Customer Services QA

hace 3 semanas

Azcapotzalco, México iMile A tiempo completo

Call center customer service QAiMile ha llegado a México y te estamos buscando¿Quienes somos? Somos una empresa logística enfocada en Fulfillment, Logística Internacional y Última Milla. Estamos teniendo un crecimiento acelerado y esa es la razón por la que estamos buscando a nuestros nuevos Call Center Costumer Services Representative QA.¿Quieres saber más sobre esta posición? Nos apoyarás en dar seguimiento a dudas o problemas que presenten nuestros clientes para así contar con un servicio al cliente idónea y de ejemplo en la industria.¿Qué estarás haciendo?Realizar evaluaciones objetivas de las interacciones de contactos de entrada y de salida asegurando la adherencia a los procesos de iMile. Auditar contactos con CSAT negativo para detectar áreas de oportunidad en la llamada.Dar retroalimentación constructiva y elaborar propuestas para la mejora de la gestión de los contactos.Elaboración de material de capacitación para los agentes de atención al cliente.Realizar sesiones de capacitación continua con los agentes. Realizar actividades de soporte para los Team Leaders de Customer Service.Realizar reportes semanales y mensuales comunicando los resultados del monitoreo de las interacciones.¿Qué te ofrecemos?La oportunidad de trabajar en una empresa en crecimiento de logística con presencia en Asia y AméricaTrabajar en un equipo multiculturalOportunidad de crecimiento¿Qué necesitas para unirte al equipo?Mínimo 1 año de experiência en servicio al cliente (Call Center)Facilidad de palabraHablar inglés es un súper plusDesebale: experiência en empresas de logísticaConocimiento en empresas de ultima millaApertura al cambioiMile Delivery Services México es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de edad, ascendencia, color, licencia familiar o médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, reglamentos y ordenanzas aplicables. También consideramos a los solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.

  • Business QA Lead

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México HSBC A tiempo completo

    -Job descriptionIf you’re looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive...

  • Customer Services Part Time

    hace 7 días

    Azcapotzalco, México Respuesta rápida en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Respuesta rápida en reclutamiento en Azcapotzalco, Ciudad de México**: **Customer services part time**: **Ejecutivo bilingue atencion a clientes sin experiência**:** Importante empresa esta en busca de EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGUE** **Ofrecemos**: **SUELDO BASE MENSUAL+BONOS DE PRODUCTIVIDAD** Prestaciones de Superiores a las...

  • Regional QA Analyst

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México HSBC A tiempo completo

    If you’re looking for a career where you can make a real impression, join GSC HSBC and discover how valued you’ll be.We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of**Regional QA Analyst****Role purpose**:This position is an analyst position completing Quality Assurance (QA) activities over the Regional Centre of...

  • QA Tester

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México HSBC A tiempo completo

    At HSBC we offer our colleagues a greater number of days so that they can fully enjoy their wedding, take care of the new member of the family, or grieve the loss of a family member. Our paid leave package is at the forefront in Mexico, now you have one more reason to be HSBC and proudly live a culture of well-being, balance and careSome careers have more...

  • Customer Experience Supervisor

    hace 7 días

    Azcapotzalco, México HSBC Global Services Limited A tiempo completo

    If you’re looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies...

  • Delivery Services Analyst

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México HSBC A tiempo completo

    If you’re looking for a career where you can make a real impression, join GSC HSBC and discover how valued you’ll be.We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of:**Delivery Services Analyst****Role Purpose.**The Delivery Services (DS) role will execute all elements of HR Operations and Professional Services, as...

  • Customer Services

    hace 7 días

    Azcapotzalco, México Respuesta rápida en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Respuesta rápida en reclutamiento en Azcapotzalco, Ciudad de México**:**Customer service sin experiência**:** Importante empresa esta en busca de EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGUE****Ofrecemos**:**SUELDO BASE MENSUAL+****BONOS DE PRODUCTIVIDAD**Prestaciones de Superiores a las de leySEGURO DE VIDAVALES DE DESPENSAContratación...

  • Customer Services

    hace 4 semanas

    Azcapotzalco, México Respuesta rápida en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Respuesta rápida en reclutamiento en Azcapotzalco, Ciudad de México**:**Customer service l v**:**Descripción del empleo**:** Importante empresa esta en busca de EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGUE****Ofrecemos**:**SUELDO BASE MENSUAL+BONOS DE PRODUCTIVIDAD**Prestaciones de Superiores a las de leySEGURO DE VIDAVALES DE...

  • Customer Services

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México Respuesta rápida en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Respuesta rápida en reclutamiento en Azcapotzalco, Ciudad de México**: **Customer service sin experiência**:** Importante empresa esta en busca de EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGUE** **Ofrecemos**: **SUELDO BASE MENSUAL+** **BONOS DE PRODUCTIVIDAD** Prestaciones de Superiores a las de ley SEGURO DE VIDA VALES DE...

  • Customer Service Representative/ QA

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México i Mile A tiempo completo

    Logistics Customer Service AssociateActividades:Realizar evaluaciones objetivas de las interacciones de contactos de entrada y de salida asegurando la adherencia a los procesos de iMile.Auditar contactos con CSAT negativo para detectar áreas de oportunidad en la llamada.Dar retroalimentación constructiva y elaborar propuestas para la mejora de la...