Especialista de Mesa de Ayuda

hace 7 días

Benito Juárez, México Grupo Promass A tiempo completo

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN GRUPO PROMASS**Especialista de mesa de ayuda.**Somos una empresa líder en el ramo de seguros y asistencias. Estamos buscando Especialista de mesa de ayuda apasionado para unirse a nuestro equipo.- Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas.- Zona de trabajo: Benito Juárez.Funciones:- Recopilar y registrar las quejas y solicitudes de clientes internos y finales a través de canales como formularios en línea, correos electrónicos, llamadas telefónicas y otros medios.- Evaluar la gravedad y validez de cada queja/solicitud, priorizando su atención según corresponda.- Investigar y clasificar las quejas/solicitudes por tipo: producto, servicio, área, proceso, etc.- Seguimiento a los clientes informando sobre el progreso de sus quejas/solicitudes.- Registrar detalladamente las quejas/solicitudes.- Elaborar reportes de quejas/solicitudes y proponer mejoras basadas en los datos recopilados.- Proporcionar capacitación a los empleados sobre cómo manejar situaciones que puedan generar quejas y cómo prevenirlas.- Contribuir en la implementación de mejoras en procesos y productos para evitar futuras quejas.- Utilizar herramientas analíticas y plataformas como Zendesk, Salesforce.**Requisitos**:- Experiência previa en atención al cliente, gestión de quejas o roles similares.- Familiaridad con herramientas de gestión de quejas y análisis de datos como Zendesk, Salesforce.- Experiência en el puesto mínima de 2 años.Ofrecemos:- Salario competitivo.- Cotización 100% nómina.- Contratación directa con la empresa.- Seguro de salud y otros beneficios.- Un ambiente de trabajo inclusivo y dinámico.En Grupo Promass valoramos la excelencia en el servicio al cliente y te invitamos a formar parte de nuestra misión, postula por este medio

  • Especialista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN**Especialista Mesa de Ayuda en**Alia**:¿Te apasiona brindar atención al cliente y resolver problemas? ¡Esta es tu oportunidad! En **Alia**, una empresa dedicada a la Atracción de Talento, estamos en la búsqueda de un **Especialista Mesa de Ayuda** que se sume a nuestro equipo para ofrecer un excelente servicio a nuestros...

  • Especialista de Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    , Juárez, CDMX, México Sector Puebla A tiempo completo

    Especialista de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico Nivel 1Empresa líder con 30 años de experiencia en soluciones tecnológicas y servicios de soporte especializadoDescripción del puestoBuscamos un Especialista de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico Nivel 1) que brinde soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos, garantizando la correcta...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Benito Juárez, CDMX, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: **NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA** **¡Estamos en búsqueda de talento!** **Requisitos** - Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa. - ** Contar con total disponibilidad...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Soluciones Net A tiempo completo

    **¡Estamos buscando tu talento!** **AGENTE DE MESA DE AYUDA** **Funciones**: - Monitoreo de Ingenieros para Atención adecuada de calendarios laborales - Solicitud de Ingresos a las Sucursales - Control de evidencias de cierres de Atención al cliente - Manejo Base de datos - Elaboración de reportes **Requisitos**: - Experiência minina de 6 meses en...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Soluciones Net A tiempo completo

    **Importante empresa nacional de implementación tecnológica** por motivos de crecimiento, esta en búsqueda de desarrollar tu talento como **AGENTE MESA DE AYUDA** **Funciones principales**: - Monitoreo de Ingenieros para Atención adecuada de calendarios laborales - Solicitud de Ingresos a las Sucursales - Control de evidencias de cierres de Atención...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Soluciones Net A tiempo completo

    **Importante empresa nacional de implementación tecnológica** por motivos de crecimiento, esta en búsqueda de desarrollar tu talento como **AGENTE MESA DE AYUDA****Funciones principales**:- Monitoreo de Ingenieros para Atención adecuada de calendarios laborales- Solicitud de Ingresos a las Sucursales- Control de evidencias de cierres de Atención al...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Benito Juárez, México Soluciones Net A tiempo completo

    **Importante empresa nacional de implementación tecnológica** por motivos de crecimiento, esta en búsqueda de desarrollar tu talento como **AGENTE MESA DE AYUDA****Funciones principales**:- Monitoreo de Ingenieros para Atención adecuada de calendarios laborales- Solicitud de Ingresos a las Sucursales- Control de evidencias de cierres de Atención al...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Benito Juárez, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA****¡¡Estamos en búsqueda de talento!!****Requisitos**- Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa.- **Contar con total disponibilidad de horario**:- Sin compromiso escolar ni laboral- **No vivir a mas de una hora del metro Mixcoac...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Soluciones Net A tiempo completo

    ¡¡Finaliza el año trabajando!!!Empresa con más de 25 años en el mercado de tecnologías de información busca Analista de atención a clientes: (Mesa de Ayuda)**Requisitos**:- Experiência de 1 año en adelante en atención a clientes vía telefónicaFunciones:- Monitoreo de Ingenieros para atención adecuada de calendarios laborales- Solicitud de...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Benito Juárez, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Mixcoac - Benito Juárez, Ciudad de México**: ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Con más de 25 años de experiência en el sector, estamos en la búsqueda de nuevos talentos que deseen formar parte de nuestro equipo de trabajo dedicado a brindar soluciones en tecnología de la...