Supervisor de Recepción

hace 4 semanas

Cancún, México Hyatt Place Cancun Airport A tiempo completo

SummarySupervisa al personal de recepción, garantizando una operación eficiente que genere excelentes resultados para nuestros clientes. Atiende de manera profesional y cortés a los huéspedes que llegan, se van o están alojados, proporcionando información y servicios precisos y oportunos. Responde a consultas telefónicas y presenciales relacionadas con reservaciones, información del hotel y preocupaciones de los huéspedes.**Responsabilidades**- Supervisar las operaciones de la recepción para asegurar un nível óptimo de servicio y hospitalidad hacia los huéspedes.- Capacitar, dirigir el trabajo, resolver problemas y brindar orientación y apoyo al equipo de recepción para asegurar una operación de calidad.- Resolver problemas, quejas o inquietudes de los clientes de manera rápida y eficiente, para mantener un alto nível de satisfacción y servicio.- Completar los procedimientos establecidos de check-in para los huéspedes que llegan y facilitar su salida (check-out), con el fin de cerrar la cuenta del cliente y disponer la habitación para el siguiente huésped.- Calcular y/o registrar regularmente pagos, recibos, cuentas de huéspedes y otras formas de crédito utilizando métodos precisos y adecuados de manejo de efectivo, según los procedimientos establecidos, con el objetivo de presentar cargos precisos y oportunos al cliente en el check-out y mantener registros exactos del hotel.- Operar el sistema PBX, incluyendo asistencia con llamadas salientes, programación y gestión de llamadas de despertador, y localización de huéspedes.- Controlar las transacciones en efectivo en la recepción y mantener total responsabilidad sobre su fondo personal, según lo especificado por la política de manejo de fondos del hotel.- Mantener una actitud amistosa, alegre y cortés en todo momento.- Realizar otras funciones asignadas, solicitadas o consideradas necesarias por la gerencia.**Qualifications**:- Licenciatura en turismo o afín- 1 año o más de experiência laboral en un puesto relacionado, ya sea en esta empresa u otra(s) organización(es).- Se requiere conocimiento de todos los procedimientos del área de recepción del hotel.- Inglés avanzado.- Se requiere aptitud matemática y conocimiento de procedimientos estándar de manejo de efectivo y sistemas informatizados de caja registradora.- Debe tener experiência previa en trato directo con el público y haber adquirido conocimientos generales de habilidades básicas de atención al cliente.- Se requieren habilidades de supervisión/gestión.- Capacidad para comunicar información y servicios del hotel tanto a la gerencia como a los huéspedes.- Debe ser capaz de operar computadoras, calculadoras y teléfonos para el manejo de efectivo y procesamiento de documentación.

  • SUPERVISOR DE RECEPCION

    hace 2 semanas

    Cancún, México Majestic Resorts A tiempo completo

    Overview En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Hoy tienes la oportunidad de ser parte de algo único: la apertura de nuestro nuevo Hotel Majestic Mirage, que abrirá sus puertas en noviembre. Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad, con entusiasmo, compromiso y el deseo de crecer profesional y...

  • Supervisor de Recepción

    hace 1 semana

    Cancún, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Supervisor de Recepción**:- Ubicación: Sunscape Cancun- Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500- Fecha: 23 oct. 2025¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que crezca...

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 días

    Cancún, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Supervisor de Recepción**:- Ubicación: Wyndham Alltra Cancun- Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500- Fecha: 18 feb. 2025¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que...

  • Supervisor de Recepción

    hace 1 semana

    Cancún, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Supervisor de Recepción**:- Ubicación: Hyatt Ziva Cancun-- Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500-- Fecha: 18 dic. 2025-- Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que...

  • Supervisor de Recepción

    hace 4 semanas

    Cancún, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Supervisor de Recepción**:- Ubicación: Hyatt Zilara Cancun-- Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500-- Fecha: 3 dic. 2025-- Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que...

  • Supervisor de Recepción

    hace 1 semana

    Cancún, México TAFER RESORTS CANCÚN A tiempo completo

    Supervisar el trabajo de colaboradores a su cargo para el máximo desempeño de sus actividades, representa al gerente de recepción en su ausencia. Siempre cumpliendo con las normas establecidas.- Manejo de sistemas hoteleros- Supervisar la correcta aplicación de tarifas para evitar los ajustes.- Atender personalmente a aquellos huéspedes que lo requieran...

  • Supervisor de Recepción

    hace 5 días

    Cancún, México Westin Los Cabos A tiempo completo

    **Empleo presencial en la propiedad de Wesitn Los Cabos, San José del Cabo.** **Supervisa a**: Recepcionista. Supervisa, entrena y monitorea el trabajo de los recepcionistas asignados a su área, asegurándose de que se cumplan al pie de la letra los procedimientos y estándares de asiganción habitaciones y atención para proporcionar un ambiente de...

  • Supervisor de Recepción

    hace 4 días

    Cancún, Quintana Roo, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables....

  • Supervisor de Almacén

    hace 7 días

    Cancún, México MERA CORPORATION A tiempo completo

    En MERA estamos buscando personas comprometidas y con ganas de desarrollarse en la industria de alimentos y bebidas.Intégrate a nuestro equipo como SUPERVISOR DE ALMACEN.Funciones principales:El supervisor de almacén tiene a su cargo gestionar y coordinar el abastecimiento de los productos a los diferentes centros de consumo, así como el revisar la...

  • Jefe de Calidad para Entrega

    hace 1 semana

    Cancún, México La Peninsular Compañía Constructora SA de CV A tiempo completo

    Somos la empresa líder en el sector de construcción y brindamos soluciones específicas para promover, desarrollar e invertir capital en proyectos de infraestructura en México. ¿Quieres integrarte a un equipo de trabajo enfocado a un proyecto hotelero de lujo en la Riviera Maya? Nos encontramos en búsqueda de un **Jefe de Calidad para Entrega -...