Customer Service Representative/ QA

hace 2 semanas

Azcapotzalco, México i Mile A tiempo completo

Logistics Customer Service AssociateActividades:Realizar evaluaciones objetivas de las interacciones de contactos de entrada y de salida asegurando la adherencia a los procesos de iMile.Auditar contactos con CSAT negativo para detectar áreas de oportunidad en la llamada.Dar retroalimentación constructiva y elaborar propuestas para la mejora de la gestión de los contactos.Elaboración de material de capacitación para los agentes de atención al cliente.Realizar sesiones de capacitación continua con los agentes.Realizar actividades de soporte para los Team Leaders de Customer Service.Realizar reportes semanales y mensuales comunicando los resultados del monitoreo de las interacciones.**Requisitos**:Atención al detalleCómodo realizando actividades repetitivas.Cómodo trabajando en un ambiente en constante cambio.Apertura al cambio.Conocimientos de última milla (deseable)Conocimientos en atención al cliente.Capacidad de resolver conflictos.Capacidad de dar retroalimentación positiva y negativa de manera constructiva.Excel intermedioTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Vales de despensaEducación:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência:- Call center: 1 año (Obligatorio)

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México e sol A tiempo completo

    **Location: Azcapotzalco, Mexico City, Mexico (On-site).****Job Summary**This is a full-time on-site role for a Customer Service Representative in Azcapotzalco, CMX. The Customer Service Representative will be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, providing outstanding customer support, and ensuring customer satisfaction on a...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Swanktek A tiempo completo

    Job Summary:This is a full-time on-site role for a Customer Service Representative in Azcapotzalco, CMX. The Customer Service Representative will be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, providing outstanding customer support, and ensuring customer satisfaction on a day-to-day basis.Qualifications:High School diploma...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    En Tech Mahindra estamos buscando personas talentosas como tú, comprometidas con su desarrollo profesional y con gusto por los retos. Hoy en día estamos buscando personal bilingüe para nuestro puesto de: Customer Service Representative ¡¡Te ofrecemos Sueldo promedio mensual de $18,000 MXN!! ¡Jornada laboral de lunes a Domingo! con dos deias de...

  • Customer Service Representative

    hace 6 días

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    **Customer Service Representative****Descripción****Acerca de la empresa**Compañía a nível mundial solicita agentes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindando asistencia y soporte a nuestros usuarios en Estados Unidos.**Requisitos del puesto****Servicio al Cliente vía Telefónica****Excelente servicio al cliente****Responsabilidades del...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    **Customer Service Representative****Descripción****Acerca de la empresa**Compañía a nível mundial solicita agentes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindando asistencia y soporte a nuestros usuarios en Estados Unidos.**Requisitos del puesto****Servicio al Cliente vía llamadas Telefónica****Excelente servicio al...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    **Customer Service Representative****Descripción****Acerca de la empresa**Compañía a nível mundial solicita agentes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindando asistencia y soporte a nuestros usuarios en Estados Unidos.**Requisitos del puesto**- ** Servicio al Cliente vía llamadas Telefónica y Chat**:- **Excelente servicio al...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    **Customer Service Representative**: **Descripción** **Acerca de la empresa** Compañía a nível mundial solicita agentes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindando asistencia y soporte a nuestros usuarios en Estados Unidos. **Requisitos del puesto** Servicio al Cliente vía llamadas Telefónica Excelente servicio al...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México John Crane A tiempo completo

    **Descripción de puesto**Under the general supervision of the Department Supervisor, the Customer Service Representative (CSR) II initiates, coordinates, and maintains a flow of materials and information to various accounts to ensure the highest levels of customer service.**Deberes y Responsabilidades**- To ensure ultimate customer satisfaction, communicate...

  • Customer Service Representative

    hace 2 días

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    We are looking for a customer-oriented service representative for the best telecommunication company **Responsibilities**: Manage calls of billing, retention charges, etc. Generate crossales and upsales during the call Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction availability to work from monday to sunday (10am to 7pm ) 2 days...

  • Customer Services QA

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México iMile A tiempo completo

    Call center customer service QAiMile ha llegado a México y te estamos buscando!¿Quienes somos? Somos una empresa logística enfocada en Fulfillment, Logística Internacional y Última Milla. Estamos teniendo un crecimiento acelerado y esa es la razón por la que estamos buscando a nuestros nuevos Call Center Costumer Services Representative QA.¿Quieres...