Team Leader de Soporte a Operaciones

hace 3 semanas

Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

TEAM LEADER DE SOPORTE A OPERACIONES (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 040)** Descripción**Nombre de Puesto**:**Team Leader de Soporte a Operaciones****Dirección a la que pertenece**:**Área**:**Reporta a**:OperacionesSoporte de OperacionesGerente de SAC**Supervisa a**:- Asesores de Soporte a Operaciones- **Objetivo del Puesto**:Coordinar y definir los procesos para la atención de solicitudes de aclaración generadas por las áreas de SAC, Recobro, Contencioso, Financiación, Contabilidad, Gestión Documental, Seguros y Prevención de Fraudes, con el fin de dar una solución al cliente a sus diferentes necesidades, así como establecer los controles necesarios para validar que éstas cumplan con las políticas establecidas.- **Funciones Principales: ¿Qué hace y para qué lo hace?**- Aclaraciones: brindar apoyo a las diferentes áreas Operativas en el análisis y seguimiento de las aclaraciones.- Aplicaciones: coordinar con Contabilidad los diferentes tipos de aplicaciones: Imputaciones, financiaciones (negativas y positivas), traspasos, regularizaciones (anulaciones y bonificaciones), pases a pérdidas o ganancias, aplicación de pagos a capital, aplicación de pagos de siniestros, aplazamientos, etc.- Controles en las aplicaciones: implementar controles para garantizar que las actividades se realicen con apego a las políticas.- Auditorías: proporcionar la información que sea requerida en cualquier momento, ya sea por Control Interno o para alguna auditoría externa.- Optimización de procesos: buscar la simplificación de procesos para disminuir tiempos de respuesta con un mayor aprovechamiento de los recursos de la empresa.- Aplicar la Evaluación de Desempeño al equipo de trabajo.- Llevar a cabo las juntas de comunicación con sus equipos de trabajo, toda vez que se requiera.- Llevar a cabo la planeación anual de vacaciones.- Aplicar los controles necesarios para mitigar los riesgos y asegurar que su equipo de trabajo cumpla con los procesos y políticas definidos.- **Escolaridad**:Licenciatura en Administración, Contabilidad, área Económica-Administrativa o carrera trunca con experiência equivalente- **Experiência y Conocimientos**:**Indispensable**:- 1 año como analista de soporte a operaciones (deseable) o en áreas operativas.- Manejo de Excel, nível intermedio.**Importante**:- Experiência en manejo de personal.- **Competencias necesarias para desempeñar el puesto**:- Análisis de información- Habilidad para relaciones interpersonales- Liderazgo- Negociación- Organización- Orientación a resultados- Tolerancia a la presión- Toma de decisiones- Trabajo en equipo- **Idioma(s) Requerido(s)**:Inglés intermedio, deseable**Diversity and Inclusion culture****Cultura de Diversidad e Inclusión**Cetelem promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio o estado civil, embarazo, maternidad y paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. #EncetelemCtú**Ubicación principal**: MX-DIF-Miguel Hidalgo**Tipo de puesto**: Estándar**Puesto**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT**Nível de experiência***: Al menos 1 año**Horario**: Tiempo completo

  • Team Leader It

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México OPPO A tiempo completo

    Experiência Tener 3 o más años de experiência liderando equipos de sistemas Team Leader. Conocer herramientas de monitoreo de Help desk Habilidades - Actitud de servicio - Trabajo en equipo. - Comunicación fluida y asertiva - Resolución de problemas. - Pensamiento lógico. - Capacidad de análisis. - Orientado al detalle. Ingles...

  • Team Leader Calidad

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México RECOPOS MX A tiempo completo

    Team Leader de Calidad con Experiência en FinTechOFRECEMOS:Horario de Lunes a Viernes de 8:50 a 18:00 hrs, Sábados de 8:50 a 15:00 hrsDescansamos Todos los Domingos.Sueldo base mensual de $9,500.00Comisiones quincenales.Prestaciones de ley (Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional, IMSS, INFONAVIT)**Requisitos**:Contar con experiência en el puesto de Team...

  • Team Leader/ Ventas

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México A-Mov A tiempo completo

    A-MOVIL EMPRESA LIDER EN TELEFONIASOLICITA:**TEAM LEADER/ VENTAS (CALL CENTER)****Requisitos**:Ø Experiência mínima de 1 año en:Ø **Ventas Telefónicas, Call Center**Ø Supervisión y seguimiento a ejecutivos telefónicosØ Elaboración de reportesØ Generación de estrategias para mejoras en el área y poder llegar a los resultados esperados.Ø Liderar...

  • Team Leader de Credito

    hace 11 horas

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    TEAM LEADER DE CREDITO (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 094) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**,...

  • Team Leader Zapotlán El Grande

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México IMILE DELIVERY A tiempo completo

    Unete a nuestro equipo Estamos buscando tu talento como Team Leader **Actividades a realizar**: 1. Supervisar y coordinar al personal operativo dentro de almacen, asegurando cumplimiento de procesos y estándares 2. Monitorear la recepción, clasificación y despacho de paquetes para garantizar eficiencia en la operación 3. Resolver incidencias operativas y...

  • Team Leader de Credito

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    TEAM LEADER DE CREDITO (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 020) ** Descripción **Nombre de Puesto: **Team Leader de Crédito** **Dirección a la que pertenece**: **Área: **Reporta a: Dirección de Operaciones Plataforma de Crédito **Supervisor de Crédito** **Supervisa a**: Asesor de Crédito Asesor de Crédito Sr. - **Objetivo del Puesto: Supervisar que...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Divemsa A tiempo completo

    _**EMPRESA LIDER EN SU RAMO A NIVEL NACIONAL**_- **POR EXPANSION SOLICITA **_- **TEAM LEADER**_**Requisitos**:- Experiência mínima de 6 meses en:- **Ventas Telefónicas, Call Center**:- Supervisión y seguimiento a ejecutivos telefónicos- Elaboración de reportes- Generación de estrategias para mejoras en el área y poder llegar a los resultados...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México DB Menos A tiempo completo

    ¡Inicia el año trabajando en una de las mejores Startup Fintech!¡Contratación inmediata!Nuestro equipo está creciendo y por ellos buscamos un Team Leader para el área comercial.Buscamos a una persona que no tenga miedo de enfrentar nuevos retos, que sepa crecer y liderar un equipo de ventas y quiera crecer junto con la empresa.**Ofrecemos**:**Sueldo...

  • Team Leader de Credito

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    TEAM LEADER DE CREDITO (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 093)** DescripciónBNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**,...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México DB Menos A tiempo completo

    ¡Inicia el año trabajando en una de las mejores Startup Fintech! ¡Contratación inmediata! Nuestro equipo está creciendo y por ellos buscamos un Team Leader para el área comercial. Buscamos a una persona que no tenga miedo de enfrentar nuevos retos, que sepa crecer y liderar un equipo de ventas y quiera crecer junto con la...