Analista Wfm Call Center

hace 4 semanas

Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

**Vacante para la empresa EFICASIA en Tlacoquemecatl Del Valle - Benito Juárez, Ciudad de México**:**_Analista de Workforce / WFM Call Center_****Ofrecemos**:- Sueldo base de $13,000 mensuales.- Bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido).- Seguro de vida y prestaciones de ley.- Descuentos en restaurantes, universidades UVM, ópticas, entre otros.**Requisitos**:- Experiência en análisis de datos y manejo de métricas de Call Center (SLA, AHT, entre otros).- Conocimiento en predicción de volúmenes de atención (llamadas, chats, correos).- Licenciatura concluida en áreas afines como Contaduría, Administración, Recursos Humanos, Informática, etc.- Conocimiento intermedio o avanzado en Excel (comprobable).- Manejo de bases de datos y administración de Call Centers en Workforce.**Actividades principales**:- Elaboración de reportes en Excel.- Predicción y monitoreo de volúmenes de llamadas, chats y correos.- Monitoreo de indicadores clave de desempeño (KPI's).- Supervisión y análisis de métricas.**Horarios**:- **Lunes a domingo**de 14:00 a 22:00.- ** Descanso rolado.****Ubicación centro de trabajo**:- Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX.- Metrobús: Félix Cuevas.- Metro: 20 de noviembre.**Interesados**:**Torre Diamante, Barranca del Muerto #212 (Entrevistas)**O contáctanos para más información:**Lic. Iván Ángel**-*- **Comprometidos/as con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.****Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- Trabajo en equipo- Resolucion de probelmas- Iniciativa y proactividad

  • Analista de Datos Wfm para Call Center

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México Eficasia A tiempo completo

    ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! **Buscamos Analista de WFM**¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!***Funciones**:- Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería*- Revisar composición para determinar segmentación de BD*- ️ Ejecución del proceso de carga de BD*- Elaboración de...

  • Analista Wfm/ Call Center Totalplay

    hace 1 día

    Benito Juárez, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Grupo Salinas es una empresa mexicana con una larga trayectoria en diversos sectores, ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para sus colaboradores. **Estamos en busca de tú talento cómo**: Analista WFM** **Requisitos del puesto**: - Escolaridad Lic. concluida (comprobable) - Experiência mínimo 1 año reciente y continuo en...

  • Analista de Wfm

    hace 5 días

    Benito Juárez, México Eficasia A tiempo completo

    IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTOSOLICITA:- EFICASIA SOLITA*ANALISTA DE WORKFORCE**REQUISITOS*- Bachillerato o Lic. Truca Ingeniería, Lic. En Sistemas o a fin- Experiência mínimo 1 año como analista de WFM o áreas relacionadas en call center*HORARIO*7:00 - 15:00 se trabajan 6 días a la semana con uno de descanso*CONOCIMIENTOS*- Análisis de base de datos-...

  • Analista Wfm

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:**EFICASIA CONTACT CENTER (COLONIA DEL VALLE)****ANALISTA DE BASES DE DATOS WFM CALL CENTER****TIEMPO COMPLETO (PRESENCIAL)****Funciones**:- Planificación del personal- Programación de horarios- Gestión de la adherencia- Previsión y planificación de la demanda-...

  • Analista Wfm

    hace 5 días

    Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

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  • Analista Wfm

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Eficasia A tiempo completo

    En EFICASIA call center líder en atención al cliente, nos encontramos en la búsqueda de:**Analista WFM**:Si cubres los siguientes requisitos ¡¡Postúlate, nos pondremos en contacto a la brevedad!!- Bachillerato con certificado o Lic. trunca o terminada económico-administrativa o en informática- Manejo, análisis e interpretación de bases de datos-...

  • Analista Wfm

    hace 5 días

    Benito Juárez, México Eficasia A tiempo completo

    **¿Te gustaría formar parte de un equipo donde tus habilidades en análisis y planeación realmente cuenten?**Únete a nuestro equipo como **Analista WFM** y contribuye al éxito operativo de nuestro centro de contacto.**Lo que te ofrecemos**:- Sueldo base mensual de $11,000.- Bono mensual de productividad de $2,000 por cumplimiento de metas.- Prestaciones...

  • Analista Wfm

    hace 5 días

    Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:**Eficasia está buscando un Analista Work Force **con experiência en Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en un entorno dinámico y colaborativo, ¡esta podría ser la...

  • Analista Wfm Especialista en Monitoreo en Tiempo Real

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO**ANALISTA WFM**!**:**¿Qué harás en este rol?**:Como **Analista de Workforce Management (WFM)** serás clave en la toma de decisiones estratégicas. Tu misión será analizar datos, optimizar la operación y garantizar la calidad...

  • Analista Mis Call Center Matutino

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:**EFICASIA**, empresa líder en el sector de Call Centers y Telemarketing en Ciudad de México, busca talento experto para integrarse como:**Analista MIS Call Center Matutino ( descanso rolado en fin de semana) 7 am - 3 pm****Responsabilidades**:- Monitorizar y...