de reportes a partir de un conjunto de procesos, aplicaciones y tecnologías de Business Intelligence así como la minería de Datos. Administración y gestión de aplicaciones. Administración de Base de Datos. Gestión de Consultas y Formularios para la generación de...
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Técnico Help Desk
hace 4 semanas
México CINEBOX A tiempo completoTe invitamos a formar parte de nuestro equipo como: Técnico Help DeskEl Técnico Help Desk es responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, comunicaciones y monitoreo, mediante la realización de mantenimientos preventivos y correctivos a las diversas unidades de negocio y el corporativo para garantizar la oportuna...
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Help Desk Netsuite
hace 1 semana
Ciudad de México NCQI NEURO CONSULTANCY QUANTUM INTELLIGENCE A tiempo completoEn Entersol confiamos que el talento humano es el activo más valioso, por ello, estamos convencidos de que el éxito se logra a través de nuestro personal. Si te interesa desarrollarte profesionalmente en un entorno multidisciplinario, dinámico, orientado a resultados y en un enfoque de calidad total, nos interesa conocerte. Te invitamos a formar parte...
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Help Desk Netsuite
hace 3 semanas
Ciudad de México NCQI NEURO CONSULTANCY QUANTUM INTELLIGENCE A tiempo completoEn Entersol confiamos que el talento humano es el activo más valioso, por ello, estamos convencidos de que el éxito se logra a través de nuestro personal. Si te interesa desarrollarte profesionalmente en un entorno multidisciplinario, dinámico, orientado a resultados y en un enfoque de calidad total, nos interesa conocerte.Te invitamos a formar parte de...
